當IT部門考慮全部或部分員工在家工作戰略時，統一通信成為討論的首要話題。無論最終用戶位于何處，對持續高效通信的需求從未像現在這樣重要。當前能夠實現這一目標的首選技術是移動統一通信。
移動統一通信是傳統統一通信工具和功能的擴展，增加了便攜性優勢，使用戶可以隨時隨地進行通信。該技術還使用戶能夠通過自助服務門戶自行管理其UC體驗的部分內容。最后，構建移動統一通信的目的是使用戶能夠從一個統一通信應用或設備無縫移動到下一個統一通信應用或設備。
擁有傳統UC平臺的大中型企業可能已經涉足了移動UC。在許多情況下，最終用戶可以在使用PC或移動設備遠程工作時使用基于聊天的軟件和軟電話應用程序。但是，在辦公室之外訪問這些UC服務通常需要使用遠程訪問VPN軟件連接到公司網絡。連接后，用戶可以使用基于軟件的統一通信工具訪問私有數據中心內管理的服務。
為了進一步簡化對UC服務的訪問，越來越多的趨勢是，首先消除用戶遠程連接到公司網絡的需要，讓員工可以直接在公司互聯網邊緣或通過公共云UC服務訪問。在任何一種情況下，它都支持所有用戶無縫訪問，無論他們從哪里進行連接。
移動統一通信的市場現狀
統一通信工具傳統上比其他基礎設施技術具有更長的使用壽命，因此許多企業仍然保留完全內部部署的統一通信架構，這些架構對移動并不友好。但是，從市場角度來看，針對混合架構和完全基于SaaS架構的移動統一通信平臺已經存在多年。這意味著大多數企業級移動統一通信服務已經成熟到不僅安全、可靠和可擴展，而且功能也與內部部署服務一樣豐富。
許多統一通信供應商都有與現有部署集成的混合產品，這使得在當前平臺上投入巨資的企業能夠以翻新項目的零頭成本支持移動性。但是，如果當前的統一通信平臺壽命很長，準備徹底更新，那么現在將是考慮統一通信即服務替代方案的最佳時機。
混合系統通常需要用戶連接回公司網絡，而不需要VPN軟件。但這種設置的問題是，分散在各處的員工（遠離公司數據中心）可能會由于遠距離發送數據時產生的網絡延遲而導致UC體驗不佳。另一方面，大多數企業級SaaS產品傾向于跨全球分布的云數據中心部署，以緩解延遲問題。
遠程工作需要易訪問和統一的通信
無論IT計劃讓員工返回辦公室、完全遠程工作還是兩者結合，提供一致的統一通信體驗（無論操作環境如何）都比以往任何時候都更加重要。在可預見的未來，簡單地假設所有員工都能面對面互動的日子已經不再適用了。因此，他們現在需要的工具可以在不受公司網絡束縛的情況下運行，并提供最高的數據安全性。好消息是：無論組織的企業統一通信架構的當前狀態如何，都有大量易于集成的移動統一通信選項可供選擇。
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