“校訊通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平臺說到底只是一種工具，人際交往需要的是面對面、心對心。
最近，一位家長與筆者聊起了“家校通”，說孩子學校的老師，尤其是領導喜歡發一些應該怎樣教育子女之類的短信。這位家長抱怨說，為什么不發點更有用的東西呢？這確實是一個值得我們反思的問題。“家校通”，顧名思義就是用作家庭與學校溝通用的。為什么有的家長不但不領情，反而還心生厭煩呢？
事實上現在不少學校的管理因為有了工作QQ、校訊通之類的工作平臺，管理者的工作變得越來越簡單，甚至越來越以偏概全。比如，巡查中偶爾發現一個問題，立馬就通過諸如此類的平臺發布到全體人員中訓示一番，以至于與學校的同仁之間沒有了面對面的交流與溝通，員工們透過冷冰冰的屏幕，似乎感覺到管理者冷冰冰的面孔。
許多時候，網絡就這樣拉開了管理者與被管理者之間的距離。試想一下，當人與人之間長期沒有了面對面的交流，所謂知人善任，所謂任人唯賢，所謂親如手足還有可能嗎？學校管理者是不是應該想一想，教育的特質在哪里？學校管理如果長期通過冰冷的屏幕上傳下達，靠譜嗎？當教師一天收到十幾條甚至幾十條信息的時候，心境會發生怎樣的變化？再者，一天發出這么多的信息，教師會看嗎？如果不看，發再多又有何用？
我們在生活中總是會有意無意地錯過各種信息，面對海量的信息卻往往又無從選擇，因為無從選擇，干脆直接忽略，這是人之常情。這就難怪校方總是埋怨教師為什么經常“收不到”學校的信息了。“校訊通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平臺說到底只是一種工具，人際交往需要的是面對面、心對心。
學校和教師如何發揮“校訊通”、“家校通”、QQ群、微信群的溝通作用，需要好好動動腦筋。“電腦不做別的，只是玩弄人們對搜索的著迷……”“我們正陷入空前的‘網絡統治一切’的危機之中”，就像赫胥黎在《美麗新世界》中憂慮的那樣，人們會漸漸崇拜那些使他們喪失思考能力的技術，而現在這技術等同于網絡。學校管理者熱衷于通過“校訊通”“家校通”等平臺與教師、家長、學生溝通的原因或許也在這里，但是我們萬不可忘了教育的價值。某種程度上說，教育就是處理各種關系的，這當中最為要緊的是人與人的關系。
網絡社交平臺的一大特質是互動，互動意味著平等，平等其實也是教育的特質。通過社交平臺與下屬或家長溝通切忌使用訓示腔調，互動不能只是單向的信息傳遞，想要有效溝通，就要給對方發聲的機會。因此，通知式的社交平臺的功效往往是打折扣的。
網絡社交平臺常常處于信息過載狀態，通過這些平臺與教師、家長進行溝通需要有所選擇和側重。并不是所有的消息都要求所有的對象都接受，也不是所有的消息都可以通過社交平臺發布。作為“校訊通”、“家校通”、QQ群、微信群這些社交平臺的成員，必須有意識地防止信息過載，避免信息擁堵。
各種社交平臺拓展了我們溝通交流的渠道，但過度依賴這些渠道就難免使人際交往變得淡漠，這是每一個教育者都要注意的問題。
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