可以看得出，未來中國企業服務市場一定會有百億美元的巨頭出來，新巨頭很有可能出現在我們剛剛說的云通訊，CRM，銷售自動化，企業協同等領域。這其中云通訊里面的容聯，銷...
亞馬遜最近股票繼續大漲，最新的股票已經達到了573美金一股，市值2600億美金。當中國的大眾對亞馬遜的認知是世界最大的電商平臺時，亞馬遜的狂飆突進其實跟零售無關，而是跟亞馬遜的AWS的云計算推進有關。
云計算才是將來，相比較而言，無節制燒錢的O2O才是弱爆了的角色。美團和點評合并，無疑是宣告了燒錢的破產，而“云”才是現在和未來的一塊重大數字資產。在通訊3.0漸行漸近，互聯網通訊隨需定制成為現實，云通訊也成為了未來的方向。
云通訊是一個大生意
比如作為中國最早、最大的全通訊能力開放平臺，容聯云通訊每年保持了7倍以上的增速，并在今年1月已拿到了1500萬美元的B輪融資，目前估值已超過3億美元。而從用戶規模上看，容聯云通訊平臺上已經有超過10萬名注冊用戶、13000名付費企業用戶。
為什么云通訊一下子爆發了呢？丁哥覺得有三點原因。第一是共享經濟下對于人與人，人與物，人與信息的連接需求越來越多。連接是未來商業的核心，而App往往呈孤島效應，所以云通訊能力可以幫助App更好的連接和沉淀用戶，從而加強其商業邏輯的變現。第二個原因是移動互聯網下，相比較傳統PC互聯網，用戶對網絡的使用頻率和數量呈幾何級爆發式增長，這造成過往少數專有的通訊能力平民化，低門檻化，當以前只有運營商專屬的通訊能力，如短信驗證，視頻通話，電話回撥等可以通過SDK或者API形式被低價或者甚至免費試用時，用戶的需求就被激發了出來。第三點原因是，中國互聯網已進入了社群經濟的時代，各類垂直社群如羅輯思維等都做得如火如荼。每個用戶都會身處一個或者多個垂直社群中，大而全的如門戶媒體已經無法滿足用戶需求。這樣每個垂直社群，每個亞文化都需要自己的通訊能力，云通訊的出現恰好滿足了這一需求。
國內外云通訊業對比
目前國內國外都有多家云通訊模式的公司，國內如容聯云通訊，而國外有Twilio，Broadsoft等廠商。在今年5月，Twilio完成了1億美金的E輪融資，估值超過了10億美金。
美國的Twilio模式是幫助開發者在應用里面融入電話，短信等功能，其推出的Twilio Client的服務，可幫助開發者整合靈活而低成本的網絡電話（VoIP）功能。
比如說，如果商務社交App LinkedIn希望讓用戶和用戶之間進行網絡語音通話，那么在Twilio Client的幫助下，LinkedIn就可以很容易集成這個功能。用戶只要點擊想聊天的好友網名，對方就可以看到彈出窗口，問是否愿意接通。而已上市的Broadsoft，則結合全系列語音視頻終端，提供一站式、增值化、開放式、融合創新的企業通訊業務，包括企業高清語音、UC、呼叫中心、視頻會議、視頻監控等云平臺解決方案。
正是這種隨需取用的通訊工具搭建模式，讓互聯網企業有了非常靈活的通訊建設方式。不同于傳統呼叫中心或視頻會議的搭建需要“一次性投入”的商業模式，國內的服務商如容聯云通訊采用“按需付費、按月付費、按流量付費”的方式為客戶提供服務。尤其是對于初創企業來說，每月只需要500元就可以開通呼叫中心功能，降低了創業成本。
另外目前思科已經確定與容聯云通訊開展戰略合作。作為傳統通訊設備提供商巨頭，思科在傳統通訊領域實力雄厚，在美國收購了Tropo，和Twilio展開競爭；在中國則選擇了和容聯云通訊開展戰略合作。而對于容聯云通訊而言，與思科合作有助于其開拓國際市場。
和一般燒錢補貼式的O2O不同的是，云通訊行業的門檻較高，容聯這樣的企業無論是在技術和資金規模上都不是小的創業公司可以玩的轉，所以不容易在國內被拷貝。比如在分布式軟交換平臺中，容聯有多個節點，就近路由，低延遲，彈性擴展。這顯然不是一個類似做一個App就開始跑商家的O2O創業公司可以輕易做的。
分享經濟中的云通訊浪潮
分享經濟大潮如火如荼，市場對于云通訊供應商的需求也隨之爆發。實際上，云通訊供應商能把成本降下來，本身也是運用了分享的模式，比如機房節點等都可以與合作伙伴共享。而各App客戶本身也可以共享資源。比如有的客戶周末和晚上使用多，有的客戶是白天使用資源多，這樣就可以進行搭配以提高了資源配置效率，容聯這樣的供應商可以將企業獲取通訊能力的成本降到最低、提升了企業的運營效率。
此外創新也是云通訊廠商生存的競爭力。在O2O企業中，很多企業燒錢補貼去爭奪用戶，帶來了刷單行為。如何避免刷單，但又要增加有效用戶的體驗和活躍度，容聯專門就這一O2O場景，推出了“網絡直撥、回撥”功能，讓企業可以嵌到web的對話框里，用戶輸個電話號碼就能撥通，又如咻咻語音驗證碼、語音通知、自助語音應答等語音產品，解決了滴滴、餓了么、淘點點等刷單難題，同時為用戶提供訂單進度查詢、提醒等服務，增加了粘性。
萬億級企業服務市場才剛剛開始
從門戶、游戲、電商到火爆的O2O服務，消費互聯網用了近20年的時間，逐漸走向成熟。而企業互聯網市場才剛剛開始，無論是馬云還是李彥宏都認為，2015年是企業互聯網服務的元年。云通訊服務、CRM、銷售自動化、企業內外部協同等新興2B類產品的成熟和快速成長，也得益于商業環境的改變。
實際上不僅中國，全球市場看，企業服務都處于一個風口上。數據統計，在過去的一年時間，美國的企業服務市場，有超過15家企業IPO，募集資金達70億美元，總市值超過400億美元。相比，消費互聯網的格局變化并不大，谷歌、Facebook繼續引領，Uber、Airbnb等共享經濟模式的出現也是2C服務的延續，中國市場上趕集58、美團點評、滴滴快的等二線選手的合并，讓消費互聯網投資機會越來越少。
可以看得出，未來中國企業服務市場一定會有百億美元的巨頭出來，新巨頭很有可能出現在我們剛剛說的云通訊，CRM，銷售自動化，企業協同等領域。這其中云通訊里面的容聯，銷售SaaS中的紛享逍客，企業協同的釘釘都有機會成為百億美金的企業。而隨著國家推進互聯網+的發展，萬億級的企業市場才剛剛開始。
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