對于網絡電話吸引客戶的這個話題，曾經探求了關鍵點之一實用性，而除此之外，在產品的功能方面，仍然有很多值得參考的亮點。從用戶應用習慣和互聯網思維來看，簡單化的產品反而能夠引起人們的關注。而操作體驗也告訴我們，簡單的產品更為接地氣，拓展空間會更大。本文將結合時下市場中領先的中華通網絡電話，對網絡電話的“簡”進行一番探討。

提到產品應用上的“簡”，事實上包含了兩層意思：一是用戶操作簡單，二是產品功能靈活。大多數情況下，一些軟件開發商針對時下的社交熱潮、娛樂心理，會研發出具備豐富功能的產品，而實踐中才發現，用戶的應用“熱情”會日益消耗，原因很簡單，則是復雜的功能設置讓操作也開始多樣，用戶很可能會不適應，而功能多讓軟件的技術漏洞百出，升級修復的幾率增加，這樣用戶會覺得產品并不是很靈活，時間一長，應用“熱情”慢慢的消失了。

基于這樣情況的考慮，很多網絡電話開發商從產品的“簡單化”入手，反而贏得了用戶粘性。以中華通網絡電話來說，它采用獨特的語音編解碼技術和網絡傳輸技術，融合網絡技術和通訊技術，用更少的網絡帶寬達到更高通話音質，為用戶提供語音優質資費低廉的通訊服務。也就是說，中華通網絡電話把產品的功能始終鎖定在方便用戶語音通訊，節省成本開支的研究領域。

那么，用戶操作起來是否復雜呢?了解發現，中華通網絡電話無論是在座機、手機或電腦上安裝操作，都只需簡單注冊即可應用，技術程序上并不復雜，這樣便贏得了用戶的“第一印象”分，而后的堅持路線繼續鎖定，從而讓中華通網絡電話在短短幾年內已經擁有了超過千萬的用戶群體。

當然，中華通網絡電話的“簡單化”設計，還體現在功能方面。據中華通網絡電話市場負責人介紹，產品本身沒有過多的融入社交元素，而是仍然從最簡單、最貼近用戶生活的應用角度出發，提供一款“百寶箱”的欄目，在這里用戶可以享受航空查詢、公交查詢、身份證查詢、城市地圖查詢以及家常菜譜等免費服務。雖然簡單，但從用戶應用體驗的反饋中能夠得知“少即是多”的道理。

由此可見，一款通訊產品把基礎性的功能和技術堅持做好，才能更專業，更能抓住用戶的心。對此，業內人士指出，可以追風把產品復雜化，用戶容易產生不信任感，甚至過多的操作引起興趣消失。所以，獨樹一幟的把簡單化的產品做好，才能拓展出用戶有需求的更多功能。