編者按：據(jù)說(shuō)電子商務(wù)巨頭 Amazon 正在攻關(guān)一款全能的聊天應(yīng)用 Anytime。ALAN WOLK認(rèn)為Amazon可能想做成美國(guó)版的微信，并且分析了Amazon做聊天應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，紙面上的分析是一碼事，實(shí)際效果如何，他可能更應(yīng)該看看阿里在這方面的努力。
Amazon據(jù)說(shuō)正在尋求推出一款代號(hào)Anytime的聊天應(yīng)用，這款應(yīng)用將會(huì)與其大規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站以及Alexa和Twitch（可能）等集成到一起。
這是個(gè)出色的想法，因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)子看起來(lái)跟Facebook一直的努力很像，后者試圖通過(guò)自己的Messenger平臺(tái)讓品牌創(chuàng)建自己的聊天應(yīng)用。
這類app的原型是微信，一款瑞士軍刀風(fēng)格的應(yīng)用，從聊天到訂餐、打的、分享吃飯視頻、支付飯錢、寫點(diǎn)評(píng)到給朋友發(fā)紅包，用戶幾乎可以做所有事情。
Amazon已經(jīng)有了一些東西就位：你可以通過(guò)Alexa打Uber，你可以在Amazon上面留下點(diǎn)評(píng)和購(gòu)買東西。你現(xiàn)在甚至還可以通過(guò)Alexa打電話和留言。
跟微信有財(cái)付通不一樣，Amaozn目前還沒有專門的支付系統(tǒng)，不過(guò)很容易就能看出微信的用戶之旅如何復(fù)制到Amazon身上，尤其是當(dāng)你把Alexa考慮進(jìn)去的時(shí)候，這個(gè)東西可以跟幾乎任何類型的聊天app連接起來(lái)——有了Alexa，你甚至都不需要手機(jī)在手，只用講和聽就行了。
除了從交易和推出自己的支付系統(tǒng)（AmPay？FirePay？）抽水得來(lái)的所有可能收入以外，Amazon還會(huì)得到一個(gè)東西：數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)。
就像我們常常喜歡講那樣，F(xiàn)acebook知道我們想要成為誰(shuí)，但Amazon知道我們是誰(shuí)。比方說(shuō)，通過(guò)跟蹤會(huì)話，Amazon可以告訴你有多少人在談?wù)撔鲁龅哪涂诉\(yùn)動(dòng)鞋，這些人住在哪里，年紀(jì)多大，有多少人后來(lái)真的買了，沒買的那些后來(lái)都干什么去了（買了另一個(gè)品牌？什么都沒買？）？在不同的人群當(dāng)中哪種顏色是最流行的等等詳細(xì)的信息。他們還可以將這些與Amazon Fire TV上播放的廣告關(guān)聯(lián)在一起——這些廣告有沒有影響到銷售？是在哪里的銷售？哪方面的人群？
然后Amazon還有一個(gè)特別手段：如果耐克是游戲的話，他們可以通過(guò)定價(jià)來(lái)玩這場(chǎng)游戲。Amazon注意到鳳凰城有很多20歲左右拿著iPhone手機(jī)的人在談?wù)撃涂诉\(yùn)動(dòng)鞋。如果當(dāng)天晚些時(shí)候這幫人看到這款運(yùn)動(dòng)鞋降價(jià)5美元的廣告會(huì)怎樣？廣告會(huì)不會(huì)產(chǎn)生效果呢？如果降價(jià)10美元呢？?jī)r(jià)格降到什么程度才對(duì)耐克不利呢？
Amazon在這里有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是大家已經(jīng)知道自己要干什么了。Facebook的Messenger的麻煩有很多原因，其中一個(gè)原因就是大家一直在用Messenger跟朋友聊天，就像我們10年前在《你的品牌不是我的朋友》中寫到那樣：用戶不希望品牌在自己跟朋友的聊天當(dāng)中插一腳。當(dāng)這種交互的主要目的就是聊天時(shí)就更加了，Snapchat吃過(guò)苦頭之后終于領(lǐng)會(huì)到了這一點(diǎn)。
