在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的研究中，盡管近年來引入了一些流行文化、亞文化理論，但是，目前大多數(shù)的研究仍然以描述性、概括性為主，對于網(wǎng)民的心理和行為研究尚較為欠缺。從“擬劇”的角度探討網(wǎng)絡(luò)社交行為，可以對網(wǎng)民社交的角色、語言、態(tài)度、表演、報酬、社會反響和規(guī)范行為進行深入探究，從而可以深化對網(wǎng)絡(luò)社交的過程和心理研究。本文擬對此問題進行初步分析，以期對網(wǎng)絡(luò)社交的方式、內(nèi)容、目的和規(guī)范進行不同角度的解讀。
一、網(wǎng)絡(luò)社交與網(wǎng)民的角色變遷
從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史的角度看，社交網(wǎng)站的崛起，極大地改變了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間的“位置”。在第一代互聯(lián)網(wǎng)時期，網(wǎng)絡(luò)主要是提供信息的平臺，網(wǎng)民在很大程度上是觀看者，也是信息的被動接受者，盡管也有一些論壇提供“發(fā)帖”的機會，但主題卻是網(wǎng)站所設(shè)置，網(wǎng)民的發(fā)帖行為是對某個主題的意義延伸，卻難以創(chuàng)造獨立的文本，也很難體現(xiàn)其主體地位。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展，每個網(wǎng)民都可以創(chuàng)造自己的獨立“地址”，使自己成為一個媒體，以“我”為中心，通過網(wǎng)絡(luò)建立一個面向世界的傳播主體，客觀上成為網(wǎng)絡(luò)社會的“角色”，進而強化自我意識和社交形象。正如帕克(Robert Ezra Park)所言，無論在何處，每個人總是或多或少地意識到自己在扮演一種角色……正是在這些角色中，我們互相了解；也正是在這些角色中，我們認識了我們自己。①與現(xiàn)實生活中角色表演依靠的物理空間和社會場景不同，在網(wǎng)絡(luò)空間中，社交媒體創(chuàng)造出新的“信息場景”②。每個網(wǎng)民都通過自己的網(wǎng)址建構(gòu)了一個符號化的個體，在虛擬世界中使自身的存在有了另外一個身份。從某種程度看，網(wǎng)路社交媒體使網(wǎng)民具有“觀眾”和“演員”的雙重身份，而對于主體意義的建構(gòu)而言，“每個個體的自我都是在情境中被樹立起來或被建構(gòu)的；而且，這是在社會制約之下的自我的建構(gòu)。”③網(wǎng)民在賽博空間的角色展布，不僅推動了網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化進程，也使角色本身進一步媒體化。網(wǎng)絡(luò)為每個網(wǎng)民提供了自我支配的表演舞臺，對“自我”的意義生產(chǎn)和消費產(chǎn)生了極為廣泛的影響。
如果以第二代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為社交媒體興起的標(biāo)志，那么，博客則是網(wǎng)民扮演角色的重要起點。與一般論壇發(fā)帖的“附和性”參與不一樣，網(wǎng)民開通博客之后，便成為一個具有獨特身份的“角色”，每一個博主都是獨一無二的象征符號，每一個博客也是充滿想象的表演舞臺。與劇場表演相似，“行動者/演員必須學(xué)會展示自己，讓他們的觀眾注意到必要的手勢。”④博主一旦進入“角色”，就在制造社會意義，并形成一個“集體場域”。角色試圖給粉絲留下深刻印象，通過與粉絲的交往獲取自我的觀念，并體現(xiàn)其社會價值。盡管早期的博客具有“日記”的某些特點，記錄著博主的所見所聞、所感所思。但是，博客卻是面向網(wǎng)絡(luò)世界的公開日志，并且具有刻意展覽的目的。因此，博主將自我嵌入網(wǎng)絡(luò)的表演舞臺，試圖將自己外化成為一個符號體系，在構(gòu)建自我形象的同時，更注重“被觀看”的社會反響，“求關(guān)注”是博主在網(wǎng)絡(luò)展演中的重要目的。博客的寫作，也由此成為博主的演出過程，并進而產(chǎn)生一系列的文本，供每一個愿意欣賞的粉絲解讀。圍繞著博客內(nèi)容所產(chǎn)生的互動，使博主成為“被關(guān)注”的中心。其主角地位的影響，是由自我的意義生產(chǎn)和粉絲的觀看和回應(yīng)所共同決定的。
