Facebook(74.81, -0.48, -0.64%)和Twitter(45.06, -0.03, -0.07%)是全球最受歡迎社交網絡應用中的兩個，而它們有一個新的共性：都想進軍零售領域。
雖然看似有些唐突，但對Facebook和Twitter而言，在零售產業吸金的潛力都是極為豐沛的。據CNBC報道，兩家社交網絡都在測試各自的“購買”按鈕，并有可能將其植入各自網站。
通過“購買”按鈕，Facebook旨在助力小商戶提升銷售額。而Twitter則只想讓人們無需離開網站，輕松實現一鍵購買。我們不妨細究一下兩家社交網站各自在零售方面的動作。
Facebook的電子商務計劃
近幾周，如果你在滾動瀏覽Facebook頁面時看到過“購買”按鈕，那么這樣的人不止你一個。據《連線》(Wired)雜志報道，Facebook從7月中旬開始測試“購買”按鈕，目前仍在網站分批次逐步推出。
有了“購買”按鈕，用戶不必離開Facebook頁面，在網站上就能從商家處購買商品與服務——這與Twitter的試驗類似。為將Facebook轉型成為又一購物地點，Facebook全球零售與電子商務負責人尼古拉斯·弗朗奇(Nicolas Franchet)頗費了一番心思。“購買”按鈕也許還只是一張“門票”，但利潤潛力卻超越了簡單零售的范疇。
將Facebook投入商業用途的前景最初受到不少人的恥笑，但如今，該網站已然成為大小企業必不可少的根據地之一。據HubSpot報道，2009至2012年間，認為Facebook對其業務至關重要的人數增加了75%，而77%的B2C企業與43%的B2B企業稱通過Facebook營銷贏得了顧客。從潛在需求的培養，到尋找潛在顧客，營銷與銷售團隊事事都離不開Facebook，而好處自然不少。
隨著“購買”按鈕的逐步推出，小商戶將得以從即刻完成的交易中獲益。如果“購買”按鈕被植入廣告之中，那么Facebook用戶只要點擊按鈕就能購物。另一方面，小商戶也減少了轉化漏斗中的步驟，在提升銷售額的同時也能拉升廣告價值。
“創建這一功能時，我們將隱私牢記于心，并采取相應步驟確保支付體驗安全有保障。”Facebook在網站上寫道。“用戶完成交易時與Facebook分享的信用卡與借記卡信息，都不會拿來與其他廣告商共享，人們也可以選擇是否保存支付信息以便于下一次購買。”
在這項電子商務計劃中，Facebook是最終的贏家，但憑借植入“購買”按鈕的Facebook廣告，商戶們也大可以充分開發此中潛力，以此拉動銷售。
Twitter進軍銷售領域
Twitter成功地將主題標簽(hashtag)轉變成了人們日常生活的一部分——無論是在線上還是線下。不難看出，它如今進軍零售領域也不會大費周章。
Twitter的日活躍用戶數為1.8億，每天發送的推文有5，500萬條。普通用戶、品牌、明星還有營銷團隊都接納了Twitter，原因各異，但有一條是肯定的：它為溝通與聯系提供了便利。商戶可使用Twitter籠絡并培養受眾，一旦有了“購買”按鈕，銷售也會變得同樣簡單。Twitter于近期收購了Cardsrping，這家支付公司允許個人將信用卡與在線優惠券進行關聯。這樣一來，在實體零售店面購物的消費者，就可以在結賬時直接享受折扣了。
一旦Cardsrping整合到Twitter中，用戶也許只要點擊一條推文中的按鈕，就可以將一筆折扣關聯至信用卡。以前，用戶通過轉推一個帶主題標簽的單詞或短語來獲得折扣，現在這種老式電子商務模式將不再是必須。
雖然Twitter尚未披露對Cardspring的宏大規劃，但“購買”按鈕能為該網站挖掘的潛力不可小覷。
“在我們看來，支付與數字媒體的交集帶來了一個機遇，它能變革信用卡與借記卡的消費方式，同時幫助零售商與顧客建立聯系并相互溝通——就如同當初互聯網在商店與在線顧客之間牽線搭橋一樣。”Cardspring在一篇博文中寫道。
Facebook、Twitter和它們的零售夢想
值得一提的是，有關Facebook與Twitter零售攻勢的新聞雖然剛剛開始升溫，但兩家公司的電子商務計劃都已經醞釀多時。
《信息周刊》(InformationWeek)報道，今年早些時候，Twitter聯手亞馬遜(335.78, 0.65, 0.19%)，幫助消費者更便利地進行購物。用戶看到一條掛售亞馬遜[微博]產品的推文之后，只需回復“#AmazonCard”這一主題標簽，便可將商品加入購物車。
Facebook也在較早之前就開始允許用戶為特殊的場合購買禮品卡。有了“購買”按鈕，未來購買除禮品卡之外的商品就會簡單得多。
人們對Facebook與Twitter進軍電子商務領域寄予了厚望。但兩家網站似乎都有心要在一段時期內逐步推出這些功能——誰都不會一夜之間變成購物天堂。如果你是一個商戶或品牌營銷經理，并好奇這些改變將如何惠及你的業務，歡迎留言討論，你打算如何使用“購買”按鈕這個功能？
京公網安備 11010502049343號