埃森哲調(diào)研了中國、法國、德國、意大利、日本和美國這6個(gè)國家500家制造企業(yè)的高管，這些企業(yè)分布于汽車制造、卡車制造、汽車零部件供應(yīng)、工業(yè)及電氣設(shè)備制造、重型設(shè)備制造以及耐用消費(fèi)品6大行業(yè)，營收規(guī)模至少為5億美元。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，人工智能技術(shù)(尤其當(dāng)其與移動(dòng)計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)相結(jié)合時(shí))不僅可以推動(dòng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，還能提升員工和客戶體驗(yàn)，最終催生新的商業(yè)模式，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“工業(yè)X.0”戰(zhàn)略。目前，絕大多數(shù)制造企業(yè)正試圖利用人工智能技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)。然而，出于數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全等原因，大規(guī)模應(yīng)用這一新興技術(shù)的企業(yè)依然寥寥。
埃森哲調(diào)研指出，成功應(yīng)用人工智能技術(shù)的企業(yè)需要經(jīng)歷4個(gè)階段。第一，樹立信念，充分相信人工智能技術(shù)能夠以數(shù)字化方式重塑工業(yè);第二，構(gòu)筑愿景，借助人工智能技術(shù)充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的潛能;第三，承諾投入，利用人工智能技術(shù)改造生產(chǎn)制造;第四，全面應(yīng)用，大規(guī)模實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新。
埃森哲調(diào)研將企業(yè)按照行業(yè)和人工智能應(yīng)用階段進(jìn)行了分類，發(fā)現(xiàn)人工智能成熟度在行業(yè)間存在差異。例如汽車企業(yè)更加致力于運(yùn)用人工智能，有9%的企業(yè)已進(jìn)入了第3階段，達(dá)到第3階段的占比為5%。相比之下，僅有7%的耐用消費(fèi)品企業(yè)和3%的工業(yè)與重型設(shè)備制造企業(yè)達(dá)到第3階段，而這兩個(gè)行業(yè)中只有1%的企業(yè)進(jìn)入第3階段。
埃森哲調(diào)研強(qiáng)調(diào)指出，目前，只有少數(shù)制造企業(yè)達(dá)到了應(yīng)用智能階段，即將人類智慧與分析技術(shù)和行業(yè)洞察結(jié)合，然后規(guī)?；貞?yīng)用于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。埃森哲調(diào)研顯示，雖然有98%的受訪企業(yè)已經(jīng)開始運(yùn)用人工智能技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，只有16%的企業(yè)擁有完整的人工智能愿景，僅有5%的企業(yè)正投資應(yīng)用人工智能技術(shù)改造其生產(chǎn)制造，而全面應(yīng)用人工智能解決方案的企業(yè)僅占2%。
埃森哲研究還發(fā)現(xiàn)，人工智能應(yīng)用存在行業(yè)差異，而人工智能重塑生產(chǎn)制造的程度也因行業(yè)有異。有65%的汽車企業(yè)將改變盈利性收入來源視為首選事項(xiàng)。工業(yè)設(shè)備制造行業(yè)內(nèi)有所分化，大多數(shù)重型設(shè)備制造商(57%)表示，貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的銷售與營銷策略是其重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)，而42%的工業(yè)及電氣設(shè)備企業(yè)則希望嵌入式的人工智能可以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。
埃森哲調(diào)研還表明，領(lǐng)先企業(yè)有著明確的投資和生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，能夠獲取、處理并保障所需數(shù)據(jù)，最大化地推動(dòng)人工智能價(jià)值。同時(shí)，這些企業(yè)專注于信息技術(shù)能力和技能，為大規(guī)模部署人工智能打下基礎(chǔ)。其中，超過9成的企業(yè)將數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)整合視為必備能力;超6成企業(yè)則認(rèn)為，嵌入式人工智能將改變其商業(yè)模式。
埃森哲大中華區(qū)產(chǎn)品制造事業(yè)部總裁陳科典表示：“目前，企業(yè)利用人工智能改造生產(chǎn)制造依然處于初期。我們的研究發(fā)現(xiàn)，全面完善的戰(zhàn)略對于企業(yè)成功應(yīng)用人工智能大有助益。盡管大部分企業(yè)目前仍然淺嘗則止、零敲碎打式地應(yīng)用智能技術(shù)，但在不久的將來，預(yù)計(jì)利用人工智能再造生產(chǎn)制造將迎來蓬勃發(fā)展。”
埃森哲研究指出，企業(yè)能結(jié)合人工智能與其他數(shù)字技術(shù)來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并將獲得巨大的回報(bào)。企業(yè)計(jì)劃運(yùn)用的主要人工智能解決方案包括計(jì)算機(jī)視覺(73%)、深度學(xué)習(xí)(64%)和機(jī)器人流程自動(dòng)化(64%)。
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