盡管每個博主都是主角，但他們從現(xiàn)實社會進入網(wǎng)絡(luò)世界的過程中，卻經(jīng)歷了許多“過濾”的過程。網(wǎng)絡(luò)角色與現(xiàn)實角色之間，存在著一定的差異性。在現(xiàn)實社會中，個人的角色定位受到收入、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、個性等要素的制約，觀眾的“在場”也迫使角色需要遵循各種規(guī)范。尤其是角色的外在形象、表演技巧、劇情都是被觀眾所注視，角色的錯位和越位都有一定的風(fēng)險。然而，博主在博客中的寫作卻是抽象化和選擇性表演，具有較強的自主性和可塑性。盡管博主可以每天長篇大論地撰寫各類博文，并且可以通過圖片、影像和各種鏈接深化文本的意義。但是，由于博主對文本存在著先入為主的判斷，其博文的內(nèi)容往往根據(jù)自己的需要進行寫作。一般而言，博主力求通過“化妝”樹立自己的正面形象，表現(xiàn)出自己生活中美好的一面。“試圖給臺下來來去去的觀眾留下深刻的印象。”⑤其寫作已預(yù)先考慮到消費者的需求，并具有自我營銷和正面?zhèn)鞑サ念A(yù)想。因此，博主往往會進行議題選擇并進行有限度的“表達”，“他人在場作為一種‘外套’讓個體將自身脆弱的易遭攻擊的一面掩蓋起來。”⑥通過許多不連貫的文本，建構(gòu)自己的“正面形象”。此類虛擬性的角色演出，由于不需要事先撰寫“劇本”，具有較大的隨意性和主觀性，與角色的真實身份和生活情境存在著一定的差異。而且，博主能根據(jù)內(nèi)容的需要，不斷地改變著表演的情境。對于博主而言，“個體是以往互動情境的積淀，又是每一個新情境的組成成分。”⑦情境的變化，對于博客的媒介場域有著直接的影響。
在自媒體時代，作為粉絲的網(wǎng)民往往進行選擇性觀看。因此，盡管每個人具有創(chuàng)造自媒體的自由，但在傳播范圍和傳播效果方面，卻與角色的身份和演出“技藝”密切相關(guān)。博客和微博的點擊率和關(guān)注度本身已成為衡量博主價值的重要標(biāo)志。從這個意義上看，名人尤其是娛樂明星的博客具有天然的角色優(yōu)勢和品牌效應(yīng)。盡管博主也可能通過驚人之語而一“博”成名，但對于大多數(shù)博客而言，要博得較高的知名度仍然有著諸多困難。可見，博客的角色折射了博主的身份、地位和影響力。這在微博的發(fā)展過程中表現(xiàn)得尤為明顯，由于微博更加強調(diào)簡短與互動，注重即時分享和制造話題。對于博主而言，隨時發(fā)表微博意味著其表演的“常態(tài)化”。但是此類表演的新聞性、隨意性和碎片化，導(dǎo)致微博消費的泛化。對于博主而言，粉絲的多少直接影響到其表演的效果。“求關(guān)注”便成為微博表演的主要目的。一些明星的粉絲多達數(shù)千萬，而普通“屌絲”雖然每天熱衷于發(fā)微博，卻難以引發(fā)“圍觀”。因此，無論是博客還是微博，博主的身份對其媒體影響力起著重要作用，而表演的內(nèi)容和技巧則是提升知名度的重要手段。
而微信則以“熟悉人社會”為基礎(chǔ)，僅允許朋友觀看與互動，這就將很多“局外人”排除在社交范圍之外。對于許多微信用戶而言，創(chuàng)建微信號僅僅是為了建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上的小型劇場，用戶一般通過手機號碼“匯集”朋友圈，具有較好的信任度。但是，微信上的社交是符號意義上的交往，與現(xiàn)實情感交流有著很大區(qū)別。用戶是微信劇場的主角，所有的“朋友”都是可以調(diào)動的觀眾，由于用戶設(shè)定了觀眾的范圍，對參與者寄予了較高的互動期待。因此，角色的演出更為大膽和直接，內(nèi)容更是日常化和私密化，尤其是養(yǎng)生保健、心靈雞湯之類的鏈接，充斥著微信朋友圈。值得注意的是，隨著朋友圈社交功能的擴展，用戶與朋友之間的雙向情感交流卻日益淡化。推送消息和轉(zhuǎn)發(fā)新聞已成為微信用戶的常態(tài)性動作。因此，與博客與微博的寫作不同，微信強化了二手文本的作用，用戶注重身份符號的在場，關(guān)注自身生活和“身邊”的故事，獲得“點贊”是其表演的重要目的。但微信演出的隨意性也導(dǎo)致了劇本的缺失，用戶對發(fā)微信越來越“任性”，微信角色在思想、情感上的表演功能有淡化的趨向。因此，博客和微博是媒體化社交，用戶的角色本位意識較強，表演范圍較廣，但受客觀條件的制約較多。而微信則是社交化的媒體，用戶的主導(dǎo)意識較強，表演技巧弱化，但觀眾的參與度較強，交往功能較為明顯，其情感溝通和思想交流作用卻沒有得到充分發(fā)揮。
二、網(wǎng)絡(luò)交往中的角色展演與社交報酬
