王佳梁打開(kāi)手機(jī)上的觸寶電話應(yīng)用，點(diǎn)了3杯咖啡，然后開(kāi)始有條不紊的講述。
這個(gè)畢業(yè)于上海交大、1979年出生的人，身上有著所有工科生的氣質(zhì)與秉性——性情內(nèi)向甚至有些木訥。自2008年創(chuàng)業(yè)成立觸寶以來(lái)，盡管已經(jīng)能順利應(yīng)付千百人的公開(kāi)場(chǎng)合，但從他舉手投足的細(xì)節(jié)之間，依然能看出一些努力掩飾到只剩下蛛絲馬跡的拘謹(jǐn)。
大多數(shù)時(shí)候，王佳梁看上去都很平靜，近乎羞澀。只有在人生不多的幾個(gè)關(guān)頭與時(shí)刻，他才會(huì)表現(xiàn)出決絕和激昂的氣勢(shì)來(lái)。
2013年，觸寶遭遇曾經(jīng)是全球最大輸入法提供商 Nuance 發(fā)起的337訴訟，一旦官司落敗，主攻海外市場(chǎng)的觸寶輸入法將面臨被逐出美國(guó)市場(chǎng)的下場(chǎng)。出乎人意料的是，背水一戰(zhàn)的王佳梁最后竟然反訴成功，熬過(guò)了這家創(chuàng)業(yè)公司成立以來(lái)最大的危機(jī)。
此后的幾年時(shí)間里，O2O 潮流一發(fā)不可收地席卷了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界，成為包括百度、阿里巴巴等巨頭公司競(jìng)相追逐的趨勢(shì)。與此同時(shí)，王佳梁也毅然決然地開(kāi)始了觸寶的轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上，比起之前的那次訴訟難關(guān)，觸寶電話的推出與演進(jìn)更能顯示出王佳梁和這家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在時(shí)代洪流中積極求生探索的勇氣和毅力。
風(fēng)口
“我們相信輸入法肯定可以做得非常成功，至少做一個(gè)全球的‘搜狗’出來(lái)，但是可能還不夠大，我們不僅僅是想做一個(gè)‘搜狗’，我們還想做一個(gè)‘騰訊’，這個(gè)就是我們最終的一個(gè)野心。”王佳梁半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地告訴《商業(yè)價(jià)值》記者。
2012年時(shí)，推出4年的觸寶輸入法的用戶已經(jīng)超過(guò)了8000萬(wàn)，占據(jù)了 Android 手機(jī)上20%的輸入法市場(chǎng)份額，同時(shí)，伴隨輸入法開(kāi)發(fā)的觸寶撥號(hào)應(yīng)用的用戶也達(dá)到了1000萬(wàn)。
在當(dāng)時(shí)，iOS 還處在擬物化設(shè)計(jì)大行其道的6.0時(shí)代，Android 則剛剛進(jìn)入 Jelly Bean 時(shí)代，兩個(gè)壟斷了幾乎整個(gè)移動(dòng)智能操作平臺(tái)市場(chǎng)的系統(tǒng)在搜索聯(lián)系人及快捷撥號(hào)等功能上卻頗受用戶詬病，觸寶撥號(hào)是一個(gè)幫助用戶解決上述問(wèn)題的應(yīng)用。其后，兩大系統(tǒng)在電話防騷擾及黑名單等方面的短板使得觸寶撥號(hào)演變成觸寶號(hào)碼助手，到了2014年，這個(gè)應(yīng)用最終進(jìn)化成為觸寶電話，當(dāng)時(shí)，它的最大賣點(diǎn)是能打數(shù)百分鐘的免費(fèi)電話。
中國(guó)移動(dòng)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，自2012~2014年，用戶的平均每月通話分鐘數(shù)分別從512、486及453，而用戶平均每月上網(wǎng)流量則在這3年時(shí)間里從36MB上漲到了155MB，4G 用戶每月網(wǎng)絡(luò)流量更是高達(dá)780MB。
顯然，從用戶使用習(xí)慣的趨勢(shì)而言，短信和通話服務(wù)正越來(lái)越多地表現(xiàn)出成為前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遺跡的跡象。
