近幾年來電商一直是互聯網應用領域里的最熱門行業，也是最具人氣的朝陽產業之一。由傳統實體店向互聯網網上店鋪拓展是國內銷售業的大趨勢，而切實做好各項專業化的服務將成為電商發展高度的一個關鍵！
據相關信息稱，日前北京電子商務協會專門舉辦“電商好客服”競賽活動，來自京東、小米網、當當網、亞馬遜中國、蘇寧易購、凡客誠品等北京電商企業近3萬名客服人員，從網絡走到臺前，展開競賽，“好客服服務明星獎”、“好客服明星團隊獎”及“好客服特色服務獎”等也均名花有主。相關行業組織也稱將出臺行業標準，規范電商客服的服務水平。
在新興的大規模電商行業，做好服務是生命線，這種服務既需要行業視野的態度，也需要專業化的技術。而在同樣技術密集型的互聯網語音通信行業，VOIP免費網絡電話也同樣需要這種態度和技術，這是網絡電話通信業需要向電商行業借鑒的地方。從用戶對象的規模說，手機的移動通話幾乎人人必備，所以其需要服務對象的用戶規模一點也并不比電商少。
就互聯網語音通信的網絡電話行業而言，所謂的行業態度，就是一切以用戶對移動通信的實際需求作為功能與服務開發的方向。據了解作為現階段國內用戶規模最大、性價比最高和用戶體驗最好的知名手機電話軟件APP，SKY網絡電話一直立足于手機用戶和全球移動通信技術前沿的開發方向，一直立足于基于手機用戶實際需求與最佳移動通信體驗的軟件APP開發。
手機用戶需要什么樣的功能與服務，移動通信市場需要什么樣的互聯網語音通信產品，大品牌的SKY網絡電話會主動與之進行點對點的對接。用SKY網絡電話老總們自己的話說，用戶與市場，才是SKY網絡電話軟件APP下一個新面孔的塑造者，他們擁有左右SKY網絡電話品發展高度的指揮棒。
而作為掌握有多項全球最頂尖核心VOIP網絡電話技術的國內領軍級互聯網語音通信服務商，SKY網絡電話可以基于新一代創新通話語音引擎和香港國際通信專線架構、提供接近于人耳音頻帶寬的最佳全高清網絡電話通話音質；可以基于手機的類似實名全自動驗證服務，提供能夠同步顯示手機用戶真實手機號碼的創新“來電顯示”服務；可以基于手機用戶最頻繁的移動通信需求，提供包括重大節假日、每月一次的會員免費狂歡日及每天晚間指定七小時時段等在內用戶通話高峰時段的全免費通話服務。
提升服務品質絕非一句簡單的口號甚至是噱頭，它包含互聯網服務企業的多個層面，從服務理念、對市場和用戶的洞察到核心關鍵技術提升、產品細節的研究與把握，似乎都需要精雕細刻。據稱SKY網絡電話能夠支持幾乎所有類型的電腦PC及安卓、塞班、蘋果IOS等上網終端，不僅可以在無任何漫游通話費的狀態下移動打電話，而且SKY網絡電話軟件客戶端還可以分別以0.08元/分鐘（電腦客戶端）和0.10元/分鐘（手機客戶端）標準通話資費撥打國內所有手機與座機電話，用戶同步享受SKY網絡電話話費“充多少送多少”的特惠，進行日常電話通話的確最便宜和省錢。
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