“在一個相對的機會面前，保險業需要對大數據有專業、深刻和前瞻的認知，發現并截獲數據、解構數據和重構數據將是關鍵能力。”在6月26日-27日保監會召集各家公司分管總以上人員參與的“互聯網保險專題培訓班”上，某險企高管的一句話道出了數據整合的重要性。
加速進步的新技術，在不斷打破行業固有邊界、改變傳統商業模式的同時，更對保險公司大數據經營能力、高效營運能力以及客戶資源整合能力提出更高要求。盡管保險業內人士希望大數據在內的新技術對其主業發揮帶動、牽動的作用，但從目前的情況看，各家險企仍停留在分析數據的層面，真正利用好大數據，還需時間。
新技術運用遇瓶頸？
“我們嘗試利用互聯網思維和現代數字技術不斷提升傳統環節的效率，致力為客戶提供更完美的體驗，贏得新的客戶群，開拓新的增長空間。”新華保險董事長康典在2013年公司年報中提出對未來工作的這一希冀，這也正是業內對新技術報以的厚望。
“利用大數據，讓大數據產生作用，簡單地講就是實現對客戶的二次開發或對其需求的深層次挖掘，這是未來的趨勢。”某中資壽險公司信息管理部門負責人對《證券日報》（微信公眾號：證券日報微保險）記者稱，盡管大多數保險公司對客戶進行了某些分類，但從保險業目前的整體情況看，各家保險公司現在仍處于對客戶的無效利用狀態，信息技術對保險主業的作用目前僅停留在支持層面。
這從眾多險企的公開信息中便得以窺見。
一再強調“以科技引領金融”，同時也是業內公認的互聯網金融做得最好的中國平安近年來推動創新與科技運用。截至2013年，中國平安已經建立了客戶價值分群體系和客戶大數據分析平臺，深入挖掘客戶價值，綜合金融大后臺建設得到深化。平安數據科技通過深化集中共享、提高自動化率等運營優化措施，助力平安產險和平安壽險理賠服務水平升級；2013年，壽險首創的移動展業銷售模式(MIT)移動展業平臺壽險業務的使用率已達到98%，為客戶提供了更為便捷的服務。通過微信及APP平臺運用和移動展業E化保全等舉措，提升了客戶體驗。
即便如此，中國平安在其2013年綜合金融業績總結時，也僅用到“科技創新助力業務發展”的語句。
另一家綜合性保險集團中國太保，近年來也在不斷運用移動互聯、大數據、社交網絡等新技術手段，優化制度流程，提升服務水平。“創新技術的廣泛應用，不僅帶來了更為高效的服務運營水平，更為重要的是，讓客戶真切體驗到了創新技術為其帶來的價值。”從其在2013年年報中所總結的新技術應用的現實情況看，亦尚未實現科技“帶動”業務的目標。
近日，泰康人壽宣布正式啟用云計算中心，云中心被認為不僅僅將信息技術作為對傳統保險業務的后臺支持，更是讓信息技術無縫對接市場需求，直接推動產品創新。泰康今后還將基于云數據中心構建大數據平臺，為包括壽險類、年金類、資產類以及養老社區等全業務領域提供全方位的技術支撐。盡管泰康“金融云”概念正式落地到保險業務實踐，意味著每一位泰康的客戶都將享受云中心快速的服務響應和安全的數據保障，但技術體現的仍是支持保險業務的作用。
難在數據整合
盡管目前新技術對保險業務的拉動作用尚未體現，但在業內人士眼中，這極為正常，畢竟從先進的理念到真正的東西落地需要時間。
上述險企信息管理部負責人認為，作為監管機構，保監會已經向行業傳遞出應重視大數據和信息技術的方向，對險企積極創新無疑是一種鼓勵，但險企從收集數據、分析數據到真正實現利用大數據需要一個過程，目前保險業仍未進展到利用大數據的地步。
對于數據計算的難處，阿里云計算團隊的一位員工有切身體會，他對《證券日報》（微信公眾號：證券日報微保險）記者解釋稱，“這事兒說起來容易做起來難，根據紛繁復雜的數據計算出一個精準的結果，說起來可能只是一句話，但落實下來并不容易，實際操作過程會面臨各種問題。”
“每天有太多的數據了，包括客戶性別、年齡、工作、收入、健康狀況等基本信息，也包括客戶的興趣、購買習慣、投保理賠情況等帶有變化性特點的信息，收集、分析等數據整合對保險公司來講尚且不易，何談利用大數據？”上述負責人稱，保險行業目前仍面臨如何將自身的優勢和信息技術進行有效結合的挑戰。
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