弱弱地討論一下支付寶的戰略。請大家狠拍……仿知乎答題原則，先聲明本文利益中立。
不到兩個月，支付寶連出兩個負面。雖然沒有造成重大損害，限于公關層面，也無直接聯系。加上去年6.1改名的爭議，都和社交有關。阿里做社交屢敗屢戰，和騰訊做電商屢敗屢戰相映成趣。最近這次由支付寶主攻。歸根結底，電商和社交的場景沖突。還會給支付帶來某種系統性風險。
友誼的小船說翻就翻
支付寶和微信在爭兩個場景：熟人支付和線下支付。
社交分陌生人和熟人，微信是熟人社交。傳統商業分交易型和關系型，可以簡單地理解為，一錘子買賣和回頭客。回頭客不是社交，看緣份能轉化為私交。阿里整體是交易型。支付寶最初是為保障陌生人交易設計的，如今已升級為個人財務管理。
熟人社交和交易型支付-個人財務有交集，分別作為主場景，包含熟人支付次場景。上行下效，主場景既成就同時也限制次場景。顯然熟人之間的支付行為，更加緊密地依托于熟人社交而不是個人財務。這個勢不是術能補的。實際上如果不是支付寶有優惠，我的熟人支付可能已經全在微信了。微信支付放棄一些市場份額，換得收益最大化。
線下支付場景支付寶也略有劣勢。線下支付場景不是線上支付的次場景，頻次受到移動端打開頻次影響。微信生于移動端，是頻次最高的App。支付寶生于PC端，盡管PC端高頻，是通過費差半強迫地（而不是場景）轉移到移動端。另外熟人社交還包括AA的線下次場景。和熟人支付場景類似，微信支付的粘度 vs 支付寶的補貼。以團購的經驗，純補貼是不能對抗粘度的。
這樣就能理解支付寶乃至阿里的社交焦慮了。但到阿里目前的動作，都未免歸于針對騰訊的條件反射，知其不可而為之。阿里系掌握海量的陌生人交易數據，很自然選擇從陌生人社交突破。交易按品類分，支付寶這次從社交退而求其次，做社區（圈子），是能想到最好的路徑了。
然而陌生人交易和陌生人社交場景絕緣，走不過去，更不用說再走回來帶支付。交易型數據對社交是弱變量，實際上都不能區分陌生人熟人，在支付寶聯系人中混在一起。阿里用戶基本都是旺旺用戶，如果能走通，旺旺應該早走了。
陌生人社交再分模式/場景討論。興趣圖譜目前被歸入陌生人社交，存疑。先算上，那只有這種模式有穩定的電商-支付次場景。豆瓣據說創立不久就盈利，靠給圖書電商導流。然而太小眾，做了十二年，還是這么大，圖書市場就這么大。同類型的美麗說和蘑菇街(已合并)，威脅到阿里并被封殺。內情不得而知，不論如何當初阿里沒有機會拿下一家。
大眾陌生人社交，又發生金錢關系的，除了當年QQ曲線變現，賣虛擬幣，給游戲導流，就只有援交了。這又違背我國的法律道德。陌陌做了一些電商功能，實際上都是打擦邊球。圈子門也是這個邏輯的必然產物。
前路走不通也就罷了，還影響后路。公關危機不限于這兩件事本身。BAT儼然已只剩兩家，英雄自應有逼格。如果阿里對騰訊總是條件反射，即使做成，也會讓不明真相的吃瓜群眾產生王者只有一個，好比燕十三于三少爺的觀感。更何況沒做成。江湖人稱公關是阿里的核心競爭力，一向引領概念，也會影響吃瓜群眾的這個認知。
最大的風險還是來自業務。物理的錢包兼有陌生人和熟人風險。中國好老公工資全上交，還挖苦心思藏點私房錢。支付寶社交化也同時帶來兩種風險，安全漏洞隱含熟人風險。
圈子門隱含陌生人風險，信用是嚴肅的，不能作為點評奶子的門檻。
在抽象意義上，人皆有利害，趨利避害。高風險高收益，趨利和避害存在沖突。孫子曰：古之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。然而人性的缺陷，利比害直觀，總是人為財死，鳥為食亡，記吃不記打。企業是趨利的組織，同理。
