融合通信指的是把計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。移動互聯網需要融合融信么？有它的發展空間嗎？本文將從一個角度說明移動互聯網時代“融合通信”的價值和發展空間。在概念層面解釋了移動互聯網環境下的“融合通訊”以及與傳統電信中融合通信概念的區別。并結合一些業界實際應用案例，介紹移動互聯網時代“融合通信”的形態與融合的層次。
1 傳統的融合通信
融合通信是指，把計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。
傳統融合通信的概念是以IP通信為基礎，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業務能力的，希望用戶無論在哪里都可以接入到網絡享有統一通信的各種服務。傳統融合通信有三大特點：
1） 業務融合（視頻、話音和數據）；
2） 電信、互聯網、IT三個領域交互；
3） 企業應用特點顯著。
這種業務的網絡基石是電信運營商網絡（NGN或者IMS）的大發展，由電信設備制造商搭建基礎業務平臺后，電信運營商在其上著力發展業務。
其實可以簡單的概括說這是從電信運營商角度所希望看到的ICT融合，愿景很美好。但是互聯網的元素偏弱，個人業務偏弱。雖然各種融合通信的解決方案都號稱“以用戶社會關系庫為核心”,實際上由于過度關注通信能力，而非最終用戶的直接需求，再加上業務開展與電信運營商在基礎通信上的利益有一定的競爭，所以發展并不很順利。
2 移動互聯網時代的“融合通信”
移動互聯網需要融合融信么？以即時通信為例，互聯網運營商已經在IP通信領域獲得極大成功，各種免費的IP多媒體消息、VoIP、以及視頻通信服務已經發展了巨量的用戶。尤其是社交網絡的發展，把IP通信的能力又提高了一個層次。已經從單純的IP信息溝通，升級到更緊密的社會關系發展和交流。純互聯網方式的免費通信，似乎已經解決了生活中的大部分問題，還有其它的空間么？
如果將視角放在在另一個空間上，即電信與互聯網業務的中間地帶，融合的需求是普遍而大眾的。
首先，互聯網業務覆蓋的人群越來越多，年齡差異越來越大。除青少年外，對于不斷出現的各種新奇交流方式，未必能很快接受。其次，社交工具畢竟不是生活的全部，甚至也不是交流和溝通的全部。成年人也需要適合在商務或者熟人社交場合移動化的溝通工具。再者，IP通信在現在的移動互聯網環境下，無論實時效果還是穩定性都與傳統電信領域的通信有一定差距。最后一點，手機作為日常通信的工具，已經被所有人接受。接近于原來手機應用的服務形態，更容易被大眾所接受。提供兼具電信與互聯網優勢的“融合通信”來滿足這些需求，是一種趨勢。基于以上理解，不難看出移動互聯網時代的融合通信的需求不但沒有縮小，反而應當是擴大了。
與傳統電信領域的融合通信概念不同，如果說傳統的融合更突出“云”端的業務融合以及更重視企業服務的話，互聯網運營商則重在個人應用領域的業務和“端”的控制。甚至可以說，從互聯網服務出發的融合通信，在個性服務和費用上面，繼承了互聯網服務的特色，更容易獲得用戶的喜愛。下面來來看看從互聯網角度出發融合通信的形態。
進入移動互聯網時代，自然一切都是以app形態為切入的。融合最先開始于智能手機的最基本的幾個app,也就是占手機上70%使用時間的電話、信息、地址簿。融合也就從這幾個業務融合開始，當然這對于以app為承載的服務來說，是與生俱來的。電話、信息、地址簿之間的業務聯動已經成為標準做法。
基本的IP多媒體消息、VoIP、視頻通話等，可以提供服務的各種業務都被一個業務帳號綁定在一起。緊緊抓住“以用戶社會關系庫為核心”這個主題，以手機通訊錄數據為基礎，組織承載通信業務和數據。目前國內騰訊的QQ通訊錄、百度的百度通訊錄、華為的天天聊以及盛大的有你通訊錄，基本都是這個業務融合的思路。
