萬科股權(quán)之爭(zhēng)一波三折，結(jié)局至今不明，卻無意間復(fù)活了沉寂多時(shí)的語音社交。用戶究竟有多么八卦？營(yíng)銷專家李光斗在輕問題社交應(yīng)用“打聽一下”中總算感受了一把，他被要求回答：“王石與寶能的股權(quán)糾紛愈演愈烈，假如你是王石，你會(huì)選擇田樸珺？還是選擇萬科？”有超過1000多人居然愿意支付一元錢來偷聽他的回答。對(duì)于這種典型非黑即白式的提問，李光斗的回答倒也算觀點(diǎn)鮮明：“王石應(yīng)該辭去萬科董事局主席一職，和田小姐周游列國(guó)、泛舟五湖，不愛江山愛美人才是高風(fēng)亮節(jié)。”
從報(bào)紙時(shí)代到電視時(shí)代，名人八卦歷來都是爭(zhēng)相追逐的獨(dú)門受眾誘餌，在社交平臺(tái)更是如此，當(dāng)年知名投資人王功權(quán)在微博上發(fā)布的私奔宣言，幾乎成了微博時(shí)代的愛情樣板。但與微博不同的是，最近半年在微信朋友圈中流行的分答、值呼、打聽，通過建立收費(fèi)墻的模式，讓用戶有機(jī)會(huì)聽到名人如何看名人八卦，盡管也有人覺得一開張就收費(fèi)有點(diǎn)“吃相不佳”，卻毫不影響這種全新社交模式的病毒式傳播。
聲音里的秘密：
付費(fèi)、語境崩潰和認(rèn)知盈余
免費(fèi)幾乎被視為是互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的基因，以至于任何一種商業(yè)模式一旦和收費(fèi)沾邊，就會(huì)被投資人低看三分。但是從移動(dòng)直播到語音社交，斗魚、映客、分答、打聽一下這些“吃客們”，就這樣靠著用戶幾百、幾元，不動(dòng)聲色地在互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)草原上踩出一條收費(fèi)小路。這一代用戶也許是有史以來最大方的用戶，他們也許并不是購買力最強(qiáng)的人群，但一定是最有消費(fèi)意愿的那撥人：TFBOYS不到一個(gè)小時(shí)直播就收到了他們的30萬，李光斗慢條斯理地說了60秒就收割了上千個(gè)付費(fèi)用戶，韓國(guó)首爾14歲少年金誠(chéng)振每天在網(wǎng)絡(luò)上直播吃晚飯，一個(gè)晚上可掙1萬元人民幣。在經(jīng)歷會(huì)員視頻、游戲道具、甚至亞馬遜電子書之后，相當(dāng)一部分用戶開始愿意為互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容埋單，這也許正是分答、打聽一下能像野火一般燃遍朋友圈的第一個(gè)背景。語音社交興起的第二個(gè)背景，還與當(dāng)前主流社交平臺(tái)的“語境崩潰”緊密相關(guān)。美國(guó)科技博客Information在今年早些時(shí)候曾透露，F(xiàn)acebook的“原創(chuàng)分享”已經(jīng)減少，F(xiàn)acebook為此專門組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，嘗試通過新的文案來吸引人們發(fā)布更多狀態(tài)更新，喚醒沉睡的“肺腑感”和“原始感”。Facebook內(nèi)部把這種困境歸結(jié)為語境崩潰。語境崩潰同樣也發(fā)生在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)。如今，越來越多的人已不再愿意在微博、微信上更新自己真實(shí)的生活和工作狀態(tài)。與移動(dòng)直播獨(dú)立于微信發(fā)展不同，新一代的語音社交應(yīng)用，大都與微信形成了一種共生關(guān)系：在黏性極強(qiáng)的熟人社交中引入了陌生人社交的一絲新風(fēng)。特別是當(dāng)熟人社交平臺(tái)微信、Facebook都在面臨“語境崩潰”難題之時(shí)陌生人（通常是名人對(duì)普通人）的語音社交，客觀上起到了救場(chǎng)作用。語音社交流行還與分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展普及有一定關(guān)系。以滴滴和小豬短租為代表的分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，普及了中國(guó)人對(duì)于住房和汽車的分享理念和消費(fèi)行為，而除了分享產(chǎn)品和服務(wù)之外，分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展到更高層次的標(biāo)志在于信息知識(shí)層面的分享。這個(gè)還得感謝豆瓣、知乎、譯言這些興趣社區(qū)多年的鋪墊，成就了一批知識(shí)大V及其追隨者，而分答、值乎、打聽一下的橫空出世，則幸運(yùn)地收割了積攢多年的認(rèn)知盈余。
從好玩到有用：
專業(yè)、黏性和利益的考驗(yàn)
語音社交也許不會(huì)像移動(dòng)直播一樣，對(duì)微信構(gòu)成戰(zhàn)略性威脅，但無疑卻為我們的耳朵爭(zhēng)取到了別樣福利。但新一代語音社交平臺(tái)如何不想重蹈老一代的覆轍，最關(guān)鍵的是還是要做到從“好玩”到“有用”的轉(zhuǎn)變。比鄰在2013年推向市場(chǎng)之初，與微信、陌陌相比，主打功能之一在于隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話，解決了相當(dāng)一部分用戶想快速找個(gè)人交流溝通的需求，并且由于是語音的方式可以聽到聲音但看不到對(duì)方的樣子，更平添了神秘感。盡管有意區(qū)別于“污名化”的陌陌，比鄰上線之初并不提供高精度地理定位服務(wù)，但是這種交流有時(shí)也會(huì)不可避免地涉及到一些灰色地帶，觸發(fā)監(jiān)管紅線的潛在風(fēng)險(xiǎn)并未消除。比鄰在一段時(shí)間里，對(duì)于用戶來說也許足夠好玩，卻依然難逃語音社交的一些先天性缺陷：與文字、圖片相比，語音盡管更為真實(shí)、修飾難度更大，但卻是一種高成本低社交溝通方式，考慮大都又建立在陌生人社交基礎(chǔ)之上，單純的實(shí)時(shí)語音機(jī)制難以形成規(guī)模化和持久性的社交網(wǎng)絡(luò)。這也是分答、打聽一下需要跳過去的坑，最關(guān)鍵之處在于必須要盡快形成服務(wù)屬性和工具屬性。現(xiàn)在已經(jīng)有一些嘗試性的動(dòng)作，比如打聽一下就試圖通過對(duì)投資創(chuàng)業(yè)、名人大咖的引入，為打聽一下提供更對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容和傳播，打聽者和回答者協(xié)同創(chuàng)作高傳播價(jià)值的內(nèi)容，從信息分享的內(nèi)容源頭上強(qiáng)化“有用”。只有內(nèi)容足夠“有用”，下一步才能吸引更多的人來參與，突破傳統(tǒng)語音社交平臺(tái)的千萬級(jí)用戶天花板。
語音平臺(tái)的游戲還能繼續(xù)玩下去，還取決于平臺(tái)上不同玩家之間能否形成利益共同體的關(guān)系，目前打聽一下用戶每打聽一次需付費(fèi)1元，這個(gè)費(fèi)用將按照一定的比例當(dāng)日結(jié)算給打聽者、答手和內(nèi)容傳播者。這種激勵(lì)機(jī)制的核心源頭還取決于，答手在領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)地位，平臺(tái)能夠?yàn)榇鹗忠氲牧髁恳约白儸F(xiàn)的規(guī)模。
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