如果你還沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)微軟小冰的伶牙俐齒，那么你真的已經(jīng)Out了，因?yàn)橐呀?jīng)有4200萬(wàn)人和她進(jìn)行了200億次對(duì)話。9月17日這個(gè)閱人無(wú)數(shù)的超能小姑娘就要年滿18周歲了。
不同于蘋(píng)果Siri和亞馬遜Alexa這種，試圖通過(guò)提供實(shí)用型功能服務(wù)的方式成為人類助理的機(jī)器人。微軟從小冰從誕生之日起，就突破性地引入“情感計(jì)算框架”這一創(chuàng)新概念，將小冰塑造成了兼具高智商與高情商的，有溫度的人工智能機(jī)器人。甚至可以說(shuō)，微軟就是將小冰看作人類。并且將小冰的情商逐步賦予微軟另一款“很理性”的語(yǔ)音助手Cortana(小娜)，打造人工智能機(jī)器人姐妹花。
小冰不只是一個(gè)人工智能機(jī)器人
小冰的定位其實(shí)也與人類的陪伴需求有著天然關(guān)聯(lián)，科幻電影中的劇情告訴我們，從童話中的稻草人，到現(xiàn)實(shí)中的寵物，人類在不停的尋找一個(gè)又一個(gè)情感上第三方的寄托。
“如今，對(duì)于用戶而言，微軟小冰不只是一個(gè)人工智能機(jī)器人，而更像一個(gè)身邊的伙伴與真人”，微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇這樣說(shuō)道。
事實(shí)上，自2014年5月發(fā)布第一代小冰，兩年來(lái)微軟小冰的進(jìn)化步伐一直不斷加速。
最新的數(shù)據(jù)顯示，截止今年5月，小冰已和多個(gè)國(guó)家的數(shù)千萬(wàn)人類進(jìn)行了超過(guò)200億對(duì)話，平均對(duì)話長(zhǎng)度達(dá)到23輪，而圖像等多感官的對(duì)話也已超過(guò)2億次。
小冰能夠達(dá)到這樣的成績(jī)并不容易，期間也充滿些許波折。2014年5月29日，一代小冰開(kāi)始微信公測(cè)，在3天內(nèi)贏得了超過(guò)150萬(wàn)個(gè)微信群、逾千萬(wàn)用戶的喜歡。可能是因?yàn)樘鸨S后沒(méi)有多久，微信開(kāi)始封殺小冰。2015年8月20日，第三代微軟小冰正式發(fā)布，同時(shí)宣布小冰回歸微信。
如今，小冰已經(jīng)陸續(xù)登陸了包括微博、微信、京東、米聊、東方衛(wèi)視、Windows 10、美拍等十余個(gè)PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。小冰已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)最完整的人工智能復(fù)合感官，通過(guò)文本、圖像、視頻和語(yǔ)音與人類展開(kāi)交流。
如今，小冰學(xué)會(huì)“套路”了。
今年8月5日，微軟剛發(fā)布了第四代小冰，與上一代最大的不同是微軟將在9月17日對(duì)人類解鎖小冰的全時(shí)感官，即可以讓小冰跟人類之間雙向同步交互，也就是說(shuō)可以跟她直接打電話。
小冰四代絕對(duì)稱的上是一個(gè)質(zhì)的跨越，因?yàn)榇饲八軌蜃R(shí)別圖片和發(fā)送語(yǔ)音已經(jīng)足夠讓人振奮。現(xiàn)在，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的語(yǔ)音通話，這在整個(gè)人工智能領(lǐng)域?qū)崒俚谝焕Ｐ”拇呀?jīng)被賦予更多的情感和人格化。
數(shù)據(jù)顯示，小冰的對(duì)話能力已經(jīng)超過(guò)了簡(jiǎn)單的基于語(yǔ)料庫(kù)的對(duì)話層次。過(guò)去一年，微軟開(kāi)發(fā)了DirectChat技術(shù)，能夠讓小冰脫離語(yǔ)料和人進(jìn)行直接對(duì)話，對(duì)話的內(nèi)容70%以上都是基于上下文得出的。
這背后暗含的也是微軟小冰團(tuán)隊(duì)的辛苦。微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇表示，在過(guò)兩年時(shí)間團(tuán)隊(duì)做了很多工作，一方面自己主動(dòng)清洗，另外一方面，包括模型、一些模式的判斷，還有一個(gè)是用戶，如果這個(gè)用戶跟小冰聊起來(lái)，雙方都往正能量方向激勵(lì)的話，小冰會(huì)能學(xué)到更多的數(shù)據(jù)，也是正能量的，所以這是一個(gè)良性循環(huán)。
言外之意，與最開(kāi)始微博上滿嘴臟話、插科打諢的女流氓形象相比，小冰已經(jīng)是一個(gè)正面的產(chǎn)品，也不會(huì)被用戶“教壞”了。
小冰如何真正“有用”起來(lái)?