“我們?cè)谶@樣的變革的時(shí)代，是完全顛覆的時(shí)代，可能五年十年之后我們孩子生活的狀態(tài)跟我們現(xiàn)在完全不一樣，那些孩子不知道出租車是什么，也不知道到門店排隊(duì)是什么概念，這真的是時(shí)代的變遷。”在王佳梁眼中，現(xiàn)在正是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌迎來(lái)激變的時(shí)代，但是，王佳梁并不認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起就必然使得打電話從此沒(méi)落下去，相反，他堅(jiān)信用戶越來(lái)越多傾向于即時(shí)通訊服務(wù)是因?yàn)楝F(xiàn)在打電話的體驗(yàn)還不夠優(yōu)秀、還有更大改進(jìn)的空間。
“所以我覺(jué)得我們要做的其實(shí)是對(duì)打電話的顛覆，所以到最后，你再去看用戶的需求，有可能這種潛力是被顛覆后才發(fā)掘出來(lái)。電話和微信代表兩種類型的通訊需求，微信是異步的，電話是同步的。”技術(shù)主義的王佳梁滔滔不絕地談起他對(duì)打電話的未來(lái)設(shè)想，在他的展望中，打電話在將來(lái)應(yīng)該具備更自然更多樣化的交互和更方便的信息分享，“這兩者不會(huì)沒(méi)有辦法相互替代，你需要打電話的時(shí)候，你就不會(huì)發(fā)微信，發(fā)微信的時(shí)候，你也不會(huì)打電話。”
在王佳梁眼里，微信等即時(shí)通信并不一定總是適合任何用戶場(chǎng)景，經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)讓他相信，打電話依然是很多消費(fèi)者的首選。
當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，他們更傾向于打電話給客服來(lái)解決疑問(wèn)爭(zhēng)端，而不是通過(guò)微信服務(wù)號(hào)等手段來(lái)獲得可能是千篇一律并不實(shí)質(zhì)有用的機(jī)器人回復(fù)。相較信息處理存在異步和延遲的微信，同步的電話服務(wù)在商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)疑在時(shí)間成本上更具優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)上，在中國(guó)的O2O市場(chǎng)上，電話客服人員成為各大服務(wù)提供商最主要的成本支出之一，而這種局面至少在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里幾乎不會(huì)得到改變。這意味著，在這塊市場(chǎng)上，在任何參與到 O2O服務(wù)中的商家與消費(fèi)者都還將以電話作為聯(lián)系彼此的主要途徑。
這是一塊讓百度不惜在3年內(nèi)投入200億元的大市場(chǎng)，亦是一塊因?yàn)槊缊F(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并而讓阿里巴巴和騰訊分道揚(yáng)鑣的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，還是一塊讓阿里巴巴豪賭12.5億美元投資餓了么的瘋狂市場(chǎng)。
面對(duì)這塊讓無(wú)數(shù)人垂涎的 O2O 市場(chǎng)，觸寶電話號(hào)稱它已經(jīng)擁有超過(guò)2億用戶。并和出行、外賣、家政等 O2O 服務(wù)進(jìn)行合作，將此作為自己現(xiàn)在最主要的發(fā)展戰(zhàn)略。
連線
打過(guò)電話后不到20分鐘，咖啡送到了。和觸寶電話合作的是連咖啡，這家咖啡外送商在合作后的一個(gè)月內(nèi)，訂單量上升了大約500%，甚至在雙方剛剛開(kāi)始合作一個(gè)星期后，連咖啡就因?yàn)橛唵瘟刻蠖坏貌灰笥|寶電話放緩?fù)茝V力度。
