在多媒體通信領域Facebook正邁著大步不斷前行。在今年7月宣布Facebook Messenger月活躍用戶超過10億之后，今天該項目負責人大衛·馬庫斯（David Marcus）在舊金山召開的TechCrunch Disrupt大會再次披露更多細節，表明每個月有超過3億人使用音頻/視頻通訊功能，規模幾乎和所有Skype注冊用戶相當。
Facebook憑借著社交媒體的影響力正逐漸滲透固定/移動電話的語音通話及其繼任者視頻通訊。在Facebook上有著最為完整包含親人、朋友、熟人在內的的社交圖表，超過10億的用戶通過這款即時通訊軟件進行交流溝通。
Facebook 于2013年開始對VoIP音頻通話進行測試，于2015年年中的時候正式上線視頻通話功能。在2016年4月啟動了群聊音頻功能，而未來還將會引入群視頻功能。
另一方面，馬庫斯還宣布Facebook Messenger已經在內測并即將推出支付功能。在今年4月的Facebook F8開發者大會上，Messenger推出了基于人工智能的聊天機器人Bots，用于合作商家和用戶之間的咨詢、下單、售后等服務。添加支付服務之后，用戶將可以直接在Facebook Messenger應用內通過之前添加的信用卡完成支付，不需要再跳轉到外部網站進行支付。
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