10年前，2017年1月9日，喬布斯在舊金山莫斯康展覽中心發(fā)布了第一代iPhone。作為項(xiàng)目主管之一的湯尼·費(fèi)戴爾后來(lái)回憶，這項(xiàng)開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)性幾乎能夠和“人類(lèi)首次登月”媲美。
10年后，2017年1月9日，選在這個(gè)特殊的日子，張小龍為微信正式上線了舉世矚目的“小程序”。凌晨時(shí)分剛過(guò)，“小程序”就在瞬間占領(lǐng)了所有互聯(lián)網(wǎng)首頁(yè)；不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，一家科技媒體的“小程序”體驗(yàn)群就建到了第二十個(gè)編號(hào)，舉目整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有任何產(chǎn)品的“勢(shì)能”能夠與其比肩。
對(duì)于微信而言，“小程序”意味著打破社交邊界的想象力。而所有的約束條件，比如模糊搜索的限制，或者禁止朋友圈的分享，都是為了不對(duì)現(xiàn)有秩序造成過(guò)于強(qiáng)烈的沖擊，這更讓公眾對(duì)小程序充滿(mǎn)了期待。
但反過(guò)來(lái)說(shuō)，“小程序”天生無(wú)法獲得“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的待遇，反而不是一件百分之百的好事。事實(shí)也確實(shí)如此，小程序接下來(lái)表現(xiàn)的并不如想象中美好。大家開(kāi)始有了疑問(wèn)，小程序會(huì)虎頭蛇尾慘淡收局嗎？
被寄予厚望的小程序
張小龍?jiān)?017年的微信公開(kāi)課PRO版上一直在強(qiáng)調(diào)小程序是定位于線下的一個(gè)產(chǎn)品。在微信公開(kāi)課上，張小龍舉了兩個(gè)小程序的例子：在汽車(chē)站，掃一下汽車(chē)站的二維碼就可以購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，而不需要排長(zhǎng)隊(duì)；在餐廳，掃一下餐桌上的點(diǎn)餐二維碼就可以直接下單，而不需要等待忙碌的服務(wù)員。
那么，什么是小程序？簡(jiǎn)單說(shuō)，小程序就是通過(guò)二維碼連接人與任何物理世界的紐帶。
而在此之前，微信已經(jīng)為小程序作了最好的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)幾年的積累，微信早已是一個(gè)集社交、咨詢(xún)、搜索、服務(wù)為一體的生態(tài)系統(tǒng)，而服務(wù)更多的是垂直的、細(xì)分的、非標(biāo)準(zhǔn)的，如果有一個(gè)產(chǎn)品能夠讓所有的服務(wù)都接入進(jìn)來(lái)，在這個(gè)產(chǎn)品上能夠?qū)⒎?wù)與人直接連接，那顯然是價(jià)值巨大的。
被寄予厚望的小程序出現(xiàn)了。
和瀏覽器思維的微信公眾平臺(tái)淪為訂閱分發(fā)的傳播通道不同，“小程序”的本質(zhì)近乎于“游輪上的泳池”，相比陌生而疏離的海洋，這個(gè)人造容器的范式更加體貼和規(guī)整，舒適程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于縱身躍入深淺難知的海面。
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的路徑來(lái)看，從Windows的軟件帝國(guó)到App Store的應(yīng)用分發(fā)再到“小程序”的萬(wàn)物連接，就像地圖縮放尺寸逐漸增進(jìn)，格式愈加清晰，管理也愈加直接。
實(shí)際上，和“小程序”接近的產(chǎn)品構(gòu)想并非從未出現(xiàn)，無(wú)論是百度的輕應(yīng)用還是移動(dòng)瀏覽器的開(kāi)放平臺(tái)，都在局部呈現(xiàn)出流量入口的建寨雄心，只是在“目的性中制造無(wú)目的”遠(yuǎn)比在“無(wú)目的中制造目的性”來(lái)得艱難，唯有承載社會(huì)關(guān)系的中心應(yīng)用最為適合接入即插即用的開(kāi)關(guān)，用來(lái)靈活填補(bǔ)用戶(hù)的海量需求。