網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展與網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)交往的強烈訴求有著直接的關(guān)系。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，推動了網(wǎng)絡(luò)社交的廣泛普及。網(wǎng)民從選擇性表演到即時性表演的時空轉(zhuǎn)變，意味著網(wǎng)絡(luò)已逐步嵌入人際交往系統(tǒng)，成為人體器官的延伸。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展，與政治、經(jīng)濟、文化等因素有著密切關(guān)系，尤其是隨著社會流動和城市化進程的加快，大量網(wǎng)民自我表達強烈與現(xiàn)實交往淡化的矛盾較為突出，運用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進行自我實現(xiàn)和社會交往成為一種普遍性的需要。
網(wǎng)民利用社交媒體建立以自我為中心的交往過程，本質(zhì)上是追求自我實現(xiàn)和獲得社會認同的精神活動。網(wǎng)民的社交活動根據(jù)情境的區(qū)別而需要付出不同的成本，包括物質(zhì)成本、時間成本和其他成本，這就意味著他要追求交往的預(yù)期收益。而獲取情感能量則是網(wǎng)絡(luò)交往的主要動機，正如柯林斯(Randall Collins)所言，個體的情感能量，是一種采取行動時自信、興高采烈、有力量、滿腔熱忱與主動進取的感覺。⑧情感能量是體現(xiàn)交往價值和效果的重要標(biāo)志，通過網(wǎng)絡(luò)交往過程中情感能量的互補、循環(huán)和再生產(chǎn)，網(wǎng)民獲得了情感滿足、群體認同和符號資本，體現(xiàn)了社會交往所產(chǎn)生的相應(yīng)報酬。社交報酬產(chǎn)生于互動的過程，與一般的勞務(wù)報酬有一定的區(qū)別。根據(jù)彼得·M.布勞(Peter M.Blau)的分析，社會交往也可能會由于一種不同的原因而產(chǎn)生報酬，個體常常從社會關(guān)系中得到好處，因為他們的伙伴有意不顧某種麻煩為他們提供這些好處。⑨社交報酬不僅僅是一個經(jīng)濟概念，它對網(wǎng)民獲取文化資本、社會聲望、群體認同等方面都有著重要價值，也對網(wǎng)民的社交動力和交往結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。
社交媒體的發(fā)展，使網(wǎng)民獲取角色的成本極低。網(wǎng)民只要在網(wǎng)絡(luò)上申請一個賬戶，便成為網(wǎng)絡(luò)自媒體的主角，以自我為中心進行表演。正如梅洛維茨所言，電子媒體將從前不同的社會場合組合在了一起，將私下行為和公開行為的分界線移向了私下一方，并且弱化了社會位置和物質(zhì)位置之間的關(guān)系。⑩在一般情況下，網(wǎng)民在社交媒體中是“私人”表演，不需要劇班的協(xié)作和集體排練，角色就可以與觀眾之間頻繁互動，這進一步淡化了角色的神秘色彩，此類社交化的私人媒體，體現(xiàn)出角色對“劇情”具有很強的控制能力，并且具有故意泄露秘密的“后區(qū)偏向”。正是因為如此，利用自媒體進行社交具有極強吸引力。對用戶而言，一旦在網(wǎng)絡(luò)上“演出”成功，就可能一夜成名，獲得高額的社交報酬。而“轟動效應(yīng)”是角色成名的重要原因，因此，“注意力”作為稀缺資源的價值更受關(guān)注。由于有較高的報酬預(yù)期，一些角色甚至不惜一切手段吸引觀眾的“注意力”。如木子美的成名就得益于其博客的“身體寫作”。而最具有傳奇色彩是“芙蓉姐姐”，在人氣旺的時候，每天有5000人以上同時在線等著她的文字和圖片。這些網(wǎng)絡(luò)紅人的表演技藝，以“身體展示”為重要方式，角色的思想、臺詞、情節(jié)反而無關(guān)緊要，這與現(xiàn)實劇場的表演規(guī)律有著很大的差異。盡管此類違背社會道德倫理的表演具有一定的風(fēng)險，但是對于這些敢于越位的表演者而言，“冒風(fēng)險本身就是一種給別人留下深刻印象的方法。”(11)草根們利用社交媒體進行“社會流動”，努力離開他們的群體(“退出”)，尋找能夠給他們提供更加滿意的認同的群體(“穿越”)，(12)其獲取的高額社交報酬，對網(wǎng)民的社交期望有著重要的影響。
