目前,1/3的網(wǎng)民表示使用社交網(wǎng)絡(luò)查找商品或企業(yè)信息。這也解釋了為什么很多品牌希望在社交網(wǎng)絡(luò)上給消費(fèi)者提供自動(dòng)化的、24小時(shí)的服務(wù)。
1/3的網(wǎng)民使用社交網(wǎng)絡(luò)查找商品或企業(yè)信息
正如GWI預(yù)測(cè)的,這一趨勢(shì)和年齡息息相關(guān)。在16到24歲網(wǎng)民中超過35%把社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成搜索渠道,相比之下55到64歲網(wǎng)民中這么做的不足1/5。在地區(qū)方面,拉丁美洲和中東及北非最喜歡使用社交媒體搜索商品和企業(yè)信息。