“我們早期在一些工具使用上很少投錢，好多服務也沒有外包。比如，在選擇一些應用軟件的時候，花了幾十萬塊錢，折騰了半年又推倒重來，后來賬亂得一塌糊涂。”在“36氪企業服務平臺發布會”上，北京康復之家董事長柏煜深有感觸。
想通過新型企業管理軟件提升效率的企業不只是一家。金蝶中國高級副總田榮舉透露，去年企業服務市場突然火了，國際頂級風投以及國內一流的投資機構，已經開始在企業服務市場紛紛布局，出現了釘釘、金蝶等明星企業。
經緯中國合伙人左凌燁、創業黑馬集團副總裁郭海峰、58趕集聯席董事長&瓜子二手車CEO楊浩涌都在預言，企業服務市場會成為“下一個億萬市場”。另外一個值得注意的現象是，36氪推出企業服務平臺，業務板塊分為行政辦公、人力財務、法務、產品研發、金融服務、企業軟件及營銷推廣七大類。
柏煜是再典型不過的傳統企業家，他的康復器材銷售實體店做了十幾年，但從2013年開始，很多門店出現虧損。他調研發現傳統企業最大的問題是效率，一些傳統企業的現象是“很多人還生活在宋代”。以自己的企業為例，擁有龐大的總部和遍布30個省份的分公司和門店，但是整個管理成本很高。
他介紹，在實體店轉型當中，總部和連鎖分店之間的信息溝通要求迅速，層級一多容易走形，但一些工具可實現立即傳達。其次利用客戶資源提高企業競爭力，通過收集顧客的信息和需求來找到解決方案，顧客的需求成了答案。這還節約了人力成本，曾經總部管理全國130多店有60多人，使用企業服務軟件后降到30個人，辦公區縮減了三分之二，反而業績提升了，盈利能力還增強了。
柏煜最大的感受是：“如果我們能夠早一點去關注這些有服務能力、有專業水平的公司，用他們的服務其實能省很多錢。”
企業級軟件不是今天才有的，“金山WPS”CEO葛珂稱，從計算機誕生第一天開始，就有企業服務軟件。但是，中國企業的兩極分化嚴重，“很難開發出通用性的管理軟件，定制化帶來了高成本，傳播效率低、拓展性不好。”
一個大型國有企業負責人曾告訴葛珂，自己有十大供應商，只有金山一家是中國的，其余是IBM、微軟、ICP等。這說明，中國企業最肥的市場早期被跨國公司給拿掉了，中國自己的企業市場往往集中在中小型企業，收入比較低。
企業級服務市場的冷淡自2014年開始有所改變，并在2015年引來了爆發性增長。
除了柏煜這樣的傳統企業家的自發醒悟之外，葛珂認為機遇主要來自云化、互聯網化。即通過互聯網的技術打破過去的定制化和每個企業封閉格局的局面，降低了軟件成本，提高了軟件的范圍。
移動化也帶來普及化的趨勢。以前的員工是不愛用企業級服務軟件的，因為打開軟件意味著工作，“管理性的軟件其實都是有一種被動狀態，但是微信、釘釘把企業軟件信息化的觸角伸到了你兜里。移動化讓信息企業服務軟件的門檻進一步降低。”葛珂說。
有不少人認為中國市場為企業服務的崛起提供了很好的土壤，甚至在倒逼企業服務市場的快速發展。一些大企業已經在行動。田榮舉稱，海爾、萬科等知名企業5年前就開始了移動互聯網應用的創新，和金蝶云之家一起打造了支撐業務創新的移動工作平臺。這直接為企業帶來了便利，以滴滴用車為例，企業使用車輛不需要自己去付費，直接在云之家里面可以去發起，通過企業去支付，在后臺自動報銷。
資本的頻頻布局也意味著企業服務市場正在迎來風口。數據顯示，從中國和美國風險投資在企業和個人兩個領域的投資比例來看，在中國95%是個人，5%是企業，而美國40%是企業，60%是個人。相比之下，中國的企業服務市場像是一個尚待大力開采的金礦。
雖然市場火了，企業服務軟件層出不迭，但36氪聯席CEO魏珂發現一個普遍的現狀是，一種是我知道但是不想用，另外一種是我壓根不知道該用。正因如此，36氪宣布推出企業服務平臺，號稱企業服務界的“大眾點評網”。
36氪CTO胡健表示，企業服務平臺希望涵蓋中小型企業發展過程中所需要的各種服務，比如工商注冊、法務、人力招聘、培訓、營銷推廣、產品研發工具，做到類目完整、企業信息全面、評價客觀，從而輔助中小企業主在選擇企業服務時作出更快更明智的決策。
“有了企業服務平臺，每個現代企業只需關注自己的核心競爭力，對于非核心業務則讓其他更擅長企業服務的提供商提供，從而實現高效發展。”胡健表示。
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