連咖啡在官網(wǎng)上列出了通過(guò)微信公眾號(hào)訂咖啡的方法。但是在王佳梁看來(lái)，基于微信服務(wù)號(hào)的用戶體驗(yàn)并不完美。對(duì)絕大多數(shù)的中國(guó)消費(fèi)者而言，喝咖啡與外賣咖啡實(shí)際上是一個(gè)低頻服務(wù)，真正能吸引這些用戶的除了固定的口味偏好之外，更主要的是價(jià)格、外賣時(shí)間以及用戶體驗(yàn)等因素。
那么，當(dāng)O2O服務(wù)的補(bǔ)貼優(yōu)惠程度和外賣時(shí)間都相差無(wú)幾的時(shí)候，很大程度上決定一個(gè)O2O 服務(wù)生存發(fā)展的關(guān)鍵就在于用戶體驗(yàn)。對(duì)一個(gè)低頻應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用戶需要進(jìn)入次級(jí)菜單訂購(gòu)服務(wù)的次數(shù)越多，購(gòu)買、支付的步驟越多，那么，用戶的留存度就會(huì)越低——顯然，這也就意味著一個(gè)O2O 服務(wù)的衰落和慢性死亡。
王佳梁相信，觸寶電話能夠幫助那些中小O2O服務(wù)解決這樣的問(wèn)題，這個(gè)應(yīng)用不止導(dǎo)入O2O服務(wù)商，甚至還在去年推出了自己的開(kāi)放平臺(tái)。
在王佳梁看來(lái)，打電話依然還是手機(jī)上的高頻使用場(chǎng)景。
首先，每次打電話都使得植根于應(yīng)用中的O2O服務(wù)有了接觸到用戶的機(jī)會(huì)，觸寶電話的龐大用戶量使得與之合作 O2O 服務(wù)獲得了較之現(xiàn)在常見(jiàn)的地推等方式更高的轉(zhuǎn)化率。一般情況下，通過(guò)地推等方式實(shí)現(xiàn)的用戶轉(zhuǎn)化率大約在萬(wàn)分之三到萬(wàn)分之五之間。王佳梁告訴記者，“觸寶電話上的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到千分之一的水準(zhǔn)。”
有了用戶基礎(chǔ)之后，觸寶電話本身又為O2O服務(wù)提供了大量的流量入口。它們不僅在服務(wù)菜單的次級(jí)頁(yè)面上，同時(shí)還有基于和觸寶合作舉辦優(yōu)惠活動(dòng)的圖片展示廣告位。
“比如說(shuō)我今天隨便打一個(gè)免費(fèi)電話，這個(gè)時(shí)候會(huì)在免費(fèi)電話的掛斷界面會(huì)有一個(gè)顯示，顯示出來(lái)某一個(gè)品牌的廣告，現(xiàn)在顯示的是我們自己的一個(gè)廣告，但是我也可以顯示連咖啡的廣告，也可以顯示餓了么的廣告。”王佳梁認(rèn)為，如果這種時(shí)長(zhǎng)控制在5秒左右的廣告能夠控制在用戶可以接受的范圍內(nèi)，那么對(duì)用戶體驗(yàn)并不會(huì)構(gòu)成特別大的影響，“我掛機(jī)完以后會(huì)告訴你，以上免費(fèi)電話是由以下平臺(tái)贊助的，這個(gè)你沒(méi)得說(shuō)了吧？你都打了我的免費(fèi)電話，你還不愿意看這個(gè)廣告？”
在今天的中國(guó)市場(chǎng)上，高頻次、海量用戶群、低客單價(jià)正逐漸成為O2O服務(wù)發(fā)展的核心要素。而觸寶電話試圖通過(guò)將自己在用戶和頻次上的優(yōu)勢(shì)結(jié)合不同的用戶場(chǎng)景將服務(wù)商和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，挖掘?qū)崿F(xiàn)O2O服務(wù)的價(jià)值。
如果說(shuō)過(guò)去通話服務(wù)是以信息為載體實(shí)現(xiàn)了人與人的連線的話，那么，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O熱潮的興起，一種新的“連線”應(yīng)運(yùn)而生——這次，它承載的是商品服務(wù)，而聯(lián)系起來(lái)的雙方既意味著社會(huì)學(xué)上“人”的內(nèi)涵，也同時(shí)扮演了更深刻的商品經(jīng)濟(jì)意義上的生產(chǎn)服務(wù)提供者與消費(fèi)者的角色。