當(dāng)然，一些草根憑借自身的才能和努力，通過社交媒體的“造勢”也可以獲得意想不到的社交報酬。如湖北鐘祥的腦癱詩人余秀華，本來是一位極為普通的鄉(xiāng)村中年婦女，但她多年來堅持寫詩，將詩歌作為自己人生的拐杖，她的詩歌真摯質(zhì)樸，來源于對鄉(xiāng)居生活和自身遭際的感悟，但這位足跡不出鄉(xiāng)里的農(nóng)民詩人卻一直默默無聞。直到2015年年初，她憑借一首《穿越大半個中國來睡你》而紅遍大江南北，促成她成名的重要原因是學(xué)者沈睿的網(wǎng)絡(luò)推介。2015年1月13日，沈睿寫下一篇閱讀余秀華詩歌的博文，并為其貼上“中國艾米麗·迪金森”的標(biāo)簽，隨后，這篇博文與余秀華的多首詩作“如病毒般”在網(wǎng)絡(luò)擴散。(13)余秀華的博客粉絲在四天后從200個增加到2000多，全國數(shù)十家知名媒體紛紛到余秀華家里采訪，有數(shù)家出版社要免費為她出版詩集。當(dāng)?shù)匚膲矊λ硌巯嗫矗皇亲鲄f(xié)會員的她，卻在2015年1月28日當(dāng)選為鐘祥作協(xié)副主席。按照鐘祥作協(xié)主席蔡章田的說法，當(dāng)選作協(xié)副主席是對她的肯定，也正是確立了她在當(dāng)?shù)匚膲牡匚弧?14)可見，余秀華的突然走紅，在很大程度上得益于網(wǎng)絡(luò)社交媒體的挖掘、推介和傳播，她在短期內(nèi)獲取交往報酬的方式，與傳統(tǒng)社會鄉(xiāng)下文人的成名之路已有本質(zhì)的區(qū)別。
隨著微博的發(fā)展，許多網(wǎng)民熱衷于從微博中展現(xiàn)自我和獲取報酬。由于微博可以即時演出、分享、傳播與獲取，這為用戶進行“碎片化”、“全天候”表演提供了極大的便利。“我微博、我表演”已經(jīng)成為一種生活方式，在微博中，人人都想充當(dāng)新聞記者和發(fā)言人，因此，吸納粉絲的關(guān)注便是博主們表演的主要目的，而微博進一步豐富了圖像、視頻的播出手段，運用表象符號有利于豐富角色的表演形態(tài)和內(nèi)容。一些商業(yè)網(wǎng)站還對微博粉絲量進行級別劃分和勛章獎賞，激發(fā)了用戶對粉絲的需求和報酬的預(yù)期。在“寫”與“刷”之間，微博成為用戶身份符號和表演舞臺，任何一種“姿態(tài)”都具有社會表征的意義，而粉絲量則在很大程度上意味著角色的知名度和報酬度。在微時代，以用戶演出為中心，以世界為舞臺的超級大劇場充滿了報酬誘惑，“互粉”則進一步促進了角色與觀眾之間的“互利共贏”。一些名人微博動輒以數(shù)千萬粉絲自況，如姚晨的粉絲就達到7000萬以上，盡管其中有些“僵尸粉”，但是數(shù)千萬粉絲可以圍繞一個角色進行觀賞和互動，這顯然是微博所創(chuàng)造的神話般的“劇場效果”(15)。娛樂明星在微博上的演出，具有很強的轟動效應(yīng)和營銷效果。
由于名人微博的巨大影響力，一些名人微博的單條轉(zhuǎn)發(fā)價格就達2萬元以上，報酬之高，遠非傳統(tǒng)門票市場所能比附。正是由于微博“演出”市場的火爆，一些傳統(tǒng)的博客紅人如鳳姐、芙蓉姐姐、天仙妹妹、胡戈等人紛紛熱衷于在微博上表演，其粉絲數(shù)量的暴增也激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上新一輪表演競爭。各種獵奇、八卦、謠言、炫富的手段也層出不窮，針對微博大V們演出的操作團隊也大量出現(xiàn)。如秦火火、立二拆四之類的網(wǎng)絡(luò)推手大行其道，他們通過制造轟動(create a sensation)，策劃作秀(publicity stunt)，讓一些草根通過出位表演而一夜成名。如立二拆四就是郭美美炫富事件的幕后推手，可見，此類表演存在嚴重的“后臺操縱”現(xiàn)象。
隨著微信的“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務(wù)插件的普及，其社交化、娛樂化、商業(yè)化的多元趨勢較為明顯。微信以信任為社會資本的交往前提已受到極大沖擊。對于許多用戶而言，小圈子文化已很難滿足他們的表演欲望和社交動機。在現(xiàn)實生活中，加“微信”已成為社交聚會的“常規(guī)動作”，增加“朋友”的數(shù)量，對用戶有著極大的存在感和滿足感。增加更多的微信號，就意味著表演半徑的擴大。對于許多用戶而言，微信一對一的互動交流功能已經(jīng)退化，利用微信舞臺進行個人表演已上升為第一主題。所以，朋友圈已成為網(wǎng)絡(luò)世界中無數(shù)個相互鏈接的劇場。表面上看，用戶是在表演給他的朋友看，但是他的朋友們通過即時轉(zhuǎn)發(fā)，便可使任何“表演”在網(wǎng)絡(luò)世界廣為傳播。