在過(guò)去兩年，F(xiàn)acebook相繼推出“Instant Articles”和“Instant Games”兩項(xiàng)功能，前者是對(duì)媒體機(jī)構(gòu)截流，賦予內(nèi)容的原生性，后者是將輕度游戲集成在對(duì)話窗口中，支持異步互動(dòng)，顯而易見(jiàn)，在用戶(hù)規(guī)模就快抵達(dá)上限的時(shí)刻，中美兩大社交巨頭的決斷是不謀而合的：縮短路徑，取代路徑，創(chuàng)造路徑，最終成為只有吞食而無(wú)吐出的黑洞星系。
盡管由于過(guò)于配合騰訊以一己之力成功普及的掃碼儀式，使“小程序”的過(guò)渡色彩相當(dāng)濃厚，尤其是當(dāng)語(yǔ)音交互（及其背后的人工智能技術(shù)）正在爭(zhēng)取下一代計(jì)算平臺(tái)的微妙時(shí)刻，繞開(kāi)“對(duì)話即服務(wù)”的通用規(guī)則，繼續(xù)依賴(lài)物理攝像頭和二維碼的組合，似乎有些不夠優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔。
但是，這不影響微信和它的“小程序”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的港口里出發(fā)最遠(yuǎn)的一支艦隊(duì)，它是在真正做著探險(xiǎn)和創(chuàng)造的事業(yè)，沒(méi)有循規(guī)蹈矩的懶惰，沒(méi)有復(fù)制粘貼的麻木，也沒(méi)有急功近利的狼狽，配得上它所得到的尊敬和溢美。
為何遭遇卡殼？
但小程序表現(xiàn)的并不如想象中美好。
最早小程序被提出的時(shí)候，就有觀點(diǎn)認(rèn)為微信的小程序?qū)?huì)成為“App殺手”，在出現(xiàn)之初就可以和App瓜分天下。
但是從目前來(lái)看，這種論調(diào)還為時(shí)過(guò)早。很多用戶(hù)在體驗(yàn)了小程序之后，又默默地將自己刪除的App安裝了回來(lái)。
從用戶(hù)的體驗(yàn)來(lái)看，目前小程序大多數(shù)只不過(guò)是已有App的簡(jiǎn)化版。在實(shí)現(xiàn)短小精悍之優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，難免帶來(lái)功能不足、體驗(yàn)差的問(wèn)題；而且從小程序的布局來(lái)看，更適合作為一種配合線下使用的應(yīng)用場(chǎng)景功能而非主要的應(yīng)用集合。
比如，京東購(gòu)物的小程序，在添加之后，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)只有兩個(gè)功能，一個(gè)是搜索商品，一個(gè)是我的訂單；而在騰訊視頻上，看視頻的時(shí)候無(wú)法聊天，如果騰訊視頻內(nèi)置在微信里，每次回消息都必須退回聊天頁(yè)面，用戶(hù)體驗(yàn)的確不好；今日頭條lite里只看能看到系統(tǒng)推送的內(nèi)容，沒(méi)有分類(lèi)和篩選，無(wú)法搜索，也不能評(píng)論和訂閱，更不能分享到朋友圈。
其實(shí)本身就比較強(qiáng)勢(shì)的App對(duì)小程序一定是充滿(mǎn)敵意的。這種敵意來(lái)源于用戶(hù)對(duì)微信的入口依賴(lài)過(guò)強(qiáng)，直接影響了自己花費(fèi)人力、物力、財(cái)力構(gòu)建的現(xiàn)有App入口。
從使用效果上來(lái)說(shuō)，微信的小程序也不一定有原生的App好。對(duì)于已經(jīng)有著成熟運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)能力的App公司和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，為什么要額外的去花費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷去開(kāi)發(fā)小程序呢？
