三月份全國兩會之后，李克強總理提出的“互聯網+”概念迅速紅遍大江南北。作為國家級產業戰略，“互聯網+”自然也引起了視頻會議廠商的頻繁關注。視頻會議企業如何應對“互聯網+”呢？全球TOP2 sip話機企業、統一通信終端巨頭億聯認為：視頻會議產業的“互聯網+”，重點是要加出“軟實力”。

“互聯網+”視頻會議面臨三重挑戰

億聯指出，目前很多企業談論“互聯網+”都把產業重構作為基本出發點。這樣的認識，對于其它傳統產業而言可能是正確的，但是對于視頻會議產業卻并不準確。因為視頻會議行業自從誕生就是一個“互聯網”產業，是依托于互聯網技術的應用系統。特別是企業視頻會議系統，早已經完成標準化的“互聯網”形態轉型。

因此，對于視頻會議企業，“互聯網+”一直是進行時狀態，視頻會議行業一直是“互聯網+”的領頭羊行業之一。但是，億聯依然認為，“互聯網+”視頻會議行業并非處于“高枕無憂”的狀態，而是依然要面對諸多行業變革。

首先，“互聯網+”對視頻會議產業最大的改變，來自客戶的需求改變。如上文所言，視頻會議行業自古就是“互聯網”產業，但是視頻會議客戶所在的“行業”卻很多與互聯網剛剛發生結合。比如，應用于企業制造現場的視頻通信系統，必然依賴于企業制造的智能化、智慧化和企業的制造互聯網概念（區別于傳統互聯網、移動互聯網和家庭互聯網）。而后者，則是工業4.0時代的新興事物，尚處于萌芽狀態。“互聯網+”會帶來客戶的業務方式的改變，自然客戶對視頻會議的需求也會改變，這必然要求視頻會議企業“因需而變”。

其次，如果將客戶需求的變化視作視頻會議行業生存環境的“硬革命”，那么“互聯網+”帶給客戶的“消費文化”的變化，則是“軟革命”。這種消費文化的變革，舉個大家都熟悉的例子，既是小米手機的成功：它依賴的更多的是文化革命，而非產品硬指標的突破。“互聯網+”必然使得傳統產業融入互聯網文化，視頻會議企業也會面臨這種客戶“性格”變化的沖擊。

第三，“互聯網+”會改變視頻會議企業與客戶的長期價值關系。“互聯網+”不是一個簡單的做一次加法的過程，而是應用信息和通信技術、傳感器和智慧技術不斷改造既有產業的過程。這樣的過程實際上是不斷的做加法，也不斷的因為加法產生減法的“產業迭代”過程。這種產業變化，要求企業的互聯網硬件設施、或者服務需求必然是開放性的，必須可以簡單擴容、增量、對接它方應用，并低成本的升級自身軟硬配套服務。

因此，億聯認為，視頻會議和統一通信企業，應對“互聯網+”，實際是應對互聯網等技術對傳統產業改造過程中，不斷涌現的需求方新規律、新特征。視頻會議、統一通信企業要做的事情就是“因需而變”。

“互聯網+”客觀上要求視頻會議行業提升“軟實力”

什么是軟實力呢？不是說開發軟件的實力！而是講，在產品固有標準和功能之外的邊際價值。億聯如此表示。

舉個例子說，目前企業視頻通信、統一通信系統的架構有自建系統和托管系統兩大類。那么很多企業就會提出一個問題，我的系統是托管的，能不能用你億聯的終端，或者我的系統是自建的，其中還有很多其他企業的設備，那么能不能上億聯的IP通信終端。對于這個問題的解答，已經不是企業產品在自己的閉環產業鏈中，是否穩定、高效、安全的概念，而是強調產品在陌生環境和體系下的兼容與協同能力。后者的這種能力，就是產品開發的軟實力。當然，億聯產品能全球行銷的奧秘之一就是，極強的“外場陌生”環境適應能力和兼容開放性。

軟實力的一個特征即是，她不直接構成應用的功能板塊或者技術性指標，也未必是每個客戶所必然碰到的應用需求，但是如果從群體市場拓展看，卻是一個高價值的“賣點”。而且，統一通信企業不能為這個高價值賣點設設置“高溢價”。或者說，軟實力既是客戶購買產品而獲得的“更多免費價值”。

億聯將視頻會議、統一通信產品的軟實力分類為三個層次：首先是，產品直接附加的易用程度、維護和部署簡潔性，運營穩定性和品牌后期服務能力——這主要針對“互聯網+”將會帶來的更為海量和多元化的客戶群；第二是，產品的兼容、開放性，長期軟硬件升級能力，需求端系統的業務二次開發適應性等——這主要針對“互聯網+”的發展自身既是一個開放包容、迭代升級的過程而言；第三是，產品的人性化設計，從一個按鍵的布局、觸感，到產品的外觀、損傷防護，甚至特定應用環境、文化環境的適應性——這主要針對“互聯網+”帶來的客戶個體消費文化的轉變而言。

對于億聯而言，上述產品軟實力特征，不是今天才開始關注的內容。因為，視頻會議、統一通信行業自從誕生以來就是“互聯網”產業。這就導致，億聯從最初品牌創生，就在高度重視產品與系統“軟硬”價值的同步提升。

例如，針對中小企業應用，億聯早就提出了“易協作”的理念。億聯視頻會議的智能網絡適應、靈活兼容互通和簡易部署操控等特性將保證企業用戶樂享多方視頻會議溝通協作。針對行銷商和最終用戶部署問題，億聯IP話機采用零配置，過程免拆包裝，即插即用設計。Yealink RPS重定向部署服務功能，幫助代理在過程中免拆包IP話機；用戶收到話機上電后，話機即可自動重定向到運營商的Provisioning Server，并自動下載配置。全程無須人力接入，大大節約了部署成本。針對客戶擴容性需求，億聯產品設計不僅滿足自建系統應用，更針對UC服務平臺內置兼容能力，即便客戶在自建系統、UC托管之間切換，甚至混合組網，也不需要擔心億聯產品的擴展與兼容性……

如果把硬實力看成產品質量過硬的內核，那么軟實力就是產品好用的“外延”：“我們可以把軟實力提升工程看成一個‘天馬行空’的想象過程”，因為，硬的產品指標，很容易找到客戶需求的直接對應點，而軟實力部分針對的則是客戶的差異化規律、特殊需求、消費文化的不同。后者要求億聯在產品開發過程中，必須創造性的“想象”不同客戶的應用與體驗差異，并加以提煉、總結和滿足。

所以，“互聯網+”重構的是視頻會議和統一通信企業的思想理念。在這一過程中，客戶需求的變遷只是推動力，而非本質。視頻通信行業的“互聯網+”本質是軟實力創新價值的空前提升，是企業間競爭水平再上一個新臺階，是視頻會議等產品研發中心從實現硬件指標為中心到實現特定用戶特定應用價值的轉變。這種變化將格外有利于億聯這種實力雄厚、經驗豐富的行業巨頭。