臉書CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)今天宣布臉書月度活躍用戶人數已達20億人。外媒Fast Company采訪了帶領臉書用戶增長的幾位靈魂人物，探究該公司是如何成為全球最大且最具影響力的社交媒體王國。

大家都知道臉書是由哈佛大學二年級學生馬克·扎克伯格創建了一個網站，來幫助他與同學們相互聯絡，開始了這一趟引爆全球的社交媒體之旅。而臉書最引人注目的事實之一就是它越來越大，甚至在它成立13年后的今天仍有新會員不斷地加入其中。

Fast Company認為這需要歸功于臉書用戶增長部的副總裁Javier Olivan。 Javier Olivan表示，“我之前認為臉書之所以能快速增長，是當時我們推出許多語言版本，讓不同國家的人們都能使用它。幾年之后，事實證明我們現在正處于最高增長期。”

社交副總裁Naomi Gleit則表示：“我們是首先追求數據驅動和產品驅動的增長模式的團隊之一。”Gleit在2005年加入臉書，是繼扎克伯格在臉書工作時間最長的員工。

當然，在這些老員工之后加入臉書的新成員，也沒有自我限制所能成就的使命，例如臉書致力于通過諸如太陽能無人駕駛飛機等手段將互聯網連接到世界各地，因為他們意識到，如果臉書要增長，就要想辦法增加更多的網民。

臉書也推動了各種功能，像是 “安全確認”功能，能讓臉書會員在天然災害相關的情境發生時，標示自己為安全。“來'贊'助我”工具，則可以用于個人慈善募款。同時，增長團隊也學習偵測假帳戶或令人討厭的一些內容等等。

臉書發展中遇到最大的挑戰之一是撞上7000萬用戶的天花板。臉書一直認為自己會擁有數十億的用戶，直到天花板出現，一直停留在7000萬用戶時，內部開始擔心自己是否能突破一億人。

于是，臉書開始計劃通過增長國際市場來突破一億關卡。臉書不僅僅發展廣泛使用的語言版本，甚至讓晦澀難懂的少數語言也能夠使用，確保沒有人會因為語言障礙而無法訪問臉書。 另外，臉書還簡化注冊步驟，并在注冊時直接增添聯系人，因為臉書上一旦有自己的朋友，就有了使用價值。臉書稱，這些步驟本身并不是天才的一筆，但總的來說，它們具有強大的效果，是巨大的最佳實踐。于是他們在2008年突破一億用戶。

在采訪中，Fast Company歸納，如果將這些帶來增長的不同項目找出共同點，會發現他們的成功取決于把大數據和用戶剛需相結合，以至于通過數據能夠對用戶感同身受，了解用戶究竟想從臉書得到什么。臉書把這樣的方法應用在每一項推出的新功能。