因?yàn)槟愕膶?duì)手們可能正在做。騰訊2016年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，微信和WeChat合并月活躍用戶(hù)數(shù)已達(dá)8.06億。巨大的用戶(hù)群體意味著巨大的需求。對(duì)于那些從事“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，能夠搭上微信的順風(fēng)車(chē)，那絕對(duì)是夢(mèng)寐以求的，沒(méi)有人不希望在其中分一杯羹。
但如果App完全依賴(lài)小程序，就會(huì)被動(dòng)綁在微信這個(gè)平臺(tái)上，對(duì)于一些已經(jīng)成熟的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，將自己的身家綁在微信上是否值得？還是個(gè)未知之?dāng)?shù)。
從線下支付的角度看，這兩年來(lái)，以微信、支付寶為代表的掃碼支付大面積推廣，憑借二維碼這一超級(jí)入口，正式殺入覬覦已久的傳統(tǒng)銀行卡收單市場(chǎng)。
小程序最關(guān)鍵的是通過(guò)小程序進(jìn)一步強(qiáng)化微信在支付領(lǐng)域的地位。小程序上大量的生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用都是需要付費(fèi)的，那么在微信小程序這個(gè)入口進(jìn)入，進(jìn)行最后的支付環(huán)節(jié)的時(shí)候，選擇微信支付也就成了情理之中的事。
但是，小程序一直倡導(dǎo)“用完即走”的產(chǎn)品理念，大多數(shù)的開(kāi)發(fā)者都盛贊張小龍此理念對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的提升，但對(duì)于大多數(shù)商業(yè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)沒(méi)有粘度用完即走是毀滅性的，那么此時(shí)就商戶(hù)的對(duì)小程序的認(rèn)可度成了一個(gè)問(wèn)題。
微信服務(wù)號(hào)因?yàn)槟軌颢@得用戶(hù)，并且能夠進(jìn)行維護(hù)和導(dǎo)流，所以商戶(hù)非常熱愛(ài)，而小程序不得不思考的是，它能為商戶(hù)帶來(lái)什么？
小程序是去中心化的，二維碼貼紙可以在商戶(hù)的任何地方貼上，未來(lái)支持“附近的小程序”之后，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的獲取將會(huì)更加便捷，在獲取服務(wù)的同時(shí)完成支付，使得支付也是“去中心化”的。
但小程序面對(duì)的是“中心化”的支付業(yè)態(tài)。目前，整個(gè)支付行業(yè)都在轉(zhuǎn)型，正從“用完即走”向用服務(wù)和產(chǎn)品黏住用戶(hù)過(guò)渡，支付機(jī)構(gòu)都在思考如何為商戶(hù)提供給多的服務(wù)，從而獲得更多贏利點(diǎn)。所以從產(chǎn)品理念上來(lái)說(shuō)，小程序與支付的發(fā)展需求也是格格不入的。
小程序能解決什么問(wèn)題？
小程序推出一周后，羅振宇的一條信息就刷了頭條：“我們決定不做了，我們知道小程序是什么了，哈哈，但是不能說(shuō)。”而后，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的小程序停止了更新。
總結(jié)小程序從面世到遇冷的不到一個(gè)月來(lái)的遭遇，其實(shí)是需要考慮能解決什么問(wèn)題：
1、小程序能解決什么痛點(diǎn)？
我們對(duì)小程序的第一個(gè)期望，就是不占內(nèi)存。而目前，手機(jī)市場(chǎng)正往2個(gè)方向迅猛發(fā)展：一個(gè)硬件高度發(fā)達(dá)，一個(gè)App輕量化。如今的手機(jī)市場(chǎng)，街機(jī)的準(zhǔn)入門(mén)檻都已經(jīng)達(dá)到32G，用戶(hù)越來(lái)越不用擔(dān)心內(nèi)存容量的問(wèn)題；常規(guī)App的大小通常在30M左右甚至更小，根本無(wú)需擔(dān)心內(nèi)存不夠。
