Knowlarity是一個(gè)位于亞洲新興市場(chǎng)的云通訊平臺(tái)，近日獲2000萬(wàn)美元C輪融資，由迪拜私人資本公司Delta Partners領(lǐng)投，原有投資者印度紅杉和梅菲爾德風(fēng)投參投，Blacksoil和Trifecta Capital也進(jìn)行了小額債券投資。
這輪籌集的資金將被用于擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，以及收購(gòu)、投資新興技術(shù)產(chǎn)品，以此來(lái)滿足客戶需要。
到目前為止，Knowlarity共融資4100萬(wàn)美元。其中包括了由紅杉資本和梅菲爾德基金在2014年7月投資的1600萬(wàn)美元。
當(dāng)談及到這筆投資時(shí)，Knowlarity的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ambarish Gupta說(shuō)：“通過(guò)新投資者在董事會(huì)上帶來(lái)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們有信心在全球范圍內(nèi)推出更具創(chuàng)造性的商業(yè)通訊解決方案，并在這一領(lǐng)域中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。”
Delta Partner Capital的合伙人Dominic Halfpenny評(píng)論道：“Knowlarity憑借其優(yōu)越的產(chǎn)品和對(duì)客戶服務(wù)的持續(xù)專注，如今已成為印度商業(yè)通訊行業(yè)的領(lǐng)頭羊，并計(jì)劃進(jìn)軍全世界。而由于新興溝通渠道和人工智能的出現(xiàn)，客戶與企業(yè)溝通的方式正在產(chǎn)生更深刻的變化。”
他還補(bǔ)充道：“這是一個(gè)客戶對(duì)一流即時(shí)性服務(wù)需求空前高漲的時(shí)代，誰(shuí)能最有效的與客戶進(jìn)行互動(dòng)，那么這家企業(yè)也就能在市場(chǎng)上獲得無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。”
Knowlarity成立于2009年，它是一家基于云端，在新興市場(chǎng)上為企業(yè)通信提供解決方案的供應(yīng)商。Knowlarity聲稱有超過(guò)二百萬(wàn)的用戶在使用他們的產(chǎn)品和服務(wù)。Knowlarity的旗艦產(chǎn)品名為“超級(jí)接待員”,這是一項(xiàng)即插即用的商用虛擬聯(lián)系中心服務(wù)。
Knowlarity如今在好幾個(gè)新興市場(chǎng)為客戶提供服務(wù)，服務(wù)對(duì)象超過(guò)了1.5萬(wàn)人。 其中的重要客戶有谷歌、亞馬遜、優(yōu)步、Practo、Ola、Zomato、Swiggy和Gaadi。
Knowlarity在印度、東南亞和中東等地區(qū)共擁有8個(gè)分部，300多名員工。
在今年5月，Knowlarity收購(gòu)了德里的客戶互動(dòng)平臺(tái)Smartwards。Smartwards的業(yè)務(wù)形式是通過(guò)App來(lái)幫助商戶管理其線上線下的顧客忠誠(chéng)度。
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