而微信即時轉(zhuǎn)發(fā)功能的無限鏈接，已經(jīng)使“朋友圈”形同虛設(shè)，網(wǎng)絡(luò)上任意的鏈接點都成為節(jié)目收轉(zhuǎn)的劇場，微信表演的“私密性”已比傳統(tǒng)媒體更為公開。大多數(shù)用戶在微信圈的公開轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)心知肚明，轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為一種存在、一種價值，它本身已替代表演，成為角色演出的基本方式。因此，微信不僅在培養(yǎng)“低頭黨”，而且使表演的功能簡化為自我展示和文本鏈接。與博客以文字為主要表演方式不同，微信用戶的演出更多地借助圖片與視頻，以圖像符號作為表演的基本內(nèi)容，一些用戶熱衷于描述自己的身體和生活，便通過大量的圖像來表達自我的主體價值。一些娛樂圈的名人則利用微信公眾號進行營銷，并與網(wǎng)絡(luò)媒體進行商業(yè)策劃，充當(dāng)影視明星和網(wǎng)絡(luò)紅人的雙重角色。如騰訊旗下的娛樂頻道推出一檔“微信大明星”欄目，陸續(xù)將黃曉明、楊冪等約60位娛樂明星邀請進入微信，并大力推廣。與此同時，引入各個熱門媒體，如中國好聲音、非誠勿擾等，推動微信公眾號的“無圈子化”，在公眾號中大量模仿、抄襲和轉(zhuǎn)發(fā)各種娛樂新聞和香艷故事，以獲取極高的跨圈子報酬。
三、表演崩潰與網(wǎng)絡(luò)社交的失范
在現(xiàn)實生活中，劇場表演是一個嚴格遵守規(guī)范的過程，演員必須按照劇本的要求，根據(jù)劇情在語言、動作、表情等象征性行為方面體現(xiàn)應(yīng)有的角色意識，并嚴格按照劇班的要求進行協(xié)作和分工。但是，社交媒體的表演是以個人為中心的“獨角戲”，由于身體缺場(body absence)和時空分離，角色被抽象化為一種網(wǎng)絡(luò)身份符號，前臺和后臺之間沒有顯著的空間區(qū)隔，角色對劇本和臺詞并不特別看重，其表演具有很強的主觀性和隨意性，表演崩潰(performance disruptions)便成為經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。戈夫曼認為表演崩潰有幾種主要形式：無意動作、不合時宜的闖入、失禮以及鬧劇。(16)這是根據(jù)演出情景中出現(xiàn)的“事件”所做的劃分。在網(wǎng)絡(luò)社交媒體中，由于表演基本上由角色單獨完成，表演崩潰更多地體現(xiàn)為個人缺乏責(zé)任感、道德感、法規(guī)感而導(dǎo)致角色的錯位和越位，使角色本身遭受聲望、報酬和其他方面的損失，并對社會產(chǎn)生了一定的負面影響。尤其是近年來社交媒體出現(xiàn)的某些娛樂新聞事件，呈現(xiàn)營銷團隊的炒作跡象，其背后的動機尤其值得關(guān)注(17)。
按照福柯(Michel Foucault)的全景監(jiān)獄理論，在任何一個社會里，人體都受到極其嚴厲的權(quán)力的控制。那些權(quán)力強加給它各種壓力、限制或義務(wù)。(18)網(wǎng)民在社交媒體的表演也是被全程“監(jiān)視”的。網(wǎng)民的表演呈現(xiàn)的是公共自我。“當(dāng)公共自我受到關(guān)注時，個體會為了被社會接受而服從或遵守群體規(guī)范。”(19)因此，網(wǎng)民一旦進入角色，應(yīng)該對自己的身份有著清醒的認識。在追求自由、張揚個性的同時，必須考慮到表演的禮儀、道德和規(guī)范，尤其是要注意到表演所產(chǎn)生的可能后果，加強表演過程的“印象”管理。但是，由于在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展過程中，相關(guān)的制度和法律尚不完善。尤其是用戶在可以隱瞞真實身份的情況下，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的表演亂象更是層出不窮，由此形成的各類事件傳播快捷、影響廣泛，對社會心理、文化、道德、法制的沖擊非常明顯。因此，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的表演崩潰，不僅影響到用戶個人的聲譽和報酬，其引發(fā)的社會問題更應(yīng)值得高度關(guān)注。
