配圖：杰克·多西
北京時間10月5日消息，美國財經頻道CNBC今天撰文指出，本周四是杰克·多西（Jack Dorsey）正式回歸Twitter兩周年的特殊日子，但在這兩年間，Twitter的運營沒有絲毫改觀，不僅股價下跌了逾40%，用戶增長緩慢，而且還沒有實現盈利。在這種情況下，出售似乎成了Twitter唯一的出路。
以下為文章主要內容：
TwitterCEO杰克·多西（Jack Dorsey）讓每個人都感到意外。
那是2016年3月，多西亮相NBC“今日秀”節目，慶祝Twitter創建10周年。隨著攝像機鏡頭鎖定多西，主持人馬特·勞爾（Matt Lauer）提了一個問題：“140個字符限制，會繼續保留呢，還是會取消以及何時取消？”
勞爾問的是Twitter針對每條推文的140個字符限制，這種限制從Twitter創建一直沿用到當時。媒體幾個月前報道稱，Twitter考慮推出一項新功能，取消這種限制。這款產品在Twitter內部的代號為“Beyond 140”，當時已開發完成，等待管理層最終拍板。但多西卻說：“140字符限制還將保留，這對于我們來說是一件好事。”
據知情人士透露，在Twitter總部，“Beyond 140”開發團隊對多西這一表態十分意外。自多西五個月前重新擔任CEO以來，推出“Beyond 140”始終是Twitter最優先的事項之一，多西對勞爾所說的話，也是該團隊第一次聽說140字符的限制將繼續保留。據多位前員工稱，在用戶對潛在改變提出質疑后，多西開始臨陣退縮。
不過，距今18個月以前，Twitter最終還是推出了“Beyond 140”，雖然字符限制的范圍少于最初計劃。從產品提出到兩年后正式推出，這也是多西在重返Twitter后一系列舉措的縮影。在兩年期間，Twitter幸存了下來，但卻未能采取重大舉措，讓公司重返發展正軌。
股價下跌逾40%
我們可以用數字來總結多西回歸Twitter兩年的“成績單”：Twitter股價下跌了40%以上；兩年只增加了2100萬新用戶，平均每個月不到100萬，上個季度甚至沒有增加新用戶；Twitter仍然沒有實現盈利，今年的總收入將低于去年。
按照所有現有指標評判，多西并沒有取得成功。但是，Twitter并不同意這種看法。該公司表示，在過去三個季度，Twitter日活躍用戶數連續以兩位數的速度增長。Twitter發言人還將Twitter的改版、算法時間線及面向海外市場的精簡版本，作為“重大賭注”的例證。
Twitter的另一個主要問題，即高管快速流失，似乎已經放緩，但該公司仍然在過去兩年失去了十多位重要的產品與商業高管。多西仍然是一位臨時CEO，因為他目前還擔任支付公司Square的CEO。在過去兩年我們采訪的幾乎每一位知情人士——從高管到普通員工——都以為，多西到現在應該從中選出一家公司進行領導。
無論是Twitter的前員工還是在職員工，都曾經對多西的回歸寄予厚望。在多西回歸之時，他們希望他能利用自己作為Twitter聯合創始人的特殊身份，對公司展開大刀闊斧的改革，但這一幕并未發生。
多西的第一個重大舉措就是裁員，為了遏制高成本，在一些部門人浮于事的時候推行嚴格的紀律標準，裁員也是一個困難但卻必要的決定。他還對Twitter時間線作出調整，利用算法將最受歡迎的推文放到最上面，而不是按照逆時間順序來顯示。
但是，隨著類似“Beyond 140”這樣的項目被束之高閣，Twitter員工在多西最初回歸時的興奮之情已經消失殆盡。高管流失情況仍在繼續，Twitter也未能改善其運營數據。
員工士氣屢受打擊
一個很打擊員工士氣的事情發生在2016年1月份的Twitter高管會議上，當時100名高管來到舊金山舉行為期一天的會議和交流。多西向每個人發了一本書《心態決定你能走多遠》，此書由卡羅爾·徳韋克（Carol Dweck）所著，他還曾在TED發表過演講，題為“相信自己可以改進的力量”。
然而，就在會議即將結束，Twitter高管等著共進晚餐之時，媒體卻報道稱Twitter產品主管凱文·威爾（Kevin Weil）將轉投競爭對手Instagram。威爾當時也出席了會議，在看到這則新聞后，他馬上離開了會場。知情人士稱，這讓包括多西在內的許多高管都備受打擊。
這只是Twitter那年遭受連番打擊的開始。Twitter當時還在積極開拓流媒體視頻市場，甚至贏得了多場NFL橄欖球比賽的轉播權。但是，Twitter在那一年卻遭受了一系列挫折，比如裁減更多員工，關閉視頻應用Vine等等。
Twitter還開始啟動出售過程，希望找到合適的買家，但最終未能如愿。以多西為例，有報道稱某媒體巨頭就擔心外界將其對家庭友好的品牌，與Twitter的性騷擾丑聞聯系起來。另一個潛在買家Salesforce也在股東作出激烈回應后開始重新思考收購Twitter的想法。該公司CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）最終退縮了。
在Facebook積極進軍視頻直播、虛擬現實、消息機器人和增強現實等領域的同時，Twitter領導層卻專注于深挖視頻直播市場，但這項努力給人感覺并不成熟。在多西回歸之時，人們都希望他作為一位“戰時CEO”，能不惜一切代價對公司“動大手術”，砍掉一切干擾主營業務的邊緣項目。
這并不是多西的個性，從來都不是。知情人士稱，在評估Twitter所面臨的挑戰時，他仍然不急不忙，而且專注于企業文化的改造。在2015年Twitter啟動了第一輪裁員后，多西自掏腰包，將價值超過2億美元的股票返給員工。多西不太在意什么呢？Twitter的股價以及“Beyond 140”之類的產品更新。
出售或是唯一出路
那么，接下來會發生什么呢？考慮到不斷下滑的股價以及不明朗的產品導向，Twitter很有可能會被收購。最熱門的潛在買家仍然是谷歌，Twitter的董事會目前有兩位谷歌前高管。但如果出售過程再次開啟，Twitter的銀行顧問將努力尋找最有利的報價。外界認為，亞馬遜也許能給出更好的報價。
但如果Twitter的運營指標仍然沒有改善，激進投資者可以借此強迫進行改革?？紤]到Twitter良好的公司治理，只擁有一個股票類別，而且每股都有相同的投票權——這一點與Alphabet和Facebook等硅谷其他公司不一樣——Twitter還是頗具吸引力的。
不過，Twitter也因此更易受到某個愿意出大錢以換取控制權的投資者的影響。盡管如此，沒有一個人或實體持有Twitter大部分股權。Twitter聯合創始人埃文·威廉姆斯（Ev Williams）曾在一年前持有最多的股份，但后來他已經不斷減持。Vanguard是另一個持有5%股份的投資者；多西只持有2%的股份。
當然，多西的任期也存在一些積極方面。在他回歸以后，解決Twitter不正之風就成了全公司的重中之重，Twitter還宣稱各項努力都取得了效果。Twitter視頻直播業務已經吸引了廣告商的注意，盡管歷經兩年才推出，但“Beyond140”最終還是面世了。
然而，Twitter最近又卷入新的紛爭。由于在去年美國總統大選中的作用，Twitter如今面臨著公眾的質疑。當時，與俄羅斯有關聯的“機器人網絡”利用Twitter，在總統大選前夕散布虛假新聞。
京公網安備 11010502049343號