這里提及處在中心位置的“通訊錄”已經不僅僅是手機本地的通訊錄或者本地名片，而是已經向云通訊錄、云名片的概念在演進和發展。凡是構成通訊關系的“人”都應該存在于這個“云”通訊錄中；所有進行通信的“人”之間，都應該互相傳遞“云”名片；而不僅僅是以本機地址簿為核心，進行擴展和完善。準確一點說就是綁定在消息/呼叫等通信關系上，使通信關系和社交關系相互補充。因為在實際生活中，產生通信關系人，遠大于一個人的手機本地通訊錄。這些本地的數據，只是“云”通訊錄中“私密”、“信任”的一種類型。有一種做法是，本地通訊錄是受機主信任的“人”,將這些數據用來做為通信業務過濾的天然“白名單”.比如做短信過濾或者來電過濾的時候，“聯系人”間的通信，都是默認不被阻止的。還有更進一層的使用，比如華為天天聊，就將本地通訊錄數據作為“可信任”接收者，進行“云”名片的發布，最大限度上的拓展公開社交關系。
另外需要提及的一點是，傳統意義上的“云”通訊錄典型的服務：聯系人數據上傳或者備份，在這里已經僅僅是一個非常底層、甚至有些“添足”的功能。從發展趨勢來看，數據記錄都會逐步記錄在云端，根本不需要特別的所謂備份或者同步。
3 融合的三個層次
從垂直角度來看這種概念下的通信融合，又有三個層次的融合。我們通過列舉幾個融合通信應用的一些特性來進行說明。
1） 展現聚合，即把IP通信的業務和電信傳統通信的業務展現在一起，提供給用戶使用。
比如騰訊的QQ通訊錄同時提供普通呼叫和VTalk,讓用戶進行選擇。但通話記錄卻是融合在一起的。這種方式給了用戶方便的選則，而且通訊數據也聚合展現在一起，用戶也不會有使用獨立服務的感覺。
2） 業務融合，是在應用程序中，以融合業務的方式向用戶提供通信服務。
比如華為天天聊就把發送短信和發送IP多媒體消息放在一個界面上，用戶在大多數的情況下，都不用關心或者選擇發送的方式。對用戶來說，使用這類應用提供的“消息”發送服務就滿足了基本的溝通需求，并且體驗更好，平均花費更低。
（3） 通道融合，是從系統平臺融合電信通信和互聯網通信，向用戶提供通道級的通信業務融合。
通道融合分兩個類型，一類專注于不同形態通信通道的的互通。以消息業務為例，就是將IP信息與短信進行互通。比如GroupMe業務，主要應用場景是短信群聊。但其還支持IP消息和與短信的互通以及IP 推送不可達時的短信通知。這種方式不僅彌補了在網絡不穩定條件下IP消息送達率的劣勢，又保證了在網絡暢通情況下，用戶溝通和交流的體驗，畢竟融合客戶端的體驗，要比傳統短信豐富的多。但是此類融合由于國內電信運營商的過度強勢，通道資源控制嚴格，目前好的應用和服務基本都在國外快速發展，國內還需要等待突破。
另一個類型則更關注內容的承載，比如某移動應用支持的“超級短信”,就是IP通道和短信通道結合完成多媒體業務的典型。先通過IP通道把多媒體附件上傳到服務器，然后再通過短信發送附件的鏈接。在節省用戶費用的前提下，保證了消息的及時性，又提供了更豐富的內容選擇。
4 融合的未來
近年來，運營商管道化趨勢的日益明顯。管道化已經不僅僅表現在成為一個IP通道上，甚至基礎的通信服務都會慢慢的轉變為新興的服務的業務承載管道。另外，在移動互聯網，貼近用戶在“端”側進行服務，也是互聯網服務的優勢。再者，從業務推廣和發展上，互聯網業務的營銷方式也與傳統電信業務的營銷方式有明顯區別，前者的營銷效果和用戶接受度已經在實踐中證明了自己的價值。在這些大前提下，移動互聯網方式的“融合通信”一定會有長足的發展。雖然目前還僅僅局限在個人通信領域，但隨著這種服務逐步穩定健壯，進入商務領域、向行業或者企業發展，也是必然的趨勢。只要能不斷的滿足真實“用戶需求”,就有前進發展的空間與動力。
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