但Amazon卻不會(huì)面臨這樣的問題。它是一款電子商務(wù)應(yīng)用，任何用它的聊天應(yīng)用的人都知道插廣告是沒問題的。所以（如果Amazon夠聰明的話，而且通常它們的確如此）任何類型的購(gòu)物體驗(yàn)都應(yīng)該既植入到聊天體驗(yàn)里面，同時(shí)又應(yīng)該跟私人之間的聊天隔離開來(lái)。
壟斷問題
微信在中國(guó)市場(chǎng)擁有事實(shí)上的壟斷地位，但這在中國(guó)并不會(huì)引起太大的問題。
不過(guò)在美國(guó)就不一樣了，就像我們之前說(shuō)過(guò)那樣，針對(duì)Amazon在電子商務(wù)領(lǐng)域的壟斷地位已經(jīng)有質(zhì)疑聲隱隱作響，還有人呼吁國(guó)會(huì)或者法院將其拆分。
不過(guò)在特朗普當(dāng)政之下這件事情不大可能會(huì)發(fā)生，至少在經(jīng)濟(jì)還維持景氣的時(shí)候不會(huì)。但如果情況變壞了，野蠻人可能真的會(huì)出現(xiàn)在貝索斯門前。
拆分互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的壟斷跟炒粉標(biāo)準(zhǔn)石油或者貝爾大媽可不一樣，沒那么簡(jiǎn)單。但那些事情在當(dāng)時(shí)一樣被認(rèn)為是巨大挑戰(zhàn)，到最后還是找到了拆分的辦法。
盡管Amazon（以及Facebook、Google等）已經(jīng)證明了自己雖然是獨(dú)裁者但還是相對(duì)公平的，但不管怎么說(shuō)壟斷就是壟斷，如果在不久的將來(lái)這些企業(yè)被拆分的話我們不應(yīng)該感到奇怪。
【編譯組出品】
編者按：據(jù)說(shuō)電子商務(wù)巨頭Amazon正在攻關(guān)一款全能的聊天應(yīng)用 Anytime。ALAN WOLK認(rèn)為Amazon可能想做成美國(guó)版的微信，并且分析了Amazon做聊天應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，紙面上的分析是一碼事，實(shí)際效果如何，他可能更應(yīng)該看看阿里在這方面的努力。
Amazon據(jù)說(shuō)正在尋求推出一款代號(hào)Anytime的聊天應(yīng)用，這款應(yīng)用將會(huì)與其大規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站以及Alexa和Twitch（可能）等集成到一起。
這是個(gè)出色的想法，因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)子看起來(lái)跟Facebook一直的努力很像，后者試圖通過(guò)自己的Messenger平臺(tái)讓品牌創(chuàng)建自己的聊天應(yīng)用。
這類app的原型是微信，一款瑞士軍刀風(fēng)格的應(yīng)用，從聊天到訂餐、打的、分享吃飯視頻、支付飯錢、寫點(diǎn)評(píng)到給朋友發(fā)紅包，用戶幾乎可以做所有事情。
Amazon已經(jīng)有了一些東西就位：你可以通過(guò)Alexa打Uber，你可以在Amazon上面留下點(diǎn)評(píng)和購(gòu)買東西。你現(xiàn)在甚至還可以通過(guò)Alexa打電話和留言。
跟微信有財(cái)付通不一樣，Amaozn目前還沒有專門的支付系統(tǒng)，不過(guò)很容易就能看出微信的用戶之旅如何復(fù)制到Amazon身上，尤其是當(dāng)你把Alexa考慮進(jìn)去的時(shí)候，這個(gè)東西可以跟幾乎任何類型的聊天app連接起來(lái)——有了Alexa，你甚至都不需要手機(jī)在手，只用講和聽就行了。
