陌陌最大的問題,是從追求人與人之間 “連接的數量” 到 “連接的效率質量” 的艱難轉身。
陌陌在 2015年 做了一件非常大膽,傷筋動骨的事情:
把 “附近的人” 從首屏 “折疊” 到了 “發現” 頻道下面,也就是和微信查看 “附近的人” 一樣,需要兩次點擊才能到達的地方。
注意,這附近的人列表,是陌陌在桌面互聯網全國封殺聊天室之后,享受手機網聊紅利的立身之本。
為什么要這么做呢?在同一版本里,陌陌把 “附近的留言板” 放到了首頁,并且強制要求所有用戶填寫家鄉行業學校居住小區等等基本信息,并且按這些基本屬性來推薦展示 “附近的留言”,于是我看到了源源不斷的打著 “互聯網行業” 標簽的自拍信息流,像是這樣的↓
然而這樣的內容推薦結果,和它將此推薦給用戶的原因(互聯網行業)之間有什么關系?就算對方是 “同行”“老鄉”,每天在工作的地方個個都是 “同行”,在自己家鄉馬路上大多本就是 “老鄉”,這對社交共鳴的影響有多大?
黃繼新也談過這個問題。 任何以外部特征作為歸類來劃分的群體(及社交關系),本質上都是虛假的、是不可持續的。所以這個大膽嘗試很快就英勇就義了。。。
隨后的版本中,陌陌先是將 “附近的人” 挪回到需要一次點擊能到達的地方,再往后的版本,就又把它放回首屏了。。。
從這樣的快速大變化中,首先可以推導出陌陌想干的是什么,從而進一步得出陌陌最大的問題是什么的結論。
陌陌想干什么?
同城聊天室曾經是桌面互聯網上的啟蒙類社交產品,從 90年 代就開始火爆,各大門戶網站包括 qq 都提供這類服務,但是最后全部銷聲匿跡,這不是因為用戶對聊天室失去興趣了,而恰恰是因為興趣超載,過于火熱導致一些非法活動的失控,聊天室類產品遭到 “有關部門” 的全線封殺--人們對和陌生人聊天的新鮮感興趣,是在十幾年前就已經被桌面互聯網充分驗證的。
然而封殺歸封殺,不斷增長的互聯網用戶規模,以及對應產生的對跟陌生人聊天的新鮮感和興趣,與封殺之間產生的壓強越來越大,直到移動互聯網出現,ICP 備案體系籠罩的 Web 監管在移動時代失效了,于是 “打開 app 就馬上可以隨意找同城的人聊天” 的表現形式遇上了積壓已久之后井噴的新鮮感興趣,就如同干柴烈火,這也就是陌陌在 2011年 上線后享受的井噴紅利。當然,當時有一大批同類競品同期出現,陌陌也是因為綜合素質過硬最后才贏得競爭勝利。
隨著公司上市,用戶過億,陌陌開始發現用戶之間的 “有效招呼數 / 總招呼數” 比值越來越低,簡單地說就是打出去的招呼別人不理,別人打來的招呼也找不到回應的理由,原因就是大量用戶對于僅僅 “和陌生人聊天”(大量的連接)這件事情已經失去了新鮮感,進而期望更高質量的 “和有共鳴的人聊天”(有效的連接),于是陌陌開始放出各種招數幫助用戶去找到、辨別有共鳴的人,比如陌陌吧,用戶信用等級,都是陌陌幫助用戶去找和辨別與自己層次屬性,興趣愛好,信用價值上可共鳴的人,以完成更高效率的人與人的連接。
所以,才會出現回答開頭描述的陌陌在 2015年 做的巨大改變嘗試,因為陌陌寄希望于用 “ugc 內容” 作為媒介幫助用戶精準連接可共鳴的人,然而因為留言板 ugc 的內容質量實在太低,事實結果證明其無法承擔起此重任,以打回冷宮收場。
面臨此問題的遠不止陌陌,就連微信也在 “連接的質量” 這件事上作探索。微信中好友數量越加越多,好友質量卻越來越低,越來越多的好友甚至已經根本不記得對方是誰,因為什么事而加上的,導致在微信內收到的信息流(比如朋友圈)質量也越來越低,和上述陌陌,甚至包括 qq 發展到晚期面臨一樣的人與人 “連接的質量” 的問題。于是微信在 6.3 中引入了加強版的用戶畫像功能:
然而,這只是一個本地備注并不會對別人展示,哪怕是陌陌利用用戶的展示欲來刺激 ugc,在缺乏高質量 ugc 氛圍的正反饋環境引導的情況下,要做高質量的用戶畫像,就像是百度知道想要提升 ugc 質量超過知乎一樣困難。。。
“連接的數量” 已經飽和,如何能做到 “連接的質量”,這是下一代社交網絡的核心問題。