從網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展的初期開始，表演崩潰現(xiàn)象就已經(jīng)廣泛存在。利用博客泄露隱私，傳播色情，制造謠言已成為常見的演出手段。從木子美的身體寫作到鳳姐的身體表演，一些角色將身體作為一種原始資本，在網(wǎng)絡(luò)世界進行公開和輪回巡演。顯然，這些事件的主角具有強烈的博名博利意圖，他們?yōu)榱藵M足私欲而不顧表演的基本規(guī)則，尤其是對公眾利益和道德倫理不屑一顧，從而制造了一幕幕“鬧劇”、丑劇和惡作劇。此類表演使身體的色情化產(chǎn)生強大的從眾效應(yīng)，并促使更多的草根加入到網(wǎng)絡(luò)“露點”、“越軌”的行列，推動網(wǎng)絡(luò)社交媒體中色情主題的不斷放大和蔓延。據(jù)新民網(wǎng)的獨家報道，2014年以來，通過微信、陌陌等新型社交工具引發(fā)婚外情的案例增加了20％；在導(dǎo)致離婚的婚變誘因中，“第三者插足”占74.6％，位居第一。(20)可見，許多已婚男女已將社交媒體作為從精神出軌到身體出軌的表演場所，對家庭生活和道德倫理帶來了極大的負面影響。
與書信面向特定對象的傾訴不同，網(wǎng)絡(luò)社交媒體中的言說具有公開和快速傳播的基本特征。這就要求角色必須有高度的自我保護和社會公德意識，不能圖一時之快而危及自身安全和他人利益。然而，許多用戶不喜歡用紙筆記錄自己的心路歷程，往往將網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為自己最信任的“器官”，在博客、微博、微信上毫無顧忌地“挖掘”自己的隱私，不考慮自揭傷疤所造成的社會影響，體現(xiàn)出表演技能的拙劣和安全意識的低下。此類表演崩潰現(xiàn)象體現(xiàn)出網(wǎng)民在日常生活中的孤獨和苦悶，也表明他們對網(wǎng)絡(luò)社會的盲從和無知。隨著微信的普及，用戶在微信上自揭家底似乎成為時尚，從育兒經(jīng)驗到外出旅行，從婆媳矛盾到寵物生病，微信成為個體日常生活的全景展演。朋友圈的觀眾則經(jīng)常產(chǎn)生審美疲勞，對此類毫無觀賞價值的演出深感無奈和厭煩，而一些心術(shù)不端的網(wǎng)民趁機出賣他人隱私和欺騙敲砸。可見，社交媒體中自暴隱私的現(xiàn)象，表明一些網(wǎng)民缺乏自我保護意識和自尊自愛精神。
在表演過程中，“角色扮演所產(chǎn)生的關(guān)鍵問題在于，它是被人相信，還是被人懷疑。”(21)因此，角色與觀眾之間的信任與尊重是最基本的演出規(guī)則。隨著社交媒體的普及，尤其是微信社交的發(fā)展。絕大多數(shù)人已習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上進行自我展演和尋求交往對象。但是，無論是微博還是微信，網(wǎng)絡(luò)社交的展演與觀看，都在一定程度上體現(xiàn)了“心不在焉”的特征。“看”與“被看”的快速轉(zhuǎn)移，使用戶經(jīng)常“瀏覽”卻缺乏中心議題。一般的新聞和表演已經(jīng)很難吸引用戶的眼球，這就為虛假新聞和事件營銷提供了機會。2014年流行的一則“95后女網(wǎng)友用身體換旅行”的假新聞，就是由某軟件公司利用某“95后萌妹”在微博上發(fā)布“0元游中國”的計劃：面向網(wǎng)友征集“臨時男友”。這位女孩在微博上的虛假表演很快引發(fā)媒體的高度關(guān)注，許多報刊媒體紛紛轉(zhuǎn)載，一時成為社會熱議的焦點。近來，一些謠言制造者還利用網(wǎng)民對健康問題的關(guān)注，在微信上制造大量食品有毒、食物致癌的謠言，引發(fā)網(wǎng)民不安和恐慌。可見，這些虛假新聞之所以能夠得以廣泛傳播，主要是那些“托”表演得較為傳神，但這些虛假表演畢竟不能以假亂真。此類缺乏良知和違背法規(guī)的演技，最終會導(dǎo)致表演崩潰并受到法律的應(yīng)有制裁。
值得注意的是，一些網(wǎng)絡(luò)社交媒體的象征性表演，往往具有片面性、欺騙性和煽情作用。即便是微信的朋友圈，也難免出現(xiàn)許多欺詐犯罪活動。一些犯罪分子利用一些網(wǎng)民內(nèi)心空虛、愛慕虛榮、追求激情的心理，通過“搖一搖”手段進入朋友圈，引發(fā)陌生人交流，通過心理攻勢，嫻熟地展示各種偽裝技巧，逐步騙取網(wǎng)民的信任，進而進行脅迫、誘騙和色情活動。2014年11月，訥河監(jiān)獄五監(jiān)區(qū)犯人王東因涉嫌微信詐騙，被齊嫩地區(qū)人民檢察院收押審查。(22)一個在押犯人竟然在監(jiān)獄里利用微信騙取了多名女性的信任，這一方面說明其表演的欺騙性極強，另一方面也說明這些女性對社會信任缺乏基本的認識。可見，此類“鬧劇”體現(xiàn)出微信“朋友圈”的邊界已經(jīng)失效，犯罪分子的拙劣表演正在危及微信圈子文化的信任底線。
