北京時間2月2日消息，再也沒有人懷疑Twitter已經(jīng)面臨復(fù)雜而艱巨的挑戰(zhàn)，身為CEO的杰克·多西（Jack Dorsey）有責(zé)任為公司指明道路。Twitter必須明白自己永遠(yuǎn)不可能成為Facebook，它應(yīng)該關(guān)注自己的強處。如果用戶無法增長，那就關(guān)注利潤吧。
最近《衛(wèi)報》刊文談到了多西的挑戰(zhàn)，全文如下：
上周四，在Twitter舊金山總部的會議上，公司CEO杰克·多西挖空心思鼓舞員工的士氣，他要求員工發(fā)“Tweets（推文）”來證明自己對公司的承諾，此時的Twitter已經(jīng)四面楚歌。
Twitter的一位廣告高管留言說：“沒有其它平臺像Twitter一樣強大，一樣激勵人心。”另一位則寫道：“我想說我堅守在這里。”還有人發(fā)了一張圖片，暗示“舒適帶”和“充滿魔力的地方”是完全不同的。看起來Twitter的員工還是蠻支持多西的，但光靠樂觀的Tweets是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，多西需要更多的力量才能扭轉(zhuǎn)方向。
看看股票市場，Twitter的股價正在直線下滑，自從去年10月多西擔(dān)任CEO以來已經(jīng)大跌41%。在過去的6年里，Twitter換了7名產(chǎn)品主管，服務(wù)無法吸引新用戶，投資者開始恐慌，人們不斷將Twitter拿來和Facebook比較，在硅谷Facebook可是越來越時尚，Twitter則顯得格外落寞。
在拯救Twitter的同時，多西的第二家公司Square剛剛艱難出生，它還需要更多的照看。
Twitter CEO杰克·多西
壓力之下高管出走
數(shù)據(jù)顯示，Twitter月用戶數(shù)為3.2億，當(dāng)中79%來自美國之外。投資者擔(dān)心平臺的用戶數(shù)無法繼續(xù)快速增長，要讓公司好轉(zhuǎn)，多西必須吸納新用戶，這是評估成敗的關(guān)鍵指標(biāo)。股東還將Twitter的成績和Facebook類比，到2015年12月Facebook全球用戶已經(jīng)達(dá)到15.9億。兩大平臺完全不同，F(xiàn)acebook是一個封閉的、選擇性的網(wǎng)絡(luò)，Twitter卻是一個向外生長的出版平臺。
Twitter承受的壓力越來越大，人才開始流失，公司的許多員工都生活在硅谷，那是一個將人才當(dāng)成寶貝的地方，挖人已是家常便飯。1月24日，Twitter出現(xiàn)了恐慌，有媒體報道說公司的四名高管將離職，Twitter股價聞聲下跌4%。2月10日，Twitter即將發(fā)布季度財報，如果公司的業(yè)績不達(dá)標(biāo)，投資者又會向股價宣泄自己的不滿。
多西曾經(jīng)希望亞歷克斯·羅特(Alex Roetter)和凱文·威爾(Kevin Weil)能幫助公司強化廣告產(chǎn)品，現(xiàn)在威爾已經(jīng)去了Instagram。媒體主管管凱蒂·雅克布斯·斯坦頓(Katie Jacobs Stanton)、人力資源主管布賴恩·西佩爾(Brian Skip Schipp)也已經(jīng)離開，現(xiàn)任COO 亞當(dāng)·貝恩（Adam Bain）將承擔(dān)更多的責(zé)任，直到找到接替者為止。離職潮爆發(fā)幾天之后，Twitter宣布任命萊斯利·伯蘭(Leslie Berland)為新任首席營銷官，公司希望伯蘭能向消費者和廣告主介紹Twitter的實用性。
Twitter前景不明朗
悲觀與樂觀
“我對Tiwtter的前景不怎么樂觀。”一位不愿意透露姓名的硅谷風(fēng)投公司合伙人說，“Twitter正在緩慢下滑，我不確定它會用什么功能推動用戶的增長。”
不是所有人都悲觀，也有許多投資者深信Twitter不會倒下。一位支持者說，他的投資正在變成“互聯(lián)網(wǎng)的必需品”，恰如維基百科或者Craigslist一樣。在美國制造小鎮(zhèn)講這樣的話可能是一種恭維，在硅谷可不是這樣，硅谷的創(chuàng)業(yè)公司迷戀于指數(shù)級的增長，它們要保證自己能在未來繼續(xù)發(fā)展。
對于Twitter來說最大的一個挑戰(zhàn)就是為新用戶精簡服務(wù)。資深科技評論員莫博士（Walt Mossberg）認(rèn)為Twitter已經(jīng)形成一套復(fù)雜的規(guī)則和慣例，新用戶進入時會感到困惑和害怕。
風(fēng)投公司500 Startups合伙人、前科技記者賴安·勞勒（Ryan Lawler）直言不諱說：“Twitter太費時間了。”最近勞勒整理了自己的數(shù)字生活，他先是注銷了所有關(guān)注的帳號，然后重新開始增加一些有用的帳號。對于新用戶來說Twitter太復(fù)雜了。勞勒抱怨說：“過程很痛苦，如果我跟我爸媽一樣，我根本就不知道怎么開始。”
Twitter還是有一些亮點的。截止2015年9月30日止的3個月，Twitter營收（主要是廣告）同比增長58%，達(dá)到5.692億美元。根據(jù)彭博社匯編的數(shù)據(jù)顯示，2015年營收超過20億美元的科技企業(yè)超過100家，其中三季度營收增長速度超過Twitter的只有一家，那是一家不太知名的公司Zebra Technologies。
Twitter需要新用戶
漠視用戶增長，專注業(yè)務(wù)健康
在Twitter自己看來，它是一個全球性通信平臺，處理復(fù)雜的地緣政治問題，正是這點讓Twitter與對手區(qū)別開來。在去年10月舉行的Twitter開發(fā)者大會上，多西曾說：“Twitter代表言論自由，在言論自由成為基本人權(quán)之前Twitter永不止步。” 標(biāo)普資本智商公司(S&P Capital IQ)分析師 特科斯·勒爾 (Scott Kessler)給Twitter開了一劑好藥：漠視用戶增長，專注業(yè)務(wù)健康。
勒爾說：“如果說這個月有什么反面典型，那就是Twitter了。”他將Twitter股票評級為“強烈買入”。勒爾認(rèn)為：“一些科技公司表現(xiàn)不好，包括GoodFit和GoPro，當(dāng)然還有Twitter。但是這兩家公司制造個人電子產(chǎn)品，而Twitter是一個全球性通信平臺，它的營收還在繼續(xù)增長。如果是我，我會將關(guān)注的重點從MAU（月活躍用戶）轉(zhuǎn)移到扭虧為盈。”
Twitter每年的廣告營收已經(jīng)達(dá)到20億美元，它還擁有35億美元的現(xiàn)金，財務(wù)狀況良好。勒爾認(rèn)為，如果公司想抬高股價，開財報分析師會議時就不要道歉，直接回購股票、取悅投資者就行了。
“在我看來，Twitter股價被過度低估，與其說股價下跌是因為基本面造成的，不如說是負(fù)面情緒帶來的。”勒爾說，“有些人需要站起來強調(diào)公司積極的一面，不要老是說公司還需要做什么事。”
“Twitter永遠(yuǎn)不會成為Facebook。”勒爾稱，“這樣很好。”
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