釘釘3.0發布
釘釘的創始人陳航（花名：無招）在業內被戲稱為“瘋子”，他并不介意這個稱呼，因為瘋狂和偏執是他的本性。
9月19日，釘釘發布了3.0版本，自去年1月釘釘1.0版本上線算起，不到兩年的時間，釘釘已經完成了3次版本更迭，產品定位也從企業內部的溝通協同工具到連接企業內外的平臺，產品的快速升級恰好能夠很好的詮釋無招對產品的偏執。
加入阿里以后，無招做過很多事情，從一淘到來往，再到如今的釘釘，曾有人認為他是一個loser，因為他做的產品都不曾達到真正意義上的成功，但是無招并沒有因此放棄，他抓住了企業服務這把稻草做出釘釘，從而肩負起了阿里在社交領域再次出擊的重擔。
阿里的社交心結
釘釘選擇發布3.0的日期也很特殊，9月19日對于阿里人來說，意義非凡，兩年前的今天，阿里巴巴正式在紐約證券交易所掛牌上市。就在幾日前，阿里巴巴集團在紐交所的收盤價達到104.64美元，市值約合2664.13億美元，就此登頂亞洲所有上市公司市值首位。
經過多年發展，阿里已經完成從核心電商，到支付與金融、大數據云計算、大文娛、智能物流網絡的生態布局。現如今的阿里，已經完全滲入到人們生活的方方面面，除了自生業務外，阿里通過收購或者持股的方式涉及了眾多領域，或直接或間接的影響著人們的生活。
然而，在這個巨無霸心中，一直暗藏著一個心結，那就是社交。流量對于互聯網公司的重要性不言而喻，而社交這個強粘性的流量入口是阿里垂涎已久的一塊肉。
在PC時代，騰訊的QQ是當之無愧的霸主，完全壟斷了社交通訊市場，但是到了移動互聯網時代，手機QQ并沒有獲得想象中的市場地位，或許從顯示器到手機屏幕，人們的使用習慣也將發生改變。這也讓其他互聯網公司看到了一些希望，但是，微信的橫空出世，讓騰訊再次坐穩了社交龍頭的寶座。
即便如此，阿里在社交的嘗試也從未停止，來往是近期最為直接的一款通訊產品，但是，推廣過程中會發現微信的用戶體量太大，所有的朋友都使用微信，來往作為同類的社交通訊軟件，讓用戶變換產品的成本太大。所以來往沒有成功，不僅是來往，其他在社交產品也面臨同樣的窘境。
但是，無招的釘釘讓阿里重新看到突破騰訊在社交領域壟斷的希望，以工作圈這個細分領域而延展出的工作社交，似乎恰好彌補了上述變換產品的成本問題。做社交產品必須給用戶一個使用的理由，而工作，是再好不過的了。
去年，無招曾在創業最為焦慮的時期，與馬云進行過一次交流，交談過后，釘釘得到了馬云的支持，而這，無疑給發展初期的釘釘及無招吃下了一顆定心丸。
挑戰者釘釘
自無招與馬云交談已經過去一年多，釘釘近一年的發展可謂是順風順水，從其3.0版本發布前夕的宣傳上便可見一斑。
12日，釘釘在國內三家主流紙媒投放了三個版面的廣告，直言對手不懂人性、不懂自由、不懂用戶，并標注了19日將發布3.0版本的信息，雖沒有明確指向任何一家企業，但這種近乎“瘋狂”的挑釁對手的舉動，也不禁讓人為釘釘捏把冷汗。
而無招在近期發布的內部信中對此卻強調，釘釘一直以挑戰者的姿態存在，就是要挑戰這個行業，挑戰這個時代。
這些舉動給無招帶來諸多爭議，外界人很難辨清他究竟是瘋子還是天才。不過，一位熟悉無招的人告訴記者，無招雖然被稱為“瘋子”，但是他對產品的偏執也使他對待產品的態度非常嚴謹，所以釘釘敢于這樣高調的宣傳，可見無招對釘釘3.0版本的有著足夠的自信。
根據無招的介紹，釘釘3.0版本最大的亮點是首次推出了智能辦公電話和外部聯系人。智能辦公電話實現了企業間的連接，讓企業不再是孤島，通過外部聯系人、服務窗等功能打通了業務鏈條的上下游，讓業務連接更為高效。
其中，外部聯系人功能是釘釘在企業組織架構一欄增加了“外部聯系人”。該欄專門用來添加業務往來的伙伴，包括客戶、上下游、合作伙伴等，這些信息可以作為公司的資源和材料留存，即便離職，這些也都可以留給接任的同事。
智能辦公電話功能是讓每家企業都可以通過釘釘申請一個專屬的虛擬運營商總機號碼。該企業員工通過利用釘釘向外撥打電話時，對方手機上顯示的是該總機號碼，這樣企業員工就可以使用統一的電話號碼和品牌形象對外開展業務。如果對方回撥這個總機號碼，釘釘在技術上也實現了智能識別，不需要撥入分機就可以準確的找到對應的員工進行呼叫。
值得注意的是，這個智能辦公電話功能是由中國聯通授權，江蘇聯通開發并運營，并在釘釘開放平臺上線推廣的，員工使用辦公電話時，費用將走公司的賬戶，所有費用都會交給聯通，釘釘對此不收取費用。
針對此前工信部叫停釘釘商務電話的事情，無招在接受采訪時表示，釘釘已按照要求去做到符合規定，現在和聯通合作，所有線路都是由聯通提供，釘釘只是提供云端打電話的技術，所以釘釘如果有什么想法都會跟聯通溝通，讓他們去具體實施。
根據無招公布的釘釘最新數據，截至2016年8月31日，釘釘已經擁有超過240萬家企業客戶，并有超過30000名開發者進駐釘釘開放平臺，為80個行業、總計超過20萬家企業提供定制化服務。
談及未來，無招告訴記者，釘釘并沒有要干掉誰，而是以共創的心態去研究行業，釘釘現在以及將來都不會做行業垂直化和定制，所有定制都由ISV來做。
至于盈利問題，無招表示釘釘會持續保持免費的政策，現在要做的是把釘釘普及下去，讓更多的中小企業達到和阿里巴巴一樣的辦公效率。無招還透露，釘釘近期會對外公布關于商業模式的相關信息，這將極具顛覆性，超乎大家想象。
“互聯網的關鍵是平等和自由，在移動和云的時代，釘釘要傳達的思想是，平等和自由也可以在企業管理中滲透。”無招如是告訴記者。
夾帶著滲透平等和自由的情懷，瘋狂和偏執的無招正帶領釘釘在企業服務市場高歌猛進，不知道這次，阿里的社交心結能否被解開。
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