也可以用來定性場景，支付寶是避害場景，社交是逐利，不相容。阿里安全技術強，危機反應也雷厲風行，圈子門后支付寶事業群換帥，實行班委制，螞蟻金服設立CRO(首席風險官)。但安全團隊只是一個部門，競爭機器上的一個螺絲釘，避害的組織和趨利的目標重疊，如果繼續強行社交化、場景重疊，就還是有隱患。
實際上國內互聯網有史以來，安全情況一直不斷，能混到現在，要感謝政府、感謝CCTV，感謝廣大用戶(的自我保護)。隨著移動互聯網越來越普及，越深入傳統社會，可以預計將進入互聯網金融安全的多事之秋。 近期微博上有網友在撕渣打，傳統金融機構能否保住晚節，也存疑。
2016年6月央行行長與IMF總裁對話，就談到是否加強對阿里的監管，未必針對阿里，而是將其作為行業的代表。可能在行業做得最好，但所有人盯得更緊。如果行業混亂，也難獨善其身。
2016是互聯網金融監管年，密集立法。2016年12月銀聯發布二維碼支付標準。2017年1月13日，央行發布客戶備付金集中存管制度。第三方支付機構不再能享有備付金的利息收入，回歸通道。據財新報道，非銀行支付機構網絡支付清算平臺(網聯)預計3月上線。
或許支付寶可以適當瘦身？不管繼續做社交，還是別的競爭策略，組織架構也應該建防火墻。甚至某種“政企分離”？將核心的避害資產獨立，管理重制約，嚴格地流程導向，脫離集團重激勵、高度任務導向(狼性)的文化。某種分層結構及行業聯盟，也有利于應對政策變化。
升華為巨輪
過去以生產者為中心，多元化強調技術相關。而互聯網是消費者中心，如果還有多元化的概念，綜上所述，強調場景相關，對次場景、關聯場景的開發，不能超過主場景和關聯允許的程度。不要徒勞地試圖彌合沖突的場景。如果支付寶繼續做社交，也當順勢而為。
交易型支付-個人財務主場景，決定支付寶一直比微信支付重，這也是為什么用戶對風險容忍度更低。微信錢包也開通理財，我沒有相關數據，但可以場景相關猜測，和余額寶有差距。
主席講戰略：你打你的，我打我的。支傳寶也許不該和微信拼輕，而是以重制輕。微信剛發布小程序，越做越輕。
京東沒有趕上電商業的早集，如今能和阿里成不對稱雙寡頭，關鍵的一步就是做重，自建物流。
眾所周知28原則。也安利一下本人早年研究超女貼吧偶得的1-20規律，top 1%用戶創造20%的信息和財富，其余99%創造其余80%。這是長尾理論的精確描述，而28原則適用工業社會。詳見《貼吧1-20規律》和《28原則、長尾理論和天堂定律》。盡管微信線下支付頻次更高，支付寶或許可以沿著top 20%-80%構筑護城河，并且公關這樣暗示，而以top 1%-20%為攻守的重中之重。
或許可以做重主場景來帶。個人財務有很大部分發生在家庭內部，只是以前一般走銀行。貓寶很多賬號其實是家庭共用，交易型數據也能隱約呈現。能否將支付寶的個人賬號升級為家庭賬號，增加強變量，并打通貓寶賬號，構建重度熟人社交網絡。
當然這很可能會拉家庭一部分人的仇恨。13年前馮小剛拍過一部電影《手機》，顯示移動通信如何威脅情侶關系，和今天的移動互聯網相比，就圖森破了，只是人們已經不在乎。微信上的代際關系，大多搞地很僵。
有文章將同期的羅爾門和圈子門并列，聲討營銷。以及早年的郭美美，反映國內公益界的亂象。海外NGO宣傳做得好，其實也不盡然。公益是種特殊的重度社交，支出也屬于個人財務。這里透明壓倒隱私，羅爾門的后續爭論，我也有參與，焦點就在這兩個原則。尤其適合發揮互聯網的優勢，消除信息不對等，消除中介，建立一個點對點的公益體系。也給社交責任品牌加分。
