導語：在移動互聯網、云計算等新興技術的推動下，企業協作及通信市場快速發展，傳統企業、各大互聯網巨頭和初創企業紛紛入場，共同分食企業協作及通信這塊“大蛋糕”。與此同時，企業協作及通信市場也面臨著技術、實踐等方面各種各樣的挑戰。在此背景下，企業IT 第1門戶——企業網D1net隆重舉辦國內企業協作及通信市場最大的盛會——第十八屆CENCE 企業協作及通信大會。本次大會以“移動社交時代的企業協作”為主題，眾多行業精英和技術專家匯聚一堂，共同探討移動化、社交化背景下的企業協作、云視頻會議、多方通信、云CRM等重要議題。
以下為：南凌科技市場產品總部總監殷格的采訪紀要。
殷格：大家好，我是殷格。
主持人：南凌科技在整個通信行業已經有一定的年頭，但還是請您先介紹一下南凌科技的情況。
殷格：今年是南凌科技成立20周年，我們很有幸參加D1net
舉辦的企業協作及通信大會，南凌科技以專網通信產品為主營業務，目前新產品集中在云視頻、云安全、云語音、云計算等方向，公司投入大量資源，迎接并邁進云計算的新時代。謝謝。
主持人：從最早專網通信到現在邁進云通信，包括云視頻、云語音等等，在整個過程中相當于建成一整套云產品線，在這個過程中我們發現南凌的自我定位有一些變化，為什么會有這樣的變化和定位?
殷格：南凌科技有兩次大的轉型。第一次大概是2000年初的時候，南凌科技在系統集成行業是做得非常不錯的，當然我們要與時俱進。2008年，南凌科技獲得第一批專網通信牌照，這是第一次大的轉型，從總集成商角色慢慢轉到運營商的角色。這種轉型以客戶、用戶為中心，為客戶提供24小時持續不間斷的服務，這是用戶期望的一種狀態。
第二次轉型就是現在的云計算時代，我們也在不停的思索和探討，如何讓我們的運營模式能夠跟現在的大計算時代、大數據時代契合，所以現在公司高層整體戰略調整，把整個產品方向往云計算方向導入，同時以企業為中心、為聚焦。公司會把大量的資源和精力投入到新產品研發上面，讓南凌科技和用戶一起讓我們服務更加貼近市場真正的需求。所以這兩次轉型都是以用戶為中心，把用戶體驗做到更加極致。
主持人：您剛才說到南凌的兩次轉型，是抓住了客戶需求的變化進而做出的快速轉型。目前來看，我覺得抓住了用戶的核心需求。那么，在轉型過程中產品和市場有哪些變化?
殷格：在和很多企業用戶交流時，他們希望IT不要成為企業關注的焦點，不要成為企業的干擾。企業其實不需要關注IT更多的資產投入，像買設備，比如話機、視頻主機，還有很多的服務器。對于IT來說，這種資產變成了它的負擔。企業關注的是IT如何變成運營的支撐點，如何讓更加專業的公司、更加專業的角色幫助企業把IT釋放出來，解放出來，最后變成服務。因此，我們從這個角度投入研發，讓企業IT資產的運營變成優質的服務，讓企業真正解放出來，關注它的核心業務。
主持人：殷總您剛才提到一個非常重要的詞是“IT釋放”，或者是把IT作為一種服務提供給客戶。但是在我跟很多客戶，尤其是大型CIO客戶交流的時候發現，很多CIO在運維層面，相對來說這方面的需求量會比較大，或者是能夠看到這種變化。但是在他自己建設的過程中，他要把這種服務完全開放出來或者釋放出來，對他們來說還有一點疑慮，這方面南凌科技如何打消他們的顧慮?
