Freespee自稱“實(shí)時對話云技術(shù)公司”，目前已獲925萬歐元B輪融資，由法國風(fēng)投公司Ventech領(lǐng)投，現(xiàn)有投資者Sunstone Capital和Inventure參投。Silicon Valley Bank也參與了該輪投資，意味著此次融資混合股權(quán)和債務(wù)融資。

自2009年成立以來，F(xiàn)reespee一直堅(jiān)持著它最初點(diǎn)擊呼叫的廣告定位。但是現(xiàn)在它不再將自己定位成一個使在線品牌更容易鼓勵客戶打電話的廣告技術(shù)公司，而是提供一個更加廣泛的云營銷平臺，側(cè)重于“對話式商務(wù)”。

Freespee平臺可以讓企業(yè)通過來自品牌自己的網(wǎng)絡(luò)資源或移動應(yīng)用的潛在客戶之間的對話（通過手機(jī)、聊天或電子郵件），跟蹤并衡量投資的回報率。它也使得這種營銷方式對于每個客戶來說是個性化的。

“品牌無法便捷地去了解通過手機(jī)、聊天和電子郵件進(jìn)行的客戶對話是如何影響并幫助其發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的，”Freespee聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Carl Holmquist在一份聲明中說，“我們正在建立一個云端，讓營銷人員和電子商務(wù)專業(yè)人員訪問傳統(tǒng)技術(shù)堆棧。”

Holmquist提到的“傳統(tǒng)技術(shù)堆棧”是指通過電子郵件、公司網(wǎng)站上彈出的聊天框或通過點(diǎn)擊呼叫電話與客戶交談的方式，通常難以整合進(jìn)現(xiàn)有的營銷、分析和客戶關(guān)系管理工具中。

客戶對話通常從一個渠道跳轉(zhuǎn)下一個渠道，可能從電子郵件開始，然后轉(zhuǎn)到電話，給公司營銷部門帶來另一個問題，你可以從中衡量其中的投資回報率（ROI）。

結(jié)果是，營銷人員難以或不可能跟蹤特定活動或渠道的投資回報，或相應(yīng)地使其營銷信息個性化。。 Freespee旨在鞏固此對話數(shù)據(jù)，為品牌提供完整的對話商務(wù)圖譜。

例如，一個潛在的客戶可能會訪問汽車制造商的移動網(wǎng)站，查看幾個模型，最終通過電話預(yù)約試駕。 然而，如果沒有從一個對話渠道到另一個對話渠道跟蹤客戶，他們很可能會看到鼓動用戶再次預(yù)約試駕的廣告。 在這種情況下，不同的廣告或消息可能會更合適。

為此，F(xiàn)reespee將諸如Allianz、Lloyds、eBay、Bupa、Marriott Hotels及Peugeot等主要品牌作為客戶。Holmquist補(bǔ)充說：“通過與Ventech和其他投資者合作，我們將會繼續(xù)開發(fā)新的方式。讓企業(yè)監(jiān)控并管理用戶桌面網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行的每個對話，為客戶提供個性化的服務(wù)體驗(yàn)。”