編者按：本文來自微信公眾號“呆盟說”（ID：wsbang520），作者春曉，10年互聯網老兵，目前專注于研究微信小程序、自媒體、新媒體的運營策略及營銷方法論；36氪經授權發布。
在微信2017年的公開課中，張小龍已經明確的告訴我們：小程序最大的入口就是線下場景化的運用，這是對“讓商業存在于無形之中”的理念的詮釋。就在微信官方最近幾次公布的消息里，都給我們推薦了不少典型的應用場景。今天，我就來談一談我對小程序未來場景化運用的幾點思考，希望給大家帶來一些啟發。
一、小程序最重要的價值在于去中心化
微信公眾號時代，讓人人都有機會成為自媒體，極大的沖擊了傳統的紙媒和網絡媒體的格局，新媒體的蓬勃發展，倒逼很多傳統的媒體要么黯然謝幕，要么被迫轉型。小程序時代，讓人人都有機會成為一個入口，不必在受到各種平臺的制約，真正做到我的地盤我做主。微信小程序給我們的機遇太多太多，但是我認為“去中心化”才是小程序給我們帶來的最大的機遇。
二、小程序的制勝點在于產品和服務
小程序開發是第一步要做的事情，但是我個人認為，我們需要開發一個怎樣的小程序，你得想明白咯。未來的小程序的發展好壞，產品和服務才是最為至關重要的。
我在之前的文章有一個觀點，小程序在一定程度上已經降低了我們的開發門檻和營銷基因，微信團隊希望小程序開發者們把精力放在產品的創新上，產品和服務的差異化才是未來小程序致勝的關鍵。
三、小程序要有拿來變成自己的思維
前段時間，我看到業界人士有這樣一種觀點，它們認為：小程序其實并不能給線下和線上的撮合帶來多大幫助。因為現在的用戶，基本都是事先通過各種平臺找到我們，然后我們再來提供產品或者服務。我認為它們只正確理解了上半部分，但是沒有完全領悟下半部分。一個新生的小程序，第一階段確實還需要通過各種平臺和線下渠道積累第一批種子用戶，這點沒錯，但是有了一定的用戶基礎后，小程序就有自己的發揮空間了。
舉個例子：做餐飲的商家，第一波用戶仍然只能依靠類似美團這樣的平臺去擴展，用戶通過美團到店消費服務后，這個用戶就算作是我們商家自己的了，這個時候我們就可以利用小程序作為后續提供服務、關系維護、實現口碑營銷的一個重要工具了。這里講一個有意思的細節，有一次我們通過美團去一家餐廳吃飯，消費結賬時商家執意不讓我們通過美團平臺支付費用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團上支付更加優惠的價格，那個時候還沒有小程序，商家都有擺脫平臺的想法。我們可以想象一下，未來，如果我們通過美團找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費服務更加優惠，我們可以通過小程序點贊、結賬、介紹朋友還有優惠券，用戶體驗一點也不遜色于各大平臺。這個時候，美團在一定程序上可能只是前期實現導流的其中一個平臺，等餐廳擁有了一定的用戶基礎之后，完全可以通過小程序實現粉絲裂變，不需要完全依靠美團這樣的平臺了。
四、一個完整的線下場景化應用的構思
我們設想一種場景，加入一個健身會所，怎么更好的利用小程序，實現一種線上線下自然融合的場景？
周末，一個朋友給我分享了一個健身會所服務體驗的小程序頁，讓我也參與評價，我看了之后非常心動也想去這家健身會所健身，于是我預約了下周的體驗服務，在小程序申請了體驗卡，然后我收到了一個模板消息。去店體驗服務以后，我的手機自動收到了服務完成的消息，并提醒我對服務進行評價，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費后，自己也可以拿到優惠券了。
這是一種線下和線上深入融合的場景，在這個場景中，我們經歷了多個入口：
-
分享入口： 我收到了好友的分享，驅動我去預定服務。
-
提醒入口：預約服務，收到提醒消息。
-
服務入口：掃碼體驗服務，商家確認預約信息。
-
評價入口：體驗服務后，評價并且分享。
五、小程序未來也許會打通點到點的連接
在小程序推出之前，很多線下的商業場景，其實都是通過服務號+H5的形式呈現的，但是通過這幾年的實踐證明，這種商業模式并不很成功，不成功的原因首先來源于用戶的使用體驗不佳，其次在于這種商業模式本身與線下場景的不和諧、不匹配。我們拿餐飲行業為例：點餐是一種需要即時響應的場景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達到良好的點餐體驗。而現有的服務號+H5的模式每一步都需要聯網加載才能呈現，流暢性體驗非常糟糕，任何一種消費場景，如果用戶體驗很差，自然也得不到用戶的支持，反過來也會影響商家對這種商業模式的棄用。