可想而知，這兩點都有限，甚至只是噱頭，或者反彈。另一個可能有戲的相關場景，是關系型商業。傳統關系型是組織對組織或個人，轉化為社交是對具體經辦人，看緣份，不可復制。互聯網暗示某種可復制的關系型商業-社交的可能。
職業社交網站LinkedIn很成功，國內還沒什么象樣的復制者。知識經濟正熱，分答、知乎live的知識服務，也有關系型的意思。但這兩個領域的傳統形態，就很依賴私交。而要移植到電商，還有很多坎。
先要創造出新關系型商業。很多傳統企業兼有交易型和關系型客戶，分設部門打事。自營電商接近傳統商業，但平臺模式似乎還沒有真正意義的關系型。
目前粉絲經濟還有余熱，網紅、羅輯思維、微商訂閱號等，貓寶也在推網紅，但在我看來，是偽關系，其實還是交易型。互聯網早期B2B很火，復制傳統關系型商業，今天仍然存在若干活體，但作為一種模式，墳頭樹已經一人高了。能否搞出一種，小微企業對個人的關系型商業？
假設能搞出來，但我們不知道，這種關系型商業的具體形態，也就無從推測下一步，如何走到社交再走回來。傳統企業主對關系型社交持矛盾的態度，如果經辦員工不投入感情，做不好關系。但是關系太好，客戶就不復為企業所有，員工可以博弈，可以帶走。
如果關系型商業-社交未來可行，以阿里的資源，顯然是候選人之一。但那樣應由別的方面軍，而不是支付寶擔當。支付寶仍然充當基礎設施。
菜鳥驛站也是基礎設施，存在某種關系型商業的可能。換個視角，快遞員是“上門自媒體”。穩定的快遞員可以和住戶建立友誼，某些小區，各家快遞都是一個人承包。
不只有眼前的茍且，還有詩和遠方
做社交又何必呢？最重的還是本專業金融。
金融完全是另一個世界。自然壟斷加行政壟斷，稀缺資源就像大IP，買一個少一個。鑒于故事過去的尿性，一放就亂，一管就死，在管死前盡量多占幾個坑，通過支付寶的渠道最大變現。
然后呢？互聯網巨頭切入金融，自恃資金和渠道優勢。但這個行業沒有小玩家，除了傳統金融巨頭，地產巨頭也紛紛下場。即使BAT的體量，相比也不那么突出。加上央媽剛釜底抽薪。
金融是信息技術應用的第一個行業，那時互聯網還是軍方的玩具。國內金融業也有招行這樣的創新型組織。龐大的實體銷售網絡還能用。同理，做地夠重，交易成本就不那么重要。當所有金融企業都是互聯網金融，互聯網出身就不那么重要。當吃瓜群眾也get到這個事實，互聯網光環帶來的高估值就會幻滅。
關鍵在于，像很多行業經歷過的，目前金融將互聯網主要作為一種新興渠道。監管的意向尤為明顯，限定在小微金融。金融+，傳統金融機構不屑做、做不好，底部80%的劣幣用戶，分給互聯網企業。以互聯網的效率，幾年內就能吃完。在其它行業，接下來互聯網會用新模式碾壓傳統勢力，但金融業恐怕要等很長時間。
回頭來看，大工業是傳統金融創造的，華爾街通向主街。互聯網不是，如果沒有風投和創業板，這個產業就不會存在。絕大部分互聯網企業，既不夠資格申請銀行貸款，也不夠資格上主板。如今成長壯大，和傳統金融“茍且”，是進步還是倒退？
我把你當兄弟，你卻只想上我。當初紙媒為互聯網喝彩，如今互聯網在紙媒的墳頭蹦迪。零售業對電商不屑、打壓然后模仿，現在土都埋到腰上了。現在金融業把互聯網當小伙伴，早晚……也是要上她的。
創新多半來自外圍。業界一度討論，眾籌會否取代風投。風投至今還是以手藝人的方式運作，平均資本規模也遠比傳統金融小。螞蟻金服下面有個螞蟻達客，然而并沒有什么動靜，一直是測試版。題頭掛著“央行三方支付管理新規下，在螞蟻達客進行投資的支付方式說明”鏈接，打開頁面，日期是2016年6月30日，已經是舊規了。
革命尚未成功，同志仍需努力。
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