殷格：問題非常好。我們在投入研發過程中充分考慮到中國的市場。現在很多客戶已經投入大量的資金或資本，每年做大量的預算，已經投了很多錢進去。在這個過程中，我們一定會考慮到用戶原有資產的保護，這就是“兼容性”的問題，兼容性是現在中國很多企業必須要經歷的一個過程。南凌科技在產品開發時充分考慮到兼容性的問題，盡可能保護客戶原有資產，通俗點說就是利舊，如果找到了用戶的痛點，相信用戶在決策使用新的業務模式、新的產品模式時會更加容易接受，這是一個循序漸進的過程。
主持人：您剛才提到了兼容性，兼容性跟開放性很多時候是混在一起被理解。南凌目前有多少種，或者是多少條產品線可以應對客戶的問題，或者我們到底可以給客戶提供哪些方面的服務?
殷格：兩大陣營。一是專網通信，南凌科技從第一次拿到牌照到現在已經快10年的時間，這個轉型當年也經歷了很多陣痛。對于企業來說原來的專網，包括自己拉專線、自己做幀中繼等方式，企業自己要運營，要投入固定的團隊，要投入很多精力做這個事情。后來慢慢轉移到有第三方服務，我們在這個過程中做市場滲透和市場培養，也花了非常多的精力。這個過程不是一兩年能夠完成，需要一個漫長的過程。
就新產品線而言，比如說協作，就是我們講的云視頻、云話音、云計算、云安全，我們同樣做好了這樣的思想準備，也是需要不短的時間去做市場培育，去帶領中國的企業逐步接受服務，讓它云化，讓企業IT逐步釋放出來，這絕對不是一蹴而就的過程。
主持人：剛才聊了很長時間的IT，也知道我們最新推出的云協作、云視頻以及頻相關的產品線，那么目前是什么樣的狀態?
殷格：云話音業務作為第一批產品線已經推出來了，這個產品線整體上是以比較通用的方式出售我們的服務。云計算時代，用戶不會購買固定資產，我們把話機以及APP租給用戶使用，用戶不用購買任何硬件就可以享受我們的服務。當然，用戶也不用買傳統概念上的服務器，這樣，用戶在任何時候都可以很方便的擴容或者減小他的服務容量，非常有彈性，控制非常方便。而不需要像以前那樣關注購買的資產如何處理，如何折舊的問題。所以對用戶來說是非常便捷的一種體驗，這是我們的云話音業務，這是第一塊。
云視頻方面，現在已經整合了多方資源，正在做更多的研發，讓用戶有更好的體驗。我們希望云視頻在今年上線之后能為用戶帶來更好的企業場景的使用體驗。用戶到時候真的可以完全甩掉搖控器，完全不用擔心會議控制方面的問題，對于用戶來說完全透明化。
主持人：從協作和通信角度來講，近期推出的是云話音產品和云協作兩條新的產品?
殷格：語音視頻。
主持人：通過您的講述我知道云話音相當于云會議終端的形式，那么在這么多云視頻終端產品里南凌科技有哪些優勢?
殷格：現在很多廠家和品牌商在做類似的產品。南凌科技更多的是聚焦企業用戶和企業場景。對于企業而言，在這個場景里面，不可避免地要在會議室環境進行各種各樣的商業活動，各種各樣的協作與溝通。現在企業非常大的痛點是，每次召開視頻會議時需要做大量的前期準備工作。我們也有一些傳統視頻的大型客戶，他們甚至建設了專門的團隊做會前預備工作和管理組織工作，這對用戶來說是非常大的負擔。
南凌科技希望把企業會議終端產品當成空氣一樣，能夠時時刻刻調取底層資源，能夠供企業非常方便的使用，拿起來就能使用。這是我們對企業市場最核心的定位。
主持人：謝謝殷總今天給我們帶來關于南凌科技的最新消息，我們也看到南凌科技在企業級市場，尤其是在企業級通信市場最近幾年做出的努力，通過最新打造出來的兩款產品，相信能夠給企業通信市場帶來新的生機。謝謝。
殷格：謝謝。
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