據(jù)國外媒體報道，Twitter眼下正在追尋著Facebook的腳步積極開拓中小企業(yè)市場，而中小企業(yè)市場正是Facebook得以發(fā)展壯大的營養(yǎng)來源。Facebook已經(jīng)能夠提供包括應用程序安裝等等可供選擇的點擊服務，而正是這些服務所獲得的良好反響為Facebook贏得了一大批中小企業(yè)客戶的“芳心”。
Facebook能夠取得如此成功的秘訣并不在于其針對于中小企業(yè)客戶的廣告價格體系，真正的原因在于Facebook所聚焦的重點同Twitter截然不同。Twitter將自己定位于“實時信息網(wǎng)絡”，而Facebook則將自己看作是一家“社交媒體”。Twitter也許同樣有能力為企業(yè)主和消費者之間搭建暢通無阻的聯(lián)系管道，但可惜的是Twitter的管理層卻并沒有太過看重這種能力。筆者認為，如果Twitter希望能夠吸引更多的廣告客戶進而創(chuàng)造更好的業(yè)績，那么其就應該盡快的完成對于工作重點的轉(zhuǎn)移和改進。
Facebook對于小型企業(yè)來說有著相當大的吸引力。小企業(yè)主可以在Facebook上很輕松的建立一個屬于自己的主頁，在這個主頁上小企業(yè)主能夠向全世界宣傳自己的產(chǎn)品和服務，此外其還可以通過Facebook同消費者實現(xiàn)直接聯(lián)系和溝通。相較之下，Twitter給予小企業(yè)主描述自己企業(yè)特點的空間非常有限，而其也未能提供太多幾乎讓小企業(yè)主能夠在Twitter上公布能夠吸引消費者眼球的宣傳圖片等等。
有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至上個季度末有3000萬企業(yè)主擁有了自己的Facebook頁面，而這一數(shù)字還在不斷的快速增長。另一方面，在過去的一年中Facebook上活躍的企業(yè)用戶數(shù)量增加了1200萬人，而在Twitter上只有450萬小型企業(yè)主擁有自己的專屬頁面。有一點不可否認，那就是Twitter的規(guī)模要比Facebook小得多。Twitter的規(guī)模僅僅相當于Facebook的五分之一，不過Twitter上企業(yè)主賬戶的數(shù)量只有Facebook上的七分之一。筆者認為，Twitter的公開性和便捷性本應該使得企業(yè)主用戶的數(shù)量要超過Facebook上企業(yè)主用戶的數(shù)量。人們習慣到Twitter上去關(guān)注感興趣的人或者組織的動態(tài)，而企業(yè)主正好可以借助這個機會去同消費者進行信息的交換。
盡管企業(yè)主用戶占比較低，但Twitter新推出的廣告產(chǎn)品仍能夠成功地將企業(yè)主用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閺V告客戶。相比之下，F(xiàn)acebook已經(jīng)順利將共計3000萬企業(yè)主用戶中的5%(即150萬企業(yè)主用戶)轉(zhuǎn)變?yōu)榱藦V告客戶。
Twitter從來沒有公布過其廣告客戶的具體數(shù)量，其只是將這一數(shù)量描述為“數(shù)千家”。筆者認為，對于廣告客戶數(shù)量的遮遮掩掩恰恰說明Twitter在企業(yè)用戶中的普及情況并不樂觀。Twitter的目標是利用自身新推出的廣告價格體系——以結(jié)果為導向的廣告定價方式來講改善Twitter在企業(yè)用戶中的形象。中小企業(yè)對于以結(jié)果為導向的廣告定價方式非常感興趣，原因在于廣告客戶有機會在出資之前能夠更清楚的的了解到即將投放的廣告能夠為企業(yè)帶來多少收益。盡管上述新的廣告價格體系能夠為Twitter增加新的廣告客戶，但最終的效果如何尚無法確定。但是有一點可以確定的是，如果小企業(yè)在Twitter上的廣告成功案例越多，那么在Twitter開設賬戶的小企業(yè)也就越多。
最好的廣告往往都是那些與消費者有聯(lián)系有互動的，而Facebook在這一方面就希望能夠做到同每個人都實現(xiàn)良好的交流溝通，而這也是Facebook所堅持的三大發(fā)展目標之一。對于這樣的互動方式，企業(yè)主們是非常歡迎的。而Twitter在與他人互動交流的能力方面要比Facebook來得更為便捷有效，因此這也理應成為Twitter加以充分發(fā)揮的長處。如果Twitter希望取得成功，筆者認為其應該學習Facebook的廣告定價模式，而更為關(guān)鍵的是Twitter需要學到Facebook那種“以人為本”的經(jīng)營理念。
本文作者是美國知名行業(yè)分析評論網(wǎng)站The Motley Fool專欄自由撰稿人、同時也是蘋果股東之一的亞當-李維(Adam Levy)。
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