除了從交易和推出自己的支付系統(tǒng)（AmPay？FirePay？）抽水得來(lái)的所有可能收入以外，Amazon還會(huì)得到一個(gè)東西：數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)。
就像我們常常喜歡講那樣，F(xiàn)acebook知道我們想要成為誰(shuí)，但Amazon知道我們是誰(shuí)。比方說(shuō)，通過(guò)跟蹤會(huì)話，Amazon可以告訴你有多少人在談?wù)撔鲁龅哪涂诉\(yùn)動(dòng)鞋，這些人住在哪里，年紀(jì)多大，有多少人后來(lái)真的買了，沒買的那些后來(lái)都干什么去了（買了另一個(gè)品牌？什么都沒買？）？在不同的人群當(dāng)中哪種顏色是最流行的等等詳細(xì)的信息。他們還可以將這些與Amazon Fire TV上播放的廣告關(guān)聯(lián)在一起——這些廣告有沒有影響到銷售？是在哪里的銷售？哪方面的人群？
然后Amazon還有一個(gè)特別手段：如果耐克是游戲的話，他們可以通過(guò)定價(jià)來(lái)玩這場(chǎng)游戲。Amazon注意到鳳凰城有很多20歲左右拿著iPhone手機(jī)的人在談?wù)撃涂诉\(yùn)動(dòng)鞋。如果當(dāng)天晚些時(shí)候這幫人看到這款運(yùn)動(dòng)鞋降價(jià)5美元的廣告會(huì)怎樣？廣告會(huì)不會(huì)產(chǎn)生效果呢？如果降價(jià)10美元呢？?jī)r(jià)格降到什么程度才對(duì)耐克不利呢？
Amazon在這里有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是大家已經(jīng)知道自己要干什么了。Facebook的Messenger的麻煩有很多原因，其中一個(gè)原因就是大家一直在用Messenger跟朋友聊天，就像我們10年前在《你的品牌不是我的朋友》中寫到那樣：用戶不希望品牌在自己跟朋友的聊天當(dāng)中插一腳。當(dāng)這種交互的主要目的就是聊天時(shí)就更加了，Snapchat吃過(guò)苦頭之后終于領(lǐng)會(huì)到了這一點(diǎn)。
但Amazon卻不會(huì)面臨這樣的問題。它是一款電子商務(wù)應(yīng)用，任何用它的聊天應(yīng)用的人都知道插廣告是沒問題的。所以（如果Amazon夠聰明的話，而且通常它們的確如此）任何類型的購(gòu)物體驗(yàn)都應(yīng)該既植入到聊天體驗(yàn)里面，同時(shí)又應(yīng)該跟私人之間的聊天隔離開來(lái)。
壟斷問題
微信在中國(guó)市場(chǎng)擁有事實(shí)上的壟斷地位，但這在中國(guó)并不會(huì)引起太大的問題。
不過(guò)在美國(guó)就不一樣了，就像我們之前說(shuō)過(guò)那樣，針對(duì)Amazon在電子商務(wù)領(lǐng)域的壟斷地位已經(jīng)有質(zhì)疑聲隱隱作響，還有人呼吁國(guó)會(huì)或者法院將其拆分。
不過(guò)在特朗普當(dāng)政之下這件事情不大可能會(huì)發(fā)生，至少在經(jīng)濟(jì)還維持景氣的時(shí)候不會(huì)。但如果情況變壞了，野蠻人可能真的會(huì)出現(xiàn)在貝索斯門前。
拆分互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的壟斷跟炒粉標(biāo)準(zhǔn)石油或者貝爾大媽可不一樣，沒那么簡(jiǎn)單。但那些事情在當(dāng)時(shí)一樣被認(rèn)為是巨大挑戰(zhàn)，到最后還是找到了拆分的辦法。
盡管Amazon（以及Facebook、Google等）已經(jīng)證明了自己雖然是獨(dú)裁者但還是相對(duì)公平的，但不管怎么說(shuō)壟斷就是壟斷，如果在不久的將來(lái)這些企業(yè)被拆分的話我們不應(yīng)該感到奇怪。
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