你有“敬業(yè)福”嗎?
活動上線數(shù)天，一場史無前例的社會主義核心價值觀教育課，愛國、富強、和諧、敬業(yè)、友善、刷屏洗腦建三觀，“福”氣十足!從QQ、微信、朋友圈到各種群聊，從熟悉的同事好友到家鄉(xiāng)的大姑大姨大爺大媽，到甚至根本不熟隔壁老王，求加好友，無一幸免!
終于，它在除夕當(dāng)晚爆發(fā)，所有的“敬業(yè)福”攜著現(xiàn)金紅包，咻咻而來。因為一張敬業(yè)福，大量微信用戶投奔到了支付寶!
紅包大戰(zhàn) 微信今年心里苦
微信紅包的本質(zhì)，還是基于微信的一場社交游戲，而微信是與QQ一脈相承的即時通信工具，猶如毛玻璃照片秀表現(xiàn)出來的一樣，朋友圈無疑是把網(wǎng)民內(nèi)心深處的窺探欲發(fā)揮到極致，形成了基于個體的泛社交關(guān)系鏈。
促成這周關(guān)系鏈的基礎(chǔ)是社交行為，紅包就是這其中的社交行為，比如可以拉近情感、娛樂、交友等，朋友圈、聊天等也是微信社交的方式，這些都是互動，微信具備了很好的社交基因，卻依舊無法篩選出最具含金量的社交關(guān)系鏈!
顯然，微信紅包這個現(xiàn)象級產(chǎn)品的誕生，承載了微信支付的夢想。這樣不僅提升了微信的網(wǎng)絡(luò)支付用戶數(shù)，捆綁了一大批真實的銀行卡數(shù)據(jù)，給未來用戶的商業(yè)變現(xiàn)提供了數(shù)據(jù)支撐。與之相矛盾的，今年年初，張小龍曾經(jīng)對媒體表示：應(yīng)該盡可能讓微信商業(yè)化存在于無形之中。張小龍之所以不希望商業(yè)因素過重是有道理的，與大家厭惡微商一樣：在微信這種強社交關(guān)系下，情感不能被定價出賣，微信紅包以及后續(xù)的商業(yè)化變現(xiàn)也是如此。
與之相反，集中火力攻入微信腹地的支付寶，以出人意料的集卡方式，讓微信嚴(yán)防死守的社交關(guān)系鏈出現(xiàn)了破綻：快速導(dǎo)入了大量的微信社交關(guān)系鏈。
與微信紅包捆綁銀行卡的方式不同：微信并未嚴(yán)格如支付寶實現(xiàn)實名認(rèn)證，比如拿著身份證不同角度拍幾張上傳，支付寶嚴(yán)格審核。這也就意味著，雖然同樣是實名，真正能獲取到實名關(guān)系鏈數(shù)據(jù)的是支付寶，基于螞蟻金服征信系統(tǒng)、阿里電商體系，這樣的實名關(guān)系鏈的核心價值這對互聯(lián)網(wǎng)金融以及大數(shù)據(jù)營銷的價值非常高。
反觀微信，雖然有不少用戶在玩紅包，可絕大部分人沒有去做真正的實名認(rèn)證，不具金融價值。微信雖然利用了加群限制等很多種方式強制用戶去做實名認(rèn)證，但一直沒能把實名關(guān)系鏈建立起來。從金融行業(yè)角度，這是致命的，因為無法完成KYC政策(Know your customer即充分了解你的客戶)，KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施，這一點微信與支付寶的差距很大。
微信并非不想殺入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，而是有苦難言，從表面看微信擁有多年的用戶量以及基于用戶的大數(shù)據(jù)分析，但從實際運營上來看，網(wǎng)絡(luò)支付的入門門檻較高，風(fēng)控體系、信用體系等都非一朝一夕造就，與金融最直接的交易環(huán)節(jié)是當(dāng)下微信最缺失的。2015年，騰訊財付通副總經(jīng)理、騰訊支付風(fēng)控專家張平以及微眾銀行首任行長曹彤驟然離職，足見騰訊整個金融體系的壓力與囧境。
支付寶：取長補短 核心還是金融服務(wù)體系
關(guān)系鏈的收割是支付寶對于微信的諾曼底登陸，支付寶并非真要在紅包的收發(fā)數(shù)量上去給微信PK。極強的支付屬性+已經(jīng)很完善的場景支持+實名關(guān)系鏈，支付寶的場景化金融將快速發(fā)展。反觀微信，沒有互聯(lián)網(wǎng)金融以及電商場景支持，紅包始終是個游戲。微信紅包撐起的支付筆數(shù)只是看起來巨大。
支付寶做這些，并不是為了單純的讓用戶在支付寶聊天。這些實名社交關(guān)系鏈，將成為螞蟻金服在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域各種場景下的催化劑。比如，支付即會員，消費完成后獲得的優(yōu)惠券，可以發(fā)給好友，可以為商家和消費者提供更大的價值。再比如，依靠征信體系下，好友之間的借貸、眾籌、AA首付款，也有了可靠的場景和產(chǎn)品支持。
這些場景的覆蓋與好友關(guān)系鏈的交叉?zhèn)鬟f，會進(jìn)一步促進(jìn)支付寶以及阿里體系的產(chǎn)品相互催化，在用戶中間的普及與交叉覆蓋，構(gòu)建一個完整的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系。比如近期淘寶客戶端的更新加入了類似評價回復(fù)、社區(qū)板塊，支付寶開通了口碑和服務(wù)窗。阿里在做的是深度的基于UGC、PGC以及EGC之下的新電商布局，社交屬性對于電商的促進(jìn)是在完善生態(tài)，擴(kuò)大用戶的話語權(quán)和傳播力，提升用戶體驗。
所以，紅包大戰(zhàn)，支付寶舞劍，卻并非為MI的社交而來，最終目標(biāo)還是加強自身的社交實名關(guān)系鏈的完善補充，把支付寶的支付場景的支持繼續(xù)加強，這樣的好處就是支付寶實名關(guān)系鏈的價值要優(yōu)于微信的泛化關(guān)系，所以微信紅包的數(shù)量優(yōu)勢對于支付寶紅包之間的戰(zhàn)爭并不是去看數(shù)量多少，微信紅包始終還是一個社交游戲，這次微信帝國被阿里撕開了一個不小的缺口，對于微信的挑戰(zhàn)這也不會是最后一次，對于騰訊而言，微信的商業(yè)化是勢在必行，跟風(fēng)依托入口優(yōu)勢去拼互聯(lián)網(wǎng)金融?目前來看，還不到火候!
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