而小程序是在本地執行，體驗會比H5更加流暢。并且無需關注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動小程序，我們可以把它理解成一個本地網絡+APP的解決方案。
另外，微信小程序使用的是websocket通訊，不同于http，websocket可以實現雙向實時通訊。這就讓后端服務和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態，或者相互發送指令。雖然微信現在沒有支持，但是如果微信后續能夠讓小程序支持點對點的通訊，催生出更多本地化的運用場景，比如：一個點餐的小程序直接給滴滴打車的小程序發送指令，直接啟動當前餐廳位置到回家的路線，然后使用滴滴打車的小程序完成叫車服務，那么小程序的線下場景化運用又會催生更多新奇的玩法。我相信，這是所有小程序開發者都愿意看到的一種未來場景。
六、小程序的場景化運用是對微信支付的一次升級
在小程序之前，微信支付已經覆蓋了線上線下很多的應用場景，但這僅僅是支付環節才運用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過各種第三方公司開發的微應用、H5、服務號去實現的，我們可以試想，沒有一個統一的開發標準和設計標準的體驗，對于用戶和商家來說無疑是糟糕的，可是用戶和商家又別無選擇。小程序推出以后，制定了統一的標準，把線下所有的場景化運用都囊括了進來，建立了一套完整的線下場景化運用的解決方案。這既可以看做是對微信支付的有力補充，也可以看做是對微信支付的一次完整升級。
寫在最后
微信通過小程序應用設置與二維碼掃碼功能構建起O2O與支付閉環，從原有“展示頁面-落地頁面-產品介紹頁面-轉化頁面”的跳轉過程中，廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序將有效克服前者信息處理差異化所面臨的效率損失問題，廣告主可將產品內容直接部署在微信中，進而實現微信用戶群內的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結合社交化推薦和本地化場景，在減少用戶干擾的同時提供商家營銷、品牌展示和服務，實現O2O與支付的閉環，真正的實現線上線下一體化。
編者按：本文來自微信公眾號“呆盟說”（ID：wsbang520），作者春曉，10年互聯網老兵，目前專注于研究微信小程序、自媒體、新媒體的運營策略及營銷方法論；36氪經授權發布。
在微信2017年的公開課中，張小龍已經明確的告訴我們：小程序最大的入口就是線下場景化的運用，這是對“讓商業存在于無形之中”的理念的詮釋。就在微信官方最近幾次公布的消息里，都給我們推薦了不少典型的應用場景。今天，我就來談一談我對小程序未來場景化運用的幾點思考，希望給大家帶來一些啟發。
一、小程序最重要的價值在于去中心化
微信公眾號時代，讓人人都有機會成為自媒體，極大的沖擊了傳統的紙媒和網絡媒體的格局，新媒體的蓬勃發展，倒逼很多傳統的媒體要么黯然謝幕，要么被迫轉型。小程序時代，讓人人都有機會成為一個入口，不必在受到各種平臺的制約，真正做到我的地盤我做主。微信小程序給我們的機遇太多太多，但是我認為“去中心化”才是小程序給我們帶來的最大的機遇。
二、小程序的制勝點在于產品和服務
小程序開發是第一步要做的事情，但是我個人認為，我們需要開發一個怎樣的小程序，你得想明白咯。未來的小程序的發展好壞，產品和服務才是最為至關重要的。
我在之前的文章有一個觀點，小程序在一定程度上已經降低了我們的開發門檻和營銷基因，微信團隊希望小程序開發者們把精力放在產品的創新上，產品和服務的差異化才是未來小程序致勝的關鍵。
三、小程序要有拿來變成自己的思維
前段時間，我看到業界人士有這樣一種觀點，它們認為：小程序其實并不能給線下和線上的撮合帶來多大幫助。因為現在的用戶，基本都是事先通過各種平臺找到我們，然后我們再來提供產品或者服務。我認為它們只正確理解了上半部分，但是沒有完全領悟下半部分。一個新生的小程序，第一階段確實還需要通過各種平臺和線下渠道積累第一批種子用戶，這點沒錯，但是有了一定的用戶基礎后，小程序就有自己的發揮空間了。
