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據外電報道，全球用戶數量最多的即時通訊應用WhatsApp周四表示，該公司將首次面向商業用戶推出官方公眾號服務。此舉意味著免費向用戶提供服務的WhatsApp開始考慮創收問題。

在正式向商業用戶推出官方公眾號服務之前，部分商業用戶已在使用WhatsApp來回答客戶的問題。WhatsApp向商業用戶推出官方公眾號服務，意味著商業用戶可以設置自動問候語，查看有關他們信息的統計數據，并可以建立自己的頁面。

WhatsApp首席運營官馬特-艾德瑪（Matt Idema）對此表示，官方公眾號服務主要是針對能夠收到大量信息的商業用戶。艾德瑪表示，WhatsApp打算未來向商業用戶收取官方公眾號服務費，但目前探討這一問題的時間。艾德瑪此前曾擔任WhatsApp母公司Facebook的高管，去年剛加入WhatsApp。

Facebook在2014年斥資190億美元收購了WhatsApp。之所以收購WhatsApp，Facebook看中的就是前者龐大的用戶群體。WhatsApp最初曾向用戶每年收取1美元的年費，但從2016年開始放棄收取年費。這也意味著WhatsApp沒有任何的收入來源。

WhatsApp未來的營收來源非常窄，原因是WhatsApp首席執行官簡-庫姆(Jan Koum)和Facebook首席執行官馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）均不贊同在WhatsApp上推出廣告服務。也正是沒有廣告，讓WhatsApp獲得了用戶的喜歡。

WhatsApp周四表示，商業用戶已能夠通過英國、印度尼西亞、意大利、墨西哥和美國的谷歌應用商店Google Play下載商業版的WhatsApp Business應用。該公司表示，未來幾周還將在其他國家和地區陸續推出官方公眾號服務。此外，WhatsApp還將會向蘋果iPhone推出WhatsApp Business應用。