聊天機器人(chatbot)是IT界近來的熱點,不僅數十家創業公司都發布了面向開發者的機器人開發工具,而Facebook 上個月宣布Messenger向聊天機器人(chatbot)開發更是引爆了bot機器人開發熱潮。
似乎一夜之間,Bot成了比APP性感得多的字眼。正如IT經理網文章“后APP時代,bot商店將搶走APP商店的風頭”中所指出的,移動互聯網正在經歷一次重大范型轉移,從以手機操作系統和硬件為中心的APP經濟,向以用戶時間和注意力資源為核心的聊天機器人bot經濟轉移。
在如過江之鯽的聊天機器人創業項目中,Motion AI絕對是值得關注的一家,該公司推出的免代碼模塊化商用bot開發工具將易用性和擴展性做到極致,任何會使用流程圖的用戶都能上手開發bot,哪怕他一點編程經驗都沒有。
更值得稱道的是,Motion AI能夠開發面向多個平臺的bot,包括Facebook、Slack、SMS短信、電子郵件、web網站等等。用戶只需要“拼裝”Motion AI的bot商店里的現成模塊就能迅速實現各種功能,例如客戶服務bot,能夠鏈接Zendesk等軟件,掃描企業知識庫自動響應客戶問題,這不但降低了bot開發門檻,還能大大加快開發速度。
除了客戶服務外,企業bot市場另外一個熱點應用時客戶滿意度調查,用戶甚至無需注冊Twilio短信服務或者SendGrid郵件服務,Motion AI的模塊都已經把接口和功能做好了。Motion AI還支持用戶導入人工智能或自然語言處理云服務,例如Facebook的Wit.ai或Api.ai。
總之Motion AI的核心產品理念就是通過API插接服務來實現快速開發,幫助開發者免去“重新發明車輪子”的煩惱。Motion AI甚至還集成了IFTTT和Zapier,這讓Motion AI開發的bot功能擴展幾乎沒有極限,“沒有做不到,只有想不到。”