根據Gartner的最新報告，在過去幾年中企業正在持續使用人工智能。在該報告中，Gartner的2019年度首席信息官調查(2019 CIO Survey)囊括了89個國家的3000多位高管，發現過去四年中企業對于人工智能的使用增長了270%，僅在過去一年里就增長了37%。

而在2015年，這一數值僅為10%。據估計，到2022年，企業人工智能市場將達到61.4億美元。據麥肯錫全球研究所分析，未來十年勞動力市場的變化將使全球GDP增長1.2%，并助推未來十二年內的凈利潤上升20%-25%(13萬億美元)。

Gartner研究副總裁Chris Howard表示：“目前，我們離能夠執行復雜任務的人工智能仍然距離較遠，但我們現在已經進入人工智能增強的工作和決策科學領域——增強智能。如果你是一名首席信息官，而你們公司沒有使用人工智能，這無疑是在給競爭對手機會。”

接受調查的CIO的公司營收和公共部門預算總和約為15萬億美元， IT總支出為2840億美元，人工智能的部署費用在過去一年里增長了兩倍。Gartner認為這一增長是因為人工智能能力越發成熟并越發成為數字戰略中“不可或缺的一環”。

這一結論與德勤去年秋季發布的第二份《企業狀態》報告一致。該報告指出，接受調查的高管中，42%認為在未來兩年內人工智能將“極其重要”。該報告還顯示，62%的公司表示采用了自然語言處理，一年前為53%，這一增長超過了其他所有類別;約58%的公司采用了機器學習，同比增長5%;約有57%和50%采用計算機視覺和深度學習，同比增長16%。

從報告來看，盡管機器學習的使用更廣泛了，對企業來說，機器學習的主要障礙仍存在，即缺乏具有人工智能專業人才。Gartner表示，大約54%的受訪者認為技能差距是企業面臨的最大挑戰。

此外，在德勤的報告中，超過20%的受訪者認為人工智能軟件開發人員、數據科學家、用戶體驗設計師、變革管理專家、項目經理、商業領袖等人才短缺。

“首席信息官需要具有創造力才能保持領先。”Howard說，“如果沒有可用之才，那么可能另一種選擇是投資針對那些具有統計學和數據管理背景的員工的訓練項目。一些企業還與生態系統和商業伙伴共享工作份額。”