是什么成就一個高效的Google團隊？我們Google的人力運營（其他公司叫人力資源）團隊致力于借助數據和嚴謹的分析來尋找這個問題的答案。現在我在這里將我們的研究分享給大家。
在過去兩年多來，我們對Google員工進行了200多次訪談，并觀察了180多個Google活躍團隊的250多個特性。我們信心滿滿地覺得我們能夠發現一流團隊的成員都具備哪些特性和技能。一名羅茲學者+兩個外向型性格的人+一名懂Angular JS的工程師+一個擁有博士學位的人，Duang，完美的團隊就這樣誕生了，對不對？
但我們發現這是一個大錯特錯的想法。團隊成員如何互動交流，團隊如何組織隊員的工作，如何衡量隊員的貢獻，這些都比一個團隊擁有哪些隊員更重要，它們正是成功團隊的神奇秘訣。
我們發現，Google的成功團隊之所以比其他團隊出眾，在于五個關鍵的要素：
心理安全：我們能不能在這個團隊放下顧慮，而不會感到不安或尷尬？
可靠性：我們能不能依靠隊員按時完成一份高質量的工作？
結構&清晰度：我們團隊的目標、角色以及執行計劃清楚嗎？
工作的意義：我們所做的工作對我們個人重要嗎？
工作的影響：我們真心相信我們正在做的這項工作有意義嗎？
對于上面這五個問題，如果你的答案都是Yes，那么恭喜，你正在一個高效的團隊里。如果沒有，也不要灰心喪氣。你可以利用這五個關鍵要素幫助你找出團隊的哪些地方需要重點關注，團隊如何可以做得更好，你也可以利用這五個關鍵要素系統地和你的隊友交流工作。
我們發現心理安全是五個要素中最最重要的一個，同時也是其他四者的基礎。為什么呢？你可能會覺得在團隊成員中放下顧忌很簡單。但回想一下你最近做的一個項目嗎？你覺得你會去問項目的目標到底是什么，而不用顧慮自己是否聽起來是唯一不知情的人嗎？或者你會選擇沒有弄清楚繼續前進，以免被別人察覺到？
事實證明，我們都不愿意去做那些可能會影響別人怎么看待我們的能力、意識和積極性的事。盡管這種自我保護意識是工作場所中的一種本能策略，但它不利于構建有效的團隊。在另一面，如果團隊成員們彼此有更多的安全感，他們就更容易向隊員承認自己的錯誤，并即使改正。我們通過觀察發現，心理安全幾乎會影響Google員工的每個重要方面。在團隊中具有較高心理安全的個人不太可能離開Google，他們更會吸取他們隊友的不同思想力量，他們會創造更大的收益，被高管肯定的幾率是平時的兩倍。
Google很喜歡數據。但我們不會只坐視數據，我們還要采取行動。因此我們開發了一個團隊建設工具。這個工具會要求團隊進行一個10分鐘的五項要素檢查，并提交一份團隊如何工作的報告，此外我們還會通過現場談話來討論結果，通過這些措施幫助提高團隊的效率。
在過去的一年里，300個Google團隊中的3000多名員工使用了這個工具。那些采用了新團隊規范的團隊，在心理安全評級上提升了6%，在結構&清晰度的評級上提高了10%。這些團隊表示，他們此前并沒有這些專注團隊效率的框架，也沒有被要求討論這五個要素，但是現在這些東西都變成了他們最有影響力的一部分。
從柏林的銷售團隊到山景城的工程團隊，我們發現這個框架可以幫助所有類型的團隊來改善工作。
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