從這種意義上來(lái)說(shuō)，觸寶電話的O2O服務(wù)場(chǎng)景特性實(shí)際上是他心目中完美的通話服務(wù)的一個(gè)階段或模式。
入口
“現(xiàn)在O2O日訂單能達(dá)到上百的也不多，日均能做到幾十，能拿A輪融資了，就是這樣的。像e袋洗每天能夠幾百、上千單的，都已經(jīng)上億美元的融資了。”王佳梁告訴記者。O2O服務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展得如火如荼，如何借助這股東風(fēng)實(shí)現(xiàn)觸寶的商業(yè)化是王佳梁現(xiàn)在最關(guān)心的。
在2014年時(shí)觸寶和Yahoo達(dá)成了戰(zhàn)略合作，后者的移動(dòng)搜索集成在了輸入法中。到了2015底，其用戶已經(jīng)達(dá)到4億。然而，甚至王佳梁自己早就意識(shí)到單單一個(gè)輸入法的商業(yè)前景是非常有限的，所以，這家在2014年已經(jīng)完成了C輪約6500萬(wàn)美元融資的公司已經(jīng)將商業(yè)化的愿望越來(lái)越多地集中在了觸寶電話上。
和第三方服務(wù)商的分成是觸寶電話商業(yè)模式的一部分，這是連線中的商戶端。然而，處于另一端的用戶與消費(fèi)者亦是觸寶商業(yè)前景的重要組成部分，從某種角度而言，這一端的潛力和價(jià)值甚至可能在將來(lái)超過(guò)服務(wù)商。
在輸入法和Yahoo的合作中，觸寶就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注用戶從輸入法中跳轉(zhuǎn)到搜索頁(yè)面的過(guò)程，分析其中的影響因子和用戶的興趣維度，這樣的數(shù)據(jù)分析方法和工具為觸寶電話的大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
觸寶電話需要讀取用戶的通訊錄，這些信息通過(guò)不斷的積累、對(duì)比和篩選會(huì)逐漸形成一個(gè)龐大的用戶群體數(shù)據(jù)庫(kù)，在應(yīng)用過(guò)程中，它會(huì)根據(jù)用戶的通話描繪出用戶畫像。在大量用戶的高頻應(yīng)用下，這些數(shù)據(jù)相互比照會(huì)生成精度越來(lái)越高的用戶個(gè)性化模型，根據(jù)這樣的模型，觸寶電話可以推送更加精準(zhǔn)、更符合用戶個(gè)性口味的產(chǎn)品服務(wù)。
“比如說(shuō)喝咖啡應(yīng)該就是一個(gè)白領(lǐng)，你又有車，還算是挺高端的，我猜你應(yīng)該是星巴克的用戶，我就給你推一個(gè)星巴克的立減15元錢，你要不要？”王佳梁邊咖啡，邊這樣粗略解釋道。他特別強(qiáng)調(diào)，用戶信息數(shù)據(jù)的收集分析都是在尊重用戶隱私和安全的前提下進(jìn)行的。
由此，觸寶的“連線”的維度繼續(xù)拓展，變得越來(lái)越立體。在一個(gè)層面上，它通過(guò)商品服務(wù)連接起消費(fèi)者和商戶，而在另一個(gè)層面上，消費(fèi)者實(shí)際上正是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，而平臺(tái)和商戶則搖身一變成為數(shù)據(jù)的消費(fèi)者。
“有一次我叫了一個(gè)Uber，那個(gè)司機(jī)本身也是兼職的，它本身又是我的用戶，他在用觸寶電話。我當(dāng)時(shí)跟他聊天的時(shí)候我突然感覺(jué)到有一種時(shí)空錯(cuò)位。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)刻，我們很難定義我跟它的關(guān)系到底是什么。首先，它是我的服務(wù)者，我是被服務(wù)者，同時(shí)我又是他的服務(wù)者，相互之間會(huì)有一個(gè)非常微妙的一個(gè)關(guān)系。”過(guò)去某個(gè)普通的生活場(chǎng)景讓王佳梁恍然大悟。
