幾年前說到云計算，很多人覺得有些飄渺。現(xiàn)在，云計算已成IT信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，幾乎所有網(wǎng)站和App均使用了云計算，就連過去因為信息安全等緣故忌憚云計算的大型企業(yè)和政務(wù)系統(tǒng)，也開始往云計算遷移。重視云計算的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始收割市場：云計算業(yè)務(wù)開始為阿里巴巴、騰訊的財報貢獻增長和亮點。IaaS競爭十分激烈的當下，垂直領(lǐng)域的PaaS成為新的競爭焦點，比如物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，再比如云通訊領(lǐng)域，云通訊更是成為PaaS市場的一大亮點。
云通訊成PaaS市場最大增長點
在4月底的GMIC大會上，中國語音通訊老大有信正式推出了名為“源”的云通訊云服務(wù)平臺，正式殺入企業(yè)級服務(wù)市場。在有信入局之前，高速增長的云通訊市場競爭已趨于激烈。
所謂云通信市場，是指通過云計算給開發(fā)者和企業(yè)提供通訊能力，包括但不限于IM聊天、語音電話、呼叫中心、在線客服、短信驗證、視頻流傳輸?shù)饶芰Α＿^去說到IM人們會聯(lián)想到微信、QQ，但實際上需要即時通訊的App實在是太多了。短信驗證這類基礎(chǔ)功能是每一個App都需要的，在線營銷客服能力則是許多企業(yè)的標配，而云通訊市場近年才爆發(fā)的原因在于兩點：
一是大量依賴新通訊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)。
最近幾年4G在中國實現(xiàn)了快速普及，VoIP電話等技術(shù)正在普及之中，成本更低、體驗更好、功能更多的的“新通訊”時代正式來臨。人們可隨時用視頻電話與人溝通，可以用手機監(jiān)控家里有無小偷闖入，可免費撥打電話給任何國家的朋友…新通訊時代，人與人、顧客與商家、員工與組織、人與物的連接方式都被改變了。
許多應(yīng)用應(yīng)運而生。這兩年最熱門的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在線直播、短視頻、在線教育、在線醫(yī)療、共享經(jīng)濟、企業(yè)級軟件、智能硬件等等，都受到新通訊時代的影響。在線直播和短視頻需要視頻流通訊技術(shù)，在線教育在線醫(yī)療需要視頻或語音能力，Uber滴滴們通過匿名電話保護隱私，企業(yè)級軟件如釘釘需要電話會議，智能攝像頭需要視頻傳輸。總之，近來年許多熱門應(yīng)用均受益于新通訊，或者需要新通訊技術(shù)。這些應(yīng)用所處市場高速增長，開發(fā)者和用戶越來越多，給云通訊爆發(fā)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。
二是OTT大勢之下運營商通訊能力不足。
微信曾是運營商忌憚的OTT應(yīng)用的代表，它全面革新了短信體驗，創(chuàng)造了一個龐大的超級應(yīng)用平臺和內(nèi)容生態(tài)體系。有信等語音通訊則是在傳統(tǒng)電話基礎(chǔ)上的一次語音通訊升級，誕生了電話黃頁、生活服務(wù)等應(yīng)用，并讓語音通訊更便宜。但許多通訊領(lǐng)域其實都需要類似的“革新”，需要成本更低、體驗更好、功能更多的通訊體驗。
運營商傳統(tǒng)通訊模式根本無法滿足互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對通訊的需求。在運營商提供管道基礎(chǔ)上，云通訊基于此實現(xiàn)了大量的能力，將通信底層技術(shù)進行封裝，讓開發(fā)者更容易地實現(xiàn)豐富的通訊體驗，鑒于通訊的重要性，開發(fā)者愿意為這一新的體驗買單，云通訊解決了開發(fā)者的痛點。
