《企業(yè)網(wǎng)D1Net》4月14日（北京 編譯/立婷）
統(tǒng)一通信（UC）啟用的應(yīng)用程序必須支持各種方式并且要具備“互操作性”，這是一個(gè)用來(lái)描述支持UC運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)的廣泛術(shù)語(yǔ)。對(duì)于許多UC應(yīng)用程序和服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，互操作性僅僅意味著集成舊式和新式的通信應(yīng)用程序，以使其在不同的層級(jí)上起作用，包括網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，應(yīng)用程序的用戶界面，以及終端設(shè)備的外形尺寸和操作系統(tǒng)。但是，每個(gè)組織也必須考慮將互操作性視為從過(guò)去優(yōu)雅得過(guò)渡到未來(lái)的手段。這不僅是轉(zhuǎn)變操作通信技術(shù)的一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)組織控制其信息資源的訪問(wèn)，以及與人（內(nèi)部員工，客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴）之間通信的這一未來(lái)角色的挑戰(zhàn)。
企業(yè)通信（尤其是語(yǔ)音電話）正從基于硬件的，基于位置的技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;開放”軟件，并且可以更容易地實(shí)現(xiàn)彼此互操作的“虛擬”應(yīng)用程序。他們也轉(zhuǎn)向了應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)通知和多媒體自助服務(wù)，而不需要人與人之間打電話進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息訪問(wèn)和傳遞。但是其底線是，企業(yè)通信控制的傳統(tǒng)需求正在從有線連接桌面，擴(kuò)展到主要由個(gè)人終端用戶通過(guò)UC控制以及與其存在商務(wù)聯(lián)系的組織共享多種聯(lián)系的多模態(tài)的，移動(dòng)BYOD設(shè)備。
這些技術(shù)的變化表明，過(guò)去的許多實(shí)時(shí)、純語(yǔ)音的桌面電話需求將會(huì)大大減少，取而代之的是多媒體用戶界面，個(gè)性化聯(lián)系的異步形式，以及具有基于可訪問(wèn)性和可用性（存在）的“點(diǎn)擊獲取呼叫/討論/視頻”選項(xiàng)的實(shí)時(shí)移動(dòng)通知。終端用戶將發(fā)起不同的語(yǔ)音通話，此外，不同于傳統(tǒng)的呼叫管理，其以不同的方式應(yīng)對(duì)這些聯(lián)系。
所以，真正的基本的問(wèn)題是如何以企業(yè)技術(shù)的角度來(lái)完成這些轉(zhuǎn)變？它將會(huì)（慢或更快）完全或部分（混合）轉(zhuǎn)移到，能夠滿足應(yīng)用程序定制、管理和安全需求的基于IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的虛擬云嗎？這就是標(biāo)準(zhǔn)和互操作性成為關(guān)鍵的原因所在。
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