據外媒報道，在過去的幾個月里，谷歌、蘋果和Facebook接連宣布在用戶獲取等方面的重大革新，同時將在應用商店和用戶體驗方面進行改進。這些對用戶邀請、發現、和訂購方面的功能升級，將會對未來數年內移動游戲的發展產生潛在的影響。在GamesBeat 2016 大會期間，VentureBeat創立者馬特·馬歇爾（Matt Marshall）就上述影響進行了調研。
馬歇爾采訪了谷歌移動應用廣告全球產品總裁李·瓊斯（Lee Jones），就上述技術革新對激活游戲社會和游戲競賽的可能性進行了討論。下面是這次訪談的紀錄（已編輯）：
問：你的職業生涯從高中老師開始，然后一步步走到現在谷歌的職位，你是如果實現的？
答：我開始教5年級的歷史和英語，之后又到許多機構就職，也創過業。這些工作多數與銷售有關，有人問我是如何從一名教師走向銷售經理的，我總會說：“向10歲的孩子吆喝歷史比銷售產品要難多了。”
問：廣告推動20億的下載量，幾個月前你在谷歌開發者大會上宣布了這一的數字，請你談談當前谷歌廣告的發展全景。20億這個數字有點意思，此前Facebook也宣布了相似的數據，好像還比20億多，顯然，谷歌與Facebook之間有著激烈的競爭。
答：我們也比20億多。
問：所以你們是棋逢對手。一段時間，當Facebook推動下載量的時候，多數人把Facebook看做是小鎮上唯一的商店。轉眼間，谷歌下載量跟了上來，你們是如何做到的？這些下載都來源于哪里？
答：簡要說一下背景，2008年，我在AdMob工作，該公司第一個將廣告移植到了蘋果手機上，也是驅動安裝領域的領導者。通過AdMob，我又加入了谷歌。那時候我們花費很多時間去向客戶解釋為什么需要為安裝付費。現在看來，當時這么做有點早了。此后，游戲的興起引導了安裝收費的概念。那一年，“憤怒的小鳥”誕生了，我就是當年萬圣節前夕的一只憤怒的小鳥。
問：關于“憤怒的小鳥”你還有段故事？
答：我岳母是“憤怒的小鳥”全世界排名前10的玩家。她不是你印像中玩家的樣子，她還玩別的游戲同樣出色，極其出色。
問：我們再談談谷歌的一項聲明。據我理解，Facebook的方法包括用戶信息分析、受眾定位、細分市場。除此之外，我想你們還有其它的一些東西，你能談談嗎？
答：我們的論斷是建立在這樣一個假設之上：你可以利用許多不同的特征來發展高質量的用戶。我們通過廣告推動客戶代理產品線模式就是這樣運作的。每個游戲都有區別，玩家也就不會是同一種類型。我認為，對用戶的獨特洞察和數據分析是推動付費應用大發展的正道。由此，我們能夠發展很多有價值的潛在客戶，與現有的價值客戶一樣重要。我在AdMob的工作時候，我們開發了一款游戲Pixonic。實際上，我們最關注的是那些在游戲中能夠通過五關的玩家，他們是最有價值的客戶。游戲第五關也成為用戶是否繼續付費玩下去的拐點。我們對能夠通過第五關用戶的消費意愿保持樂觀。我們針對這些現象調整了系統，結果是我們來自每個用戶的平均收益增長了四倍，下載量也提高了40%。
我們相信，你對用戶特點的洞察要比一般的用戶信息統計有價值的多。如果你簡單根據統計信息將目標用戶群體設定在男性18－24歲，女性35－45歲，你很可能就錯過了我岳母那樣的超級玩家。這些人很可能每年花費在網絡的上錢有好幾百美元，這也是我們廣告的產品的目標定位。
問：有一條不能忽視的消息，就在上周，Facebook發布的其事件驅動廣告。你覺得這是Facebook對20億這個數字做出的回應嗎？
答：不清楚，我不能代替Facebook說話。但是，我們早在一年前就開始這項工作。前面我舉的Pixonic例子，就是基于對事件背景和信號進行了應用優化。類似的產品我們推向市場已經一年多了。在開發者大會上，我說過：“如大家所見，一切進展順利。游戲產業已經成為我們在用戶獲取方面實現突破和提高的重要陣地。我們要將這項應用從AdMob擴展到谷歌平臺上，用戶可以搜索YouTube內容和其它所有谷歌服務”。這是我們在開發者大會上的重磅發布，目前正在200位用戶中間進行測試。
問：讓我們回到開始的問題，你是如何做到的？
答：站在用戶的角度觀察谷歌應用是件有趣的事。我們以搜索起家，從2010年以來，我們就不斷收到客戶的抱怨說那些應用過于復雜。同時運行搜索、播放或者還有YouTube 需要花費很長時間，我們能否對此進行簡化？事實上，所有人最關心的只有價值。先回到現在的谷歌，我們將廣告植入到搜索和Android Play商店里，還有YouTube。我們AdMob的用戶已經超過100萬，這其中有 iOS用戶，也有Android用戶。顯然，我們在 iOS上沒什么作為。通過每個不同的應用來達到接觸用戶的目的，這是事倍功半的作法。我們開發了一項叫作Universal App Campaigns的產品。無論你的目標是什么，也不管用戶是否通過了游戲的第5關，我們都會對你的用戶進行重新組合，找到關鍵詞，發現創新點，為你運作你的廣告。可喜的結果馬上就顯現出來，就拿HBO這個客戶來說，以前我們之間的連接運行需要2小時，現在這一時間縮小到15分鐘，這對用戶的增加起到了積極的作用。