云通訊市場已呈現(xiàn)井噴之勢。有信CEO劉子正透露，2015年是國內(nèi)云通訊爆發(fā)式發(fā)展的元年，業(yè)績同比增長10倍以上，2015年市場規(guī)模為4.53億人民幣，今年有望達到8.12億，兩年后達到24億元，幾乎以翻番的速度高速增長。更有該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者認為，云通訊市場規(guī)模將達到千億元。
云通訊市場正在由藍海轉(zhuǎn)紅海
云通訊市場快速爆發(fā)，但這一領(lǐng)域玩家正在越來越多，大有藍海變紅海的苗頭。
2013年成立的容聯(lián)云是最早玩家，成立當年其便獲得在企業(yè)級市場投資積極的紅杉中國400萬美元的A輪投資，在去年容聯(lián)云又完成1500萬美元B輪融資，容聯(lián)云在2015年業(yè)務(wù)增長了7倍，正在籌劃C輪融資，目前已擁有數(shù)萬家企業(yè)客戶和數(shù)十萬開發(fā)者，其擁有陌陌、百合網(wǎng)等明星客戶。
2014年，融云殺入云通訊市場，其宣稱已擁有超過10萬開發(fā)者，在今年獲得5000萬元A輪融資，其擁有百姓網(wǎng)、途家等明星客戶。同期成立的云之訊在2015年完成近億元的B輪融資，宣稱開發(fā)者和企業(yè)數(shù)量已超過3萬，有意思的是，云之訊曾為有信提供云服務(wù)，雙方曾是戰(zhàn)略合作伙伴。
除了容聯(lián)云、融云之外，云通訊市場的創(chuàng)業(yè)者還有環(huán)信、leancloud等，它們?nèi)雸龈纾鸬搅伺嘤袌龅淖饔谩＞拖袼惺袌鲆粯樱?ldquo;起來”之后，巨頭們往往會入場收割。
中國市值排名第五的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在半年前殺入市場，推出IM為核心的PaaS服務(wù)“云信”，并將其當做網(wǎng)易進軍云計算和企業(yè)級市場的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)在其對外宣稱已收獲超過4萬開發(fā)者。阿里在這一領(lǐng)域則有多重布局：阿里悟空、阿里百川即時通訊平臺、阿里大魚等，不過鑒于阿里云IaaS業(yè)務(wù)太過強勢，在今年已關(guān)閉PaaS平臺ACE(AliCloud Engine)，對云通訊服務(wù)并未足夠重視。2015年騰訊云正式對外開放QQ音視頻云通訊服務(wù)，之后又發(fā)布云通信解決方案，基于騰訊在IM多年的技術(shù)積累，騰訊對這一領(lǐng)域興致勃勃。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，企業(yè)級軟件巨頭用友推出了eUC平臺。
因此盡管云通訊市場迎來爆發(fā)，但玩家已經(jīng)十分之多，其中不乏有實力的巨頭。有信作為中國最大的語音通訊平臺，為何要進入自己并不擅長的企業(yè)級市場，加入到激烈競爭之中呢？
有信會成為云通訊市場的黑馬嗎？
有信是中國最大的語音通訊平臺，其在去年接受了微博1億美元的投資之后，砍掉了應(yīng)用分發(fā)、游戲等與通訊關(guān)系不大的業(yè)務(wù)，聚焦在通訊本身，做“通訊服務(wù)平臺”。在半年前劉子正的內(nèi)部信中就透露未來要布局企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域，在解決個人的語音通話問題之后，還要解決企業(yè)諸多特定群體、不同場景的通訊問題。而“源”云通訊平臺的推出就印證了當初內(nèi)部信中提到的思路。
作為后來者，有信憑什么與大量深耕兩三年的創(chuàng)業(yè)者和網(wǎng)易這等巨頭競爭呢？不難發(fā)現(xiàn)，有信還是有一定潛力的。
一是有信“源”云通訊平臺專注移動互聯(lián)網(wǎng)。