不同的場(chǎng)景下，消費(fèi)者和生產(chǎn)者、供給方和需求方的身份立場(chǎng)都可能發(fā)生變化，構(gòu)成一個(gè)完整而閉環(huán)的鏈條。在觸寶的平臺(tái)上，O2O服務(wù)商能夠以較高的轉(zhuǎn)化率和較低的成本獲得用戶，而用戶也能以較高的優(yōu)惠補(bǔ)貼享受商品服務(wù)，同時(shí)，使用免費(fèi)電話服務(wù)的用戶提供的數(shù)據(jù)使得平臺(tái)推送的商品服務(wù)精準(zhǔn)度更高，反過(guò)來(lái)提升商戶的用戶轉(zhuǎn)化率和留存度。
有了用戶和數(shù)據(jù)之后，就有了更多的可能性。
王佳梁的一個(gè)同事曾經(jīng)花了69元叫了一位廚師上門做飯，盡管很難吃而且最后幾乎全部倒掉了，但是這個(gè)同事還是因?yàn)閾?dān)心糾紛和安全而不得不給這個(gè)廚師打了五星。
商戶通過(guò)平臺(tái)提供上門服務(wù)，在服務(wù)環(huán)節(jié)之外和消費(fèi)者沒(méi)有任何關(guān)系，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)都是針對(duì)商戶的，避免了如上述用戶那樣的顧慮，讓他們能夠更加客觀公正地打分。這樣的評(píng)分又能進(jìn)一步刺激約束第三方服務(wù)商，使得它們改進(jìn)提高服務(wù)者的水平。假如平臺(tái)上的商戶數(shù)量足夠大、數(shù)據(jù)樣本足夠大的話，這樣實(shí)際上相當(dāng)于建立了一個(gè)O2O服務(wù)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，而這樣的方法同樣能夠用在用戶個(gè)人的信用體系建立上。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)演變至今時(shí)今日，商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)三者已經(jīng)越來(lái)越密不可分，甚至三者在某些場(chǎng)景下就趨為一體。如果說(shuō)擁有一個(gè)用戶以億計(jì)的應(yīng)用是拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門票的話，那么，積累同等規(guī)模的用戶、商家、商品服務(wù)交易等數(shù)據(jù)的平臺(tái)則毫無(wú)疑問(wèn)地相當(dāng)于洶涌的 O2O 浪潮中最澎湃的激流。
2015年“雙十一”期間，上線的觸寶商城在4天內(nèi)的訂單超過(guò)了40萬(wàn)。
王佳梁毫無(wú)遮掩地告訴我，觸寶“現(xiàn)在不賺錢”，與此同時(shí)，他對(duì)現(xiàn)在走的這條O2O之路格外自信。
抵抗
“我覺(jué)得超級(jí)入口不是體現(xiàn)在我能夠把O2O的這些東西都放在這里面，而是體現(xiàn)在我能夠成為一個(gè)用戶的電話。”讓王佳梁印象特別深刻的是，一次參加《非你莫屬》節(jié)目時(shí)，他驚喜地發(fā)現(xiàn)主持人將觸寶電話應(yīng)用放在了dock欄上。
在王佳梁看來(lái)，衡量一個(gè)應(yīng)用是否是超級(jí) App、是否有成為超級(jí)入口的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是，用戶是否會(huì)把它放在dock 欄上，因?yàn)橹挥蟹旁谀抢锏膽?yīng)用，才是用戶使用頻次最高的。按照他的觀點(diǎn)，微信、WhatsApp 都是典型的超級(jí)入口，因?yàn)檫@兩個(gè)應(yīng)用是被高頻使用的能夠連接人與人的應(yīng)用。
但市場(chǎng)上的玩家并非只有觸寶一家。