而關(guān)于使用方便，小程序也不夠簡(jiǎn)潔，一個(gè)是需要重復(fù)掃描二維碼，一個(gè)是手機(jī)輸入關(guān)鍵詞搜索，小程序并不支持模糊搜索。
2、小程序如何直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，效果又如何？
小程序最終的效果肯定不是簡(jiǎn)化版的App，但需要更有創(chuàng)意的玩法。目前內(nèi)測(cè)做好的小程序都是提前讓大的App公司做的，所以他們肯定都是簡(jiǎn)化的已有App的特點(diǎn)。
好的小程序是基于場(chǎng)景的，通過(guò)掃二維碼來(lái)實(shí)現(xiàn)用完即走的功能。小程序的用途不是打通，而是直達(dá)。可以把原來(lái)復(fù)雜的、深層級(jí)的應(yīng)用，直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3、有多少獨(dú)立的App愿意開(kāi)發(fā)小程序？
微信小程序能否取得成功也取決于有多少獨(dú)立的App愿意開(kāi)發(fā)小程序。得益于小程序的群分享功能，一些反應(yīng)迅速的公司的小程序，上線之初便廣泛地為人所知，其中不乏京東、滴滴、今日頭條、美團(tuán)、豆瓣、機(jī)票管家等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但24家阿里系企業(yè)的相關(guān)關(guān)鍵詞，只有滴滴推出了相應(yīng)小程序，其他全部與小程序無(wú)緣。
根據(jù)張小龍對(duì)于微信小程序的描述，小程序更多地應(yīng)該承擔(dān)鏈接線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的功能，很多甚至都是街邊小店，而就目前來(lái)看，微信小程序的開(kāi)發(fā)還是具有一定的專(zhuān)業(yè)性，有一定的門(mén)檻，很難在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到一種流行的程度，由于沒(méi)有達(dá)到一定的基數(shù)，因此也可以合理推斷，短時(shí)間內(nèi)很難產(chǎn)生出一些有創(chuàng)意的讓人眼前一亮的小程序。
結(jié)語(yǔ)：小程序會(huì)虎頭蛇尾嗎？
無(wú)論是VR或AR，還是人工智能或物聯(lián)網(wǎng)，無(wú)人否認(rèn)一個(gè)新時(shí)代即將到來(lái)。但不管是哪一種主導(dǎo)，都將出現(xiàn)新的秩序與交互方式。而微信及騰訊是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的受益者，便會(huì)受到趨勢(shì)變更最大的沖擊。微信以至于騰訊都需要尋求一個(gè)新的支撐點(diǎn)，而小程序或許就是張小龍求變的起始。
當(dāng)工具應(yīng)用都在追求轉(zhuǎn)型服務(wù)方向，張小龍卻總是替微信賦予工具產(chǎn)品的愿景：“微信是一個(gè)工具，為了提高效率而生”，頗為相映成趣。
目前看來(lái)，由于其架構(gòu)和功能所限，小程序僅能實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單的功能。小程序能量的發(fā)揮需要與場(chǎng)景匹配，而不是目前App應(yīng)用的簡(jiǎn)化，2017年，會(huì)出現(xiàn)怎樣的爆款革命性應(yīng)用呢？
從小程序出現(xiàn)的時(shí)機(jī)來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備的發(fā)展給小程序帶來(lái)很大的機(jī)會(huì)，但是目前前二者在國(guó)內(nèi)還未形成規(guī)模應(yīng)用，時(shí)機(jī)真的到了嗎？
如此來(lái)看，微信小程序要走的路恐怕是道阻且長(zhǎng)，它會(huì)面臨虎頭蛇尾慘淡收局的結(jié)局嗎？
編輯|付迎爽
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)