社交媒體Twitter正希望仰仗杰克 多西(Jack Dorsey)自命不凡的技術實力帶領公司走出低潮。

不過，多西正式出任Twitter CEO一職已有三個月，但截至目前大部分時間里他展示的只是推銷員的本領。

隨著Twitter股價在近期跌至歷史新低，員工們信心喪失，現(xiàn)年39歲的多西不得不同時完成兩項任務：向公司內部和外部人員兜售Twitter未來的美好愿景。

多西目前身兼兩家公司的CEO，除了Twitter，還有近期上市的移動支付服務商Square。據(jù)消息人士透露，多西尚未公布新的重大戰(zhàn)略指南或對Twitter運營進行全面整改。

在履新的頭三個月中，為了解決眼前問題和調整產品，提振員工士氣，并為反彈打下更為堅實的基礎，多西的主要工作精力放在微妙的幕后變革中。Twitter拒絕對此報道進行置評。

鼓舞士氣

　　阻止人才外流是Twitter目前的當務之急。

消息人士表示，當有人想要離職，多西會坐下來和他們好好談。多西的口才一直很有說服力。

事實上，這位消息人士稱，Twitter有幾位員工都快離職了，但與多西談話后，就改變了注意。

消息人士稱，這些員工不會說再待一年，只是多待一陣子看看公司有沒有起色。

不過，多西的說客技能也不是一直奏效，其中最出名的案例發(fā)生在去年7月份，當時多西還是臨時CEO，Twitter三大產品明星高管之一就毅然選擇出走。由于大量有價值的員工存在出走的可能，多西在勸說員工繼續(xù)留下來方面可能要花費大量時間。

消息人士說，街上的傳言是每個人都想走。

Twitter聘請新員工也是一大挑戰(zhàn)。多西籠絡了兩位新高管，他們分別是出任Twitter執(zhí)行董事長的奧米德 科爾德斯塔尼(Omid Kordestani)和負責企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略的總監(jiān)杰西卡 韋瑞麗(Jessica Verrilli)。不過，這兩個職位此前已經(jīng)空缺多時。消息人士稱，目前Twitter難以勸說具有潛力的員工加入。

在公司之外，多西還展開了魅力攻勢，與股東和客戶會面兜售Twitter故事，其中包括本月在拉斯維加斯的CES大展上拜會一大批廣告主。

尋找平衡

多西與幾位同仁在2006年創(chuàng)辦了Twitter，直到2008年被驅逐前一直擔任公司的CEO。

去年夏天，由于用戶增長停滯以及投資者不滿，多西被召回頂替離職的前CEO迪克 科斯特洛(Dick Costolo)。

美中不足的是，多西還是另外一家上市公司Square的CEO，但這家公司的總部離Twitter的總部只有幾條街的距離。

這樣使得多西在掌管Twitter的前90天中顯得有些非同尋常。多西通過對自己的時間進行嚴格管理，以保證工作日每天有15個小時至18小時可以利用。

一般而言，多西早上在Twitter辦公，而下午則在Square工作。周一則在Square和Twitter召開高層管理會議，而周三和周五則與不同的經(jīng)理進行半個小時的簽到式談話。

盡管如此安排，但有時難免遇到瓶頸，尤其在去年11月Square首次公開募股(IPO)路演階段。Twitter的人事和薪酬方面的決定需要多西簽字，但因為他的行程而處理緩慢。不過，整體而言，多西目前在處理兩家公司事務時還沒有出現(xiàn)重大沖突。

此外，多西還開始在Twitter與高管進行長時間的周例會，然后將相關的討論事宜進行記錄并在公司內部傳閱。據(jù)稱，這一傳統(tǒng)是從多西從Square引入的。

透明性的提升得到了大多數(shù)員工的褒獎，這有助于在全公司范圍內營造團隊和使命感。不過，某些時候，這也是一柄雙刃劍，其暴露了公司高管之間對于戰(zhàn)略和方向的不同看法。

消息人士說，對于一些考慮離職的員工而言，看到高層的想法與自己相左后往往心神不寧，這無助于勸說他們繼續(xù)留下。

細微改變

自多西接管以來，Twitter在推出新產品方面維持一種穩(wěn)定的節(jié)奏，其中包括發(fā)布了幫助用戶了解最新資訊的Moments功能以及將Periscope視頻直接整合到推文中。

據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站Re/code此前報道，多西還暗示將有更大的變化，稱Twitter可能解除140個字符的限制，幫助用戶使用長推文，字符上限可能提升至1萬個字符左右。

這就夠了嗎？

Twitter將于2月10日公布去年第四季度營收報告。通過這份業(yè)績報告，我們應該能夠看到多西對于公司變革的更多想法以及他此前做出的改變是否能給公司業(yè)績帶來幫助。

就如一位消息人士多說，量變改革的積累是必要的，但可能還不夠。Twitter真正需要的是要有人去承認，Twitter在與Instagram和Snapchat等新銳社交媒體的交鋒中已經(jīng)完全敗下陣來，并鼓起勇氣嘗試一些完全不同的新東西。這樣的遠見才是多西粉絲們真正期待的。