8月3日消息，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今日發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2016年6月，網(wǎng)民中即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到6.42億，較2015年底增長1769萬，占網(wǎng)民總體的90.4%。其中手機(jī)即時(shí)通信用戶6.03億，較2015年底增長4627萬，占手機(jī)網(wǎng)民的91.9%。
圖19 2015.12-2016.6即時(shí)通信/手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模及使用率
即時(shí)通信由于用戶規(guī)模增長放緩，核心功能與市場格局相對(duì)固定，因此將發(fā)展方向集中于以溝通服務(wù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)拓展，具體表現(xiàn)為業(yè)務(wù)多元化、定位差異化、服務(wù)專業(yè)化三方面特征：
首先，即時(shí)通信在過去幾年中以交流溝通服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷向支付、電商、線下服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域延伸，通過多元化業(yè)務(wù)提升價(jià)值。在支付領(lǐng)域，廠商以春節(jié)為契機(jī)大力推廣紅包功能，旨在通過社交屬性培養(yǎng)用戶的即時(shí)通信支付習(xí)慣；在電商領(lǐng)域，廠商依托即時(shí)通信的溝通與信息傳遞展示功能，推動(dòng)類似微店的商務(wù)交易的發(fā)展；在線下服務(wù)領(lǐng)域，廠商積極與線下零售商展開合作，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、社交、支付多方打通，在拓展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)了用戶粘性。
其次，即時(shí)通信產(chǎn)品定位的差異化在2016年上半年更加明顯。由于即時(shí)通信用戶規(guī)模增長放緩，使得不同即時(shí)通信產(chǎn)品將差異化發(fā)展作為主要方向。在即時(shí)通信市場占據(jù)優(yōu)勢地位的微信和QQ逐漸以服務(wù)群體年齡段的不同拉開差異；陌陌、阿里旺旺和YY語音則分別專注于年輕用戶興趣社交和在線購物、在線游戲等特定溝通場景以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
最后，移動(dòng)端企業(yè)即時(shí)通信在2016年上半年受到各大廠商重視，市場前景向好，但競爭也將更加激烈。移動(dòng)端企業(yè)即時(shí)通信依靠智能手機(jī)隨身、隨時(shí)的特性并集成多種適用于企業(yè)工作場景需求的專業(yè)功能，在打破企業(yè)用戶使用場景限制的同時(shí)大幅提升了企業(yè)內(nèi)部員工的溝通與協(xié)作效率。阿里、騰訊和網(wǎng)易分別加大對(duì)移動(dòng)端企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品的投入力度，未來企業(yè)即時(shí)通信市場競爭將更加充分。
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