舉個例子：做餐飲的商家，第一波用戶仍然只能依靠類似美團這樣的平臺去擴展，用戶通過美團到店消費服務后，這個用戶就算作是我們商家自己的了，這個時候我們就可以利用小程序作為后續提供服務、關系維護、實現口碑營銷的一個重要工具了。這里講一個有意思的細節，有一次我們通過美團去一家餐廳吃飯，消費結賬時商家執意不讓我們通過美團平臺支付費用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團上支付更加優惠的價格，那個時候還沒有小程序，商家都有擺脫平臺的想法。我們可以想象一下，未來，如果我們通過美團找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費服務更加優惠，我們可以通過小程序點贊、結賬、介紹朋友還有優惠券，用戶體驗一點也不遜色于各大平臺。這個時候，美團在一定程序上可能只是前期實現導流的其中一個平臺，等餐廳擁有了一定的用戶基礎之后，完全可以通過小程序實現粉絲裂變，不需要完全依靠美團這樣的平臺了。
四、一個完整的線下場景化應用的構思
我們設想一種場景，加入一個健身會所，怎么更好的利用小程序，實現一種線上線下自然融合的場景？
周末，一個朋友給我分享了一個健身會所服務體驗的小程序頁，讓我也參與評價，我看了之后非常心動也想去這家健身會所健身，于是我預約了下周的體驗服務，在小程序申請了體驗卡，然后我收到了一個模板消息。去店體驗服務以后，我的手機自動收到了服務完成的消息，并提醒我對服務進行評價，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費后，自己也可以拿到優惠券了。
這是一種線下和線上深入融合的場景，在這個場景中，我們經歷了多個入口：
分享入口：我收到了好友的分享，驅動我去預定服務。
提醒入口：預約服務，收到提醒消息。
服務入口：掃碼體驗服務，商家確認預約信息。
評價入口：體驗服務后，評價并且分享。
五、小程序未來也許會打通點到點的連接
在小程序推出之前，很多線下的商業場景，其實都是通過服務號+H5的形式呈現的，但是通過這幾年的實踐證明，這種商業模式并不很成功，不成功的原因首先來源于用戶的使用體驗不佳，其次在于這種商業模式本身與線下場景的不和諧、不匹配。我們拿餐飲行業為例：點餐是一種需要即時響應的場景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達到良好的點餐體驗。而現有的服務號+H5的模式每一步都需要聯網加載才能呈現，流暢性體驗非常糟糕，任何一種消費場景，如果用戶體驗很差，自然也得不到用戶的支持，反過來也會影響商家對這種商業模式的棄用。
而小程序是在本地執行，體驗會比H5更加流暢。并且無需關注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動小程序，我們可以把它理解成一個本地網絡+APP的解決方案。
另外，微信小程序使用的是websocket通訊，不同于http，websocket可以實現雙向實時通訊。這就讓后端服務和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態，或者相互發送指令。雖然微信現在沒有支持，但是如果微信后續能夠讓小程序支持點對點的通訊，催生出更多本地化的運用場景，比如：一個點餐的小程序直接給滴滴打車的小程序發送指令，直接啟動當前餐廳位置到回家的路線，然后使用滴滴打車的小程序完成叫車服務，那么小程序的線下場景化運用又會催生更多新奇的玩法。我相信，這是所有小程序開發者都愿意看到的一種未來場景。
六、小程序的場景化運用是對微信支付的一次升級
在小程序之前，微信支付已經覆蓋了線上線下很多的應用場景，但這僅僅是支付環節才運用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過各種第三方公司開發的微應用、H5、服務號去實現的，我們可以試想，沒有一個統一的開發標準和設計標準的體驗，對于用戶和商家來說無疑是糟糕的，可是用戶和商家又別無選擇。小程序推出以后，制定了統一的標準，把線下所有的場景化運用都囊括了進來，建立了一套完整的線下場景化運用的解決方案。這既可以看做是對微信支付的有力補充，也可以看做是對微信支付的一次完整升級。
寫在最后
微信通過小程序應用設置與二維碼掃碼功能構建起O2O與支付閉環，從原有“展示頁面-落地頁面-產品介紹頁面-轉化頁面”的跳轉過程中，廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序將有效克服前者信息處理差異化所面臨的效率損失問題，廣告主可將產品內容直接部署在微信中，進而實現微信用戶群內的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結合社交化推薦和本地化場景，在減少用戶干擾的同時提供商家營銷、品牌展示和服務，實現O2O與支付的閉環，真正的實現線上線下一體化。
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