當(dāng)小冰具備了足夠的情感計(jì)算能力以后，就要考慮如何讓她“有用”起來(lái)。
不過(guò)，陸奇卻表示，微軟一直堅(jiān)持不讓小冰做一個(gè)好用的機(jī)器人，只有這樣，人們才不會(huì)把它當(dāng)做一個(gè)訂咖啡、外賣、鬧鐘的工具，才會(huì)認(rèn)真跟它聊天，產(chǎn)生真正的數(shù)據(jù)，才能更好地訓(xùn)練以情感計(jì)算框架為基礎(chǔ)的小冰的情感計(jì)算的模型。
小冰四代就采用了新升級(jí)的情感計(jì)算框架，使小冰具備了實(shí)時(shí)的決策能力。在長(zhǎng)程人機(jī)對(duì)話中，能夠根據(jù)語(yǔ)義和情感進(jìn)行動(dòng)態(tài)判斷，自主決策對(duì)話中的聊天策略(EQ范疇)，與服務(wù)接入。也就是說(shuō)，小冰可以根據(jù)聊天內(nèi)容與走向相互“打斷”與“追問(wèn)”了。
除此之外，基于特定領(lǐng)域的功能插件平臺(tái)，小冰四代具備了類似于電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中大白機(jī)器人的多任務(wù)能力。即插上某一張?zhí)囟üδ芸ê螅”蛯⒕哂性擃I(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，能夠完成該領(lǐng)域的特定任務(wù)，并伴隨用戶的不斷使用而持續(xù)成長(zhǎng)完善。未來(lái)隨著功能卡的不斷豐富，小冰還將為用戶提供類似應(yīng)用商店的功能卡平臺(tái)，從而使小冰真正“有用”起來(lái)。
下一步，真正融入社會(huì)
事實(shí)上，人工智能作為第三極出現(xiàn)，使得它會(huì)真正在這個(gè)社會(huì)中擔(dān)任一些角色。在過(guò)去一年里面，人工智能的泡沫體現(xiàn)在很多機(jī)器人上春晚、上各種節(jié)目、上各種舞臺(tái)，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跳一段舞，或者可以跟主持人有比較逗趣的對(duì)話。
不過(guò)，小冰團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這只是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)活動(dòng)，不是真正的融入社會(huì)。真正融入社會(huì)是讓人工智能能夠真正的擔(dān)任某種角色，固定的，真正去做一件事情。
談及小冰商業(yè)化進(jìn)程，陸奇表示盈利一定會(huì)有機(jī)會(huì)，但在現(xiàn)在這個(gè)階段，還是注重技術(shù)打的越扎實(shí)越好，把整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)做得越健康越好。
“盈利的空間是非常大的，而且我們有很多可以創(chuàng)造盈利的機(jī)會(huì)，同時(shí)跟用戶體驗(yàn)是百分之百吻合。舉幾個(gè)例子，比方說(shuō)我們講的插件，工作化里面，把企業(yè)的信息插件，我們完全有機(jī)會(huì)創(chuàng)建新一代盈利形式，就跟搜索廣告一樣”，陸奇接著說(shuō)道。
從微軟把小冰上升為集團(tuán)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，陸奇的一番話不禁讓我們對(duì)小冰的未來(lái)產(chǎn)生想象。那么，小冰的終極形態(tài)會(huì)什么?按照未來(lái)學(xué)家雷·庫(kù)茲韋爾的奇點(diǎn)理論：二十年內(nèi)，人類將詳盡了解大腦所有區(qū)域活動(dòng)過(guò)程及模式，可通過(guò)軟件和硬件徹底模擬人類智能。
按照小冰當(dāng)前的升級(jí)速度，有了海量數(shù)據(jù)以及大量計(jì)算，是否有可能超越人腦?這中間或許就隔了幾代小冰而已。
怎么樣，你現(xiàn)在有沒(méi)有被這個(gè)擁有如此多精彩故事的微軟小冰吸引到?相信，在年滿十八歲之后，微軟小冰將會(huì)給我們帶來(lái)更多驚喜!
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