10月11日，阿里釘釘在北京召開發布會，宣布正式上線企業服務，為釘釘用戶企業提供商旅、訂餐、用車、健康、社保等方面的服務，助力企業更高效、更人性化地“開啟有溫度的工作”。阿里旅行、餓了么等作為首批參與釘釘企業服務計劃的合作伙伴，一同在發布會亮相。
“釘釘就相當于千千萬萬企業用戶的全職‘保姆’，我們希望通過真正有溫度的工作方式來打動企業老板，解決企業管理難題。”釘釘創始人陳航（花名：無招）在發布會上講到了這次企業服務計劃的意義：“中國有太多的中小企業還停留在紙質化的辦公時代，大量的時間消耗在繁瑣的流程和低下的效率上。釘釘這次發布企業服務產品將讓千千萬萬的中小企業共享阿里巴巴的工作方式。”
從此不僅是工作方式，還是企業服務超市
9月19日，釘釘剛在杭州召開完秋季戰略發布會，正式發版3.0，亮點功能包括外部聯系人、服務窗及智能辦公電話等。有評論認為，釘釘將企業連接在一起，可以完成跨公司流程審批，將引發商務往來的革命。此次開啟的企業服務計劃，又是在做前人未做過的事情，更加凸顯釘釘的意圖，就是將所有的商務行為放在釘釘平臺上完成。
釘釘是一個開放的平臺，阿里旅行、餓了么、無訟、阿里健康等一大批服務商搶先登陸。從此釘釘不僅是一個工作方式，還是一個全新的企業服務超市。
入駐釘釘的企業員工，以后出差，可以直接在釘釘上訂機票、酒店了；加班肚子餓了，也可以直接在釘釘上下單叫外賣了，還可以享受企業的餐補福利；而企業如果需要法律援助，也可以直接在釘釘上“勾搭”律師了……和阿里巴巴一樣，以上因公費用的支付，有些再也不必掏腰包墊錢，和向對方要發票了。
“你只要負責努力工作，釘釘負責和工作相關的一切。”這是釘釘全新登場的企業服務平臺，以后希冀抵達的遠景彼岸。
“降維服務”模式引領行業變革
在筆者看來，傳統的SaaS廠商更加專注于為有付費能力的高端企業用戶服務，忽略了處于低維的廣大中小企業的需求。阿里釘釘則一改傳統模式，并沒有專門討好處于高維的企業，而是為無付費能力的中小企業提供免費的企業服務。通過“降維服務”模式，釘釘也在短短一年多的時間里收獲了大量企業用戶的支持。
傳統SaaS廠商都只關注為企業提供服務本身，很少關注到企業員工的層面。而釘釘則深入到了服務員工層面，為企業員工的出行、用餐等方面提供便利、快捷、高品質的服務，相當于完全打開了一個新的維度。
另一方面，釘釘所提供的服務本身依然完全免費，這種零成本零門檻的“降維服務“模式直達老板痛點，尤其解決了沒有IT采購預算的中小企業老板的后顧之憂。同時，釘釘讓企業老板在一個手機上管理員工出行、用餐等與工作相關的方方面面。而企業的費用支出更加透明直觀，數據可視化大大節省時間，提升企業效率。
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