有信CEO劉子正認為，眼下云通訊市場正在快速爆發(fā)，但依然沒有想象的那么快，這一領(lǐng)域熱度與大數(shù)據(jù)，智能硬件，VR，人工智能等還不能相提并論。最核心的問題就在于，這一市場并未徹底地“互聯(lián)網(wǎng)化”，云通訊依然是做的運營商資源包裝和轉(zhuǎn)售，計價則是按量計費，只是比運營商通訊資源便宜了一些，云通訊服務(wù)商與企業(yè)之間并未進入一個生態(tài)圈，只是甲方乙方關(guān)系。就是說，云通訊只是比傳統(tǒng)通訊“好了一點”，但并未帶來革命性的升級。
有信“源”最大不同就在于，不是做運營商資源的包裝和轉(zhuǎn)售，而是提供被歸納為“三級火箭”的三層服務(wù)：
1、免費提供In-App的直接通話，與有信語音通訊打通，而之前的云通訊服務(wù)要么不支持電話，要么需要調(diào)用系統(tǒng)電話，通訊和服務(wù)無法閉環(huán)，有信基于網(wǎng)絡(luò)通話技術(shù)實現(xiàn)閉環(huán)，并且這一切是免費提供的，將電話通訊的門檻降到最低；
2、實現(xiàn)了通話的溯源和記錄，如果調(diào)用系統(tǒng)電話，每次通話行為無法被記錄，而有信“源”可實現(xiàn)用戶通話的錄音、保護用戶電話號碼信息，幫助App尤其是O2O 應(yīng)用實現(xiàn)每一次通話可追溯、可記錄、可分析，進而能挖掘出大量的價值，提高業(yè)務(wù)運營效率。
3、構(gòu)建平臺和開發(fā)者的生態(tài)圈，有信電話App擁有超過1億用戶，背靠的微博則擁有超過2.36億活躍用戶，這些用戶資源，以及微博的媒體資源，通過“直撥號”和“有小秘”服務(wù)共享給開發(fā)者，而這是大多數(shù)云通訊平臺尤其是創(chuàng)業(yè)型玩家不具備的資源。基于“源”，有信希望打造一個通訊生態(tài)圈，客戶與客戶、客戶與平臺可共享用戶，實現(xiàn)協(xié)同，形成共贏，不再只是甲方乙方的合作關(guān)系。
二是有信多年來積累的通信資源和技術(shù)。
通訊業(yè)務(wù)即有資源門檻，也有技術(shù)門檻，一個創(chuàng)業(yè)者上來就服務(wù)數(shù)千萬用戶的IM、通話等是不現(xiàn)實的，畢竟要有積累才有可能。網(wǎng)易“云信”的基礎(chǔ)是易信IM平臺，而騰訊開放IM通信能力同樣是基于在IM領(lǐng)域多年的積累，阿里通信開放則是基于阿里旺旺。有信深耕通訊領(lǐng)域多年，為超過1億用戶提供高清語音通訊體驗，在通信領(lǐng)域的技術(shù)和資源積累是其“源”的基礎(chǔ)，作為語音通訊第一的玩家，電話則是其差異化的殺手級能力。
三是有信背靠微博多年積累的開發(fā)者資源。
微博基于OPEN-API已經(jīng)是中國最大的開放平臺之一，許多開發(fā)者都在利用微博資源和能力提升App的社交、分享、登錄體驗。除此之外，微博還有2009年上線的SAE，這是國內(nèi)最早的綜合PaaS平臺，未來有信“源”云通訊服務(wù)將與微博開放平臺有更多整合，通訊、社交、媒體這些云服務(wù)能力可實現(xiàn)多種整合，提供更豐富的、一站式的平臺體驗，形成差異化的PaaS服務(wù)，同時開發(fā)者還可共享，可以說有信有一個高的起點。
憑借著用戶基礎(chǔ)、技術(shù)積累和微博資源進入云通訊市場的有信，面臨的最大挑戰(zhàn)或許在于，過去擅長于C端消費者市場，并無企業(yè)級市場經(jīng)驗。企業(yè)級市場需要完全不同的思維、能力和團隊，在消費者市場呼風喚雨的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)級市場玩不轉(zhuǎn)的案例還是挺多的，有信必須要清空自己，構(gòu)建相對獨立的團隊，才有機會在競爭日趨激烈的紅海市場中找到位置。還有，馬化騰說過企業(yè)級市場需要十年以上才能做成，事實確實如此，有信做好打持久戰(zhàn)的準備了嗎？
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