問：你能談談用戶對Universal App Campaigns應用的反饋嗎？如果能從2小時減到15分鐘，這其中肯定基于雙方很大的信任。如果廣告發布者配合不好，猶豫不決，這就需要你們來做決定，這可能會在指標體系方面產生一些問題。
答：最初，我們發布Universal App Campaigns主要是針對一些小客戶和剛起步的創業公司。后來，一些大客戶也開始使用Universal App Campaigns。一些用戶對我說：“如果能達到業績指標，我們會進一步加大廣告投入。” 客戶們比較關心他們的廣告發布位置，我們對品牌的安全有許多控制措施。我們向客戶定期報告不同渠道的情況，如果有特別敏感的關鍵詞出現，可以及時排除。這就是我們努力達到的一種平衡，使我們的服務物有所值。
問：你提到新版的Universal App Campaign即將發布，而且是一個測試版，為什么會要這么久？
答：我并不認為這需要很長時間。通常，谷歌都在開發者大會上有許多新品發布。我們在發布一系列產品的同時，也會承諾會在一段時間內發布新產品。這些產品還沒有正式發布，但已經給我們最大的客戶試用了。
問：你能否談機器學習以及其它人工智能工具？這些話題在硅谷很熱，看起來還有點神秘。但是，這些話題已經吵了20年了，你能否具體談一談人工智能，以及谷歌在人工智能方面做了哪些別人還沒有做的事？
答：首先，我們用Pied Piper進行高速視頻壓縮，效果非常好，值得隆重推薦。這一切的前提是在正確的時間滿足客戶的需求，關于這一點有許多要理解的地方。首要的就是要對你的最有價值目標客戶有清楚的認識。你理解了這些，你就能從這些客戶中取得你想要的結果。我查看所有應用的統計，一般來說，80%的價值是由20%的用戶創造的。如何增加這20%的用戶？我們最好的辦法之一就是利用谷歌的在數據，再結合用戶信息。這些信息可能是用戶在YouTube瀏覽視頻的時間，Android活躍玩家的資料等等。我們利用這些信息來實時決定廣告投放的目標群體，以及如果使我們廣告客戶的效益實現最大化。我們也在創新。剛才，你提到了機器學習及大數據等詞語。我們還開發了Trial Run Ads，我不確定人們聽說過這個產品。我們把這個產品集成到了游戲商店中，讓玩家通過點擊廣告直接鏈接到該應用上。
問：請談談該應用是如何運行的？
答：這也是自然搜索的結果，是免費的，這也可以應用到谷歌搜索上。關于運行效果，我們目前還沒有公布相關數據。我們對測試版本進行了擴容，增加了試用客戶。根據計劃，我們將在Universal App Campaign 2上集成一些新功能。人們總喜歡看到最后的結果。我們最關心的是用戶體驗，并得到滿意的反饋。人們在出手購買前會先試用一下，下載應用在某種程度上說也是一項投資，要花費流量，如果該應用夠大的話。
問：我理解你目前還不能提供更多的細節。但是關于商店中的廣告與游戲商店是最近才有的話題，大家談論的并不多。另外，蘋果也宣布在蘋果商店中引入類似的服務，請你就此談一談？
答：對谷歌而言，在Android Play商店中投入廣告是非常有意義的一件事。我們這么做的原因之一就是我們想讓付費用戶可以用得起，并不僅僅為有錢用戶服務。這是我們努力的方向。如何能使 Android生態系統被更多的用戶接受？就用戶數量來講，將Universal App Campaigns和廣告加入應用商店后，用戶量有了翻倍的增加，這是個驚人的效果，也體現了價值所在。這就像是說，“我們是一家搜索公司，我們擁有最大的搜索應用商店，為什么不在商店投廣告”？這是不用動腦子都能想到的，也會帶來好的用戶體驗。
問：谷歌有商店廣告、YouTube、社交廣告和搜索以及郵件服務，這些都意味著谷歌強大的前進驅動力。請談談谷歌在發展方面的優勢有哪些？
答：拿游戲來說，真正好的游戲推廣是你能將上述經驗應用到游戲的市場營銷中。我們一直在這方面努力，從而建立新的廣告模式和目標定位。YouTube的例子就很有典型性，我們研究發現，90%發燒玩家每周瀏覽一次YouTube。他們來YouTube是看其它人玩，從而得獲得提示和技巧。這其中有64%的人在瀏覽YouTube廣告后會下載一個應用。從游戲發展的前景來看，我們觀察到這一現象有著非常顯著的意義。這也是一種優勢，非常巨大的優勢，實際上對客戶來說也是一種有益的體驗。
問：關于消息應用，有20至30億人已經轉移到了WhatsApp、微信、 Snapchat上，這些應用已經成為人們交流分享信息的平臺，許多人在那些玩游戲。請問你們如何應對這些社交應用的快速膨脹？
答：毫無疑問，信息交流分享變得越來越龐大，這在亞太地區發展的更為迅猛。Line和微信都有充滿活力的游戲社區，在這些社交應用里你可以做許多事，這方面歐洲和美國要稍微落后一些。我們正在關注社交應用的發展，現在下論斷為時過早。站在業界的角度，我們認為不應該將努力的方向放在讓應用越來越廉價上，如果你夠聰明，利用你的數據和客戶信息，你也許能發現財富的鑰匙。不一定要成為數十億級的大公司，你完全可以利用這些優勢。這也是我們的目標。
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