2013年，網(wǎng)易和中國(guó)電信合作推出了易信，主打免費(fèi)電話，2014年7月，易信稱其用戶已經(jīng)超過(guò)1億，易信其后加入了“拼車族”服務(wù)。2014年，360免費(fèi)電話問(wèn)世，360免費(fèi)電話則面向商家提供了包括黃頁(yè)等在內(nèi)的來(lái)電通服務(wù)。
2014年，騰訊也推出微信電話本，以視頻通話為特色功能，在去年還加入了電話黃頁(yè)功能。
“微信電話本出來(lái)了，我們想完蛋了，那個(gè)時(shí)候可能很多人，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)有很多士氣上的影響，‘完了，微信進(jìn)來(lái)了，微信電話本推出免費(fèi)電話了，我們沒(méi)得做了。’”王佳梁并不諱言當(dāng)時(shí)整個(gè)公司內(nèi)部彌漫的恐慌和緊張情緒，面對(duì)騰訊這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒(méi)有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司能穩(wěn)如泰山，況且剛剛從訴訟陰影中辛苦掙扎出來(lái)的觸寶。
這些巨頭和觸寶一樣對(duì)免費(fèi)電話表現(xiàn)出了濃厚的興趣，然而它們?cè)诹髁俊⑶赖确矫嬗兄^之創(chuàng)業(yè)公司而言的碾壓性優(yōu)勢(shì)。數(shù)年前，觸寶就陷入過(guò)這樣的困局，和它對(duì)薄公堂的是實(shí)力及律師團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)勝于它的輸入法巨頭。
“對(duì)方是一些職業(yè)經(jīng)理人，他打這場(chǎng)官司只是工作。而你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你在用心做一件事兒，當(dāng)一個(gè)人全心全意地做一件事情的時(shí)候，那就是不一樣的。”訴訟結(jié)束之后，觸寶律師團(tuán)隊(duì)的一位律師這樣分析他們勝利的原因。王佳梁對(duì)此深以為然。
“創(chuàng)業(yè)公司永遠(yuǎn)沒(méi)有資格討論跟巨頭相比它強(qiáng)的地方在哪兒。在我看來(lái)，這是一個(gè)非常沮喪但又是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的一件事情。如果這個(gè)巨頭傾其所有的精力，把它最精英的部隊(duì)全部都放在這里的話，我覺(jué)得你基本上沒(méi)有招架之力的。”王佳梁說(shuō)，“你最大的優(yōu)勢(shì)就是你領(lǐng)先的6~12個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)都是唯快不破，你比別人早1個(gè)月融到錢，比別人早1個(gè)月拿到行業(yè)的No.1，你有可能是最后成功的王者了，其實(shí)可能就差這幾個(gè)月的時(shí)間。”
自觸寶推出開(kāi)放平臺(tái)的這大半年時(shí)間里，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)合并，去哪兒與攜程攜手，此年更早之前，快的與滴滴合二為一，58同城與趕集網(wǎng)俱為一體。O2O市場(chǎng)的亂與治、分與合在過(guò)去1年里終于由于巨頭的操縱而吊詭地畫上了休止符。
對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，這是結(jié)束，而對(duì)另一些人而言，這才是好戲剛剛開(kāi)始。
“現(xiàn)在，我越來(lái)越有一種感觸，就是說(shuō)創(chuàng)業(yè)真的是需要一種盲目的自信。這里面，盲目特別重要，重點(diǎn)不是在于自信，而是在于盲目。”王佳梁不無(wú)感慨地說(shuō)道，然后，他補(bǔ)充說(shuō)，“我覺(jué)得這就是應(yīng)對(duì)巨頭競(jìng)爭(zhēng)最好的一種方法。”
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