四、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的角色定位與規(guī)范
在一定程度上看，人只有通過社交才能認識自我，并成為社會人。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的廣泛普及，對于擴大網(wǎng)民的交往范圍，提高網(wǎng)民的交往意識，推動網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的發(fā)展都有極為重要的意義。在網(wǎng)絡(luò)社會，人離開社交媒體就會導(dǎo)致一定程度的自我封閉和社會區(qū)隔。但是我們應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)媒體偏向于傳播表象符號，在有利于個人表演的同時，也極大地遮蔽了思想和文化深度，尤其降低人的反思性智力，而反身性恰恰是人的本質(zhì)所在，“反身性是心靈在社會過程內(nèi)部發(fā)展所必不可少的條件。”(23)然而，過度地使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體并毫無顧忌的表演，卻使人陷入社交幻化和自我迷失的困境，(24)進而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社交的異化。因此，科學(xué)、健康、適度地運用網(wǎng)絡(luò)社交媒體，不僅關(guān)系到網(wǎng)民的身心健康和自我發(fā)展，也對整個社會文化的發(fā)展有著極為重要的影響。
對于網(wǎng)民而言，要養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)社交習(xí)慣，樹立正確的社交角色觀念。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)的確為大眾的交往提供了平等的平臺。正是由于如此，許多網(wǎng)民認為網(wǎng)絡(luò)社交可以顛覆精英文化的統(tǒng)治地位，而且一些草根在網(wǎng)絡(luò)上的成名也具有勵志的作用。但是，網(wǎng)路社交本質(zhì)上受個體的文化、經(jīng)濟、社會資本制約，同時，網(wǎng)絡(luò)社交本身需要付出情感、時間和成本。我們不能將現(xiàn)實社交和網(wǎng)絡(luò)社交區(qū)隔開來，片面地追求網(wǎng)絡(luò)社交而淡化人際交往，尤其不能疏于與家人、朋友的交往。事實證明，如果網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中沒有很好地處理好家人、同事和朋友的關(guān)系，片面依賴網(wǎng)絡(luò)社交建構(gòu)理想的人際網(wǎng)絡(luò)是非常困難的。因此，只有客觀、理性地看待社交媒體的作用時，我們才能從中獲得應(yīng)有的交往報酬。只有理性、適度地進行網(wǎng)絡(luò)社交，才能更好地處理工作、學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)生活之間的關(guān)系，更好地體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交的情感和社會價值。
在網(wǎng)絡(luò)社交過程中，網(wǎng)民體現(xiàn)出象征性的身份符號，但反映了個體的“此在”，表征了個人的行為和觀念系統(tǒng)。因此，任何人都應(yīng)該對自己的網(wǎng)絡(luò)行為負責(zé)。尤其是在獲取交往報酬的同時，要認真履行自己的義務(wù)。對于網(wǎng)民而言，他在社交媒體中的表演，具有社會角色的本質(zhì)屬性，網(wǎng)絡(luò)劇場盡管沒有邊際，但是角色的身份和定位卻十分重要。無論是博客、微博還是微信，網(wǎng)民所建立的社交媒體都是在確立自己的主角身份。一個成熟的主角應(yīng)該在演技、品德和責(zé)任心方面表現(xiàn)出應(yīng)有的水準(zhǔn)，從而維護自身的良好形象。從這個層面上看，現(xiàn)實交往中的信任、友愛、真誠、謙和等基本原則都應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)社交中得到遵從。相反，那些虛假、欺騙、色情、犯罪行為都應(yīng)該堅決杜絕。這并不妨礙網(wǎng)絡(luò)交往的自由、平等、民主原則，也不會影響到網(wǎng)民的知名度和美譽度。如果網(wǎng)民一味追求名利，不顧道德和法律底線，最終只會導(dǎo)致表演越軌和身敗名裂，一些網(wǎng)絡(luò)大V如薛蠻子、秦火火、郭美美的結(jié)局就很能說明問題。因此，在現(xiàn)代社會，網(wǎng)民扮演好社會角色，首先明確自己的公民角色。正如P·K.博克(Philip K.Bock)所言：公民角色包括下列期望：忠于祖國，遵紀守法，享受公民權(quán)利，講自己的母語，按照一些沒有明文規(guī)定的習(xí)俗行事。這些期望適用于社會的所有成員，而不管他們的親屬、職業(yè)或其他角色是什么。(25)
