然而，和機器學習已經開始在銷售過程中取得重大進展，為從營銷自動化到客戶關系管理的各個方面增加了額外的維度。他們工作。據Salesforce Research稱，高績效團隊使用智能銷售技術的可能性至少是其兩倍，如人工智能，情感分析，下一步分析和深度學習。 任務可以自動化，但客戶仍然重視人性化
全球技術咨詢公司DataArt的總經理德米特里·巴格羅夫說：“我們將來會看到的，以及我們現在在某種程度上看到的是銷售功能又回歸到人的因素。”
“我的預測是，我們會看到更少的人在進行產品銷售，因為我們看到更少的人在制造業中重復工作，取而代之的是機器人，更少的人回答支持的平凡問題，取而代之的是機器人和人工智能。但我們會看到對能夠提供咨詢和服務銷售的人們有更多的需求。“
人工智能如何激發銷售
根據最近Salesforce S tate of Sales Repor t，目前只有21%的銷售領導者正在使用人工智能。但隨著這些銷售領導者預計到2020年人工智能的采用率將在英國增長155%，銷售職能部門正在逐步適應技術創造的機會。
“除了提高效率，AI還可以加強銷售; 由于越來越多的連接設備，客戶數據可以從各種來源記錄和收集，“Salesforce地區副總裁Max Roberts說。
“實時客戶購買行為觸手可及的銷售人員，確定在上下文中提供可操作見解的趨勢，例如何時跟進主導，推薦可能感興趣的補充產品或合格渠道以幫助團隊集中精力努力，特別是在涉及大量投標的情況下。“
人工智能的早期采用者正在看到切實的好處。例如，大和證券正在使用SAS人工智能推薦支持技術，并表示其客戶購買率增加了2.7倍。
智能地使用人工智能將釋放銷售人員的時間麥肯錫表示，使用數字工具和高級分析的公司已經領先于同行，其行業平均收入增長率為2.3倍，額外銷售回報率為3%至5%，股東總回報率比行業高出8%平均。
自然語言處理繼續發展，先進的人工智能技術有助于預測，檢測并響應每個客戶的情緒說明，所有這些都有助于銷售人員，并且重要的是提供更好，更直觀的客戶服務.
“在短短幾年內，通過AI全息圖以及通過增強或虛擬現實平臺充當”銷售人員“的高級，情緒化的人工智能將不僅僅是可用的，他們將被期待。
SAP的首席價值顧問Shane Finlay表示，所有這些都意味著銷售人員將越來越關注他們最擅長的方面。
“人工智能已經接管了自動化的在線銷售流程，它將用于幫助銷售人員深入挖掘并更多地了解他們的客戶。如果有的話，偉大的銷售人員將變得對企業更有價值。銷售人員不再銷售小部件，他們銷售的服務和服務不會以握手結束，“他說。
“未來的銷售人員需要與客戶建立長期的合作關系，他們需要不斷培養和建立與這些客戶的新聯系，并確保產品得到維護，客戶得到支持和重視。”
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