由于網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展極為迅速，對于其管理和規(guī)范相對滯后。在博客、微博的發(fā)展過程中，許多用戶使用匿名身份登錄，這就使網(wǎng)絡(luò)社交平臺在道德和法律層面的制約較為困難。在缺乏嚴厲監(jiān)管的背景下，用戶的造假和違法成本很低，這在客觀上為一些用心不良者提供了制造事端的機會。近年來，由于對博客、微博實行實名制，在源頭上為用戶設(shè)立了角色底線，對用戶的交往行為起到一定的規(guī)約作用。如原來一些用戶在博客、微博中相互吹捧和自我推銷，實行實名制之后，一些博主便不好意思“自吹自擂”了，至于造謠惑眾之類的行為，便會因受到“盯防”而大為收斂。盡管實行實名制引起了一定的爭議，但其規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社交的正面作用是值得肯定的。
社交媒體發(fā)展的根基是信任，信任可以在一個行為規(guī)范、誠實和合作的群體中產(chǎn)生，它依賴于人們共同遵守的規(guī)則和群體成員的素質(zhì)。(26)但是，一些網(wǎng)絡(luò)社交媒體進行造謠、詐騙活動的情形較為嚴重，由于一些不法之徒對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)民心理有深入了解，手段更為隱蔽和多樣，查處難度極大。這就需要政府、社會和網(wǎng)民進行協(xié)同治理，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社交行為、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時，制定適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展需要的法規(guī)，探索網(wǎng)絡(luò)社交媒體管理的新機制，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交文化的新進展，促進剛性管理和柔性治理的有機結(jié)合。
總之，網(wǎng)絡(luò)社交已成為網(wǎng)民交往的主流形態(tài)，絕大部分網(wǎng)民都在網(wǎng)絡(luò)社會充當(dāng)著社交角色。面對網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展的新趨勢，作為社交角色的網(wǎng)民要注重自律和他律的有機統(tǒng)一。一方面要對自己進行角色定位，樹立正確的名利觀、道德觀、交往觀，堅守網(wǎng)絡(luò)交往的底線，防止網(wǎng)絡(luò)表演的越位和錯位，堅持文明、理性、適度的網(wǎng)絡(luò)交往原則，促進網(wǎng)絡(luò)文明進步和自身的全面發(fā)展；另一方面，網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為國家現(xiàn)代治理體系的重要對象，不僅需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組織、管理和法制上不斷提升和完善，更需要對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)社交素養(yǎng)和社交文明進行系統(tǒng)化的引導(dǎo)與培育。因此，網(wǎng)民的角色定位和社會的有序管理，是推動網(wǎng)絡(luò)社交文明建設(shè)不可或缺的兩個方面。兩者的有機結(jié)合和相互統(tǒng)一也是推動網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的應(yīng)有之義。
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