本次微信故障從9月13日凌晨0點(diǎn)開始，直到9月14日仍有網(wǎng)友報(bào)告登錄故障。
9月13日，部分iPhone客戶端用戶向騰訊微信團(tuán)隊(duì)報(bào)告微信故障，故障表現(xiàn)為在載入99%微信時(shí)，頁面提示“載入數(shù)據(jù)失敗，請(qǐng)檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”。有網(wǎng)友表示，本次故障從9月13日凌晨0點(diǎn)開始，直到9月14日仍有網(wǎng)友報(bào)告登錄故障。
截至發(fā)稿時(shí)，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，微信后臺(tái)系統(tǒng)還在持續(xù)升級(jí)中，預(yù)計(jì)9月15日徹底解決，微信團(tuán)隊(duì)希望借此機(jī)會(huì)徹底滅掉一些漏洞。不用擔(dān)心支付賬戶中的錢不翼而飛、銀行卡信息泄露問題，“支付賬戶里所有錢都受央行監(jiān)管的，不在微信這里。”
網(wǎng)友：微信故障已持續(xù)兩天
15點(diǎn)30分左右，騰訊方面表示：“微信已經(jīng)正常修復(fù)！受影響的用戶，可以正常登錄并收發(fā)消息了。”
但此后，仍有微博網(wǎng)友報(bào)告故障。13日21點(diǎn)，網(wǎng)友“coco琳小屋”在“騰訊用戶服務(wù)”官方微博聲明下寫道，“申訴了，不但沒收到短信，現(xiàn)在說賬號(hào)不存在？快瘋了，騰訊客服一直沒人接電話……”這位網(wǎng)友還表示微信賬戶綁定了自己的銀行卡、微信紅包中還遺留零錢，希望能夠得到說法。
直到14日下午，仍有網(wǎng)友表示自己無法登錄微信，網(wǎng)友“JJY好暈”寫道：“呵呵了，到現(xiàn)在微信還是上不去，我里面兩千多好友好幾十個(gè)群后面的安排好了的活動(dòng)你讓我怎么辦，要是丟了我真的是要哭死。”
網(wǎng)友“圈老漢”則擔(dān)心，如果微信服務(wù)器故障讓原先設(shè)置好的私密信息大白于天下，會(huì)產(chǎn)生一定的混亂。
騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?月13日的微信故障已經(jīng)在當(dāng)日排除，但9月14日未接到用戶的集中報(bào)告故障。截至記者發(fā)稿時(shí)，微信后臺(tái)系統(tǒng)還在持續(xù)升級(jí)中。騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人接受早報(bào)記者采訪時(shí)表示，微信團(tuán)隊(duì)希望借此機(jī)會(huì)徹底滅掉一些漏洞。
“仍有極少數(shù)用戶會(huì)受到影響，目前已在逐步恢復(fù)中，預(yù)計(jì)明天徹底解決。”該負(fù)責(zé)人表示，不必?fù)?dān)心自己的個(gè)人信息、朋友圈分組可見信息泄露，更不用擔(dān)心支付賬戶中的錢不翼而飛、銀行卡信息泄露問題，“支付賬戶里所有錢都受央行監(jiān)管的，不在微信這里。”
專家：焦慮或因時(shí)刻注意朋友圈
2015年曾出現(xiàn)過兩次較大的微信故障。1月，騰訊微信接到大量用戶反映的故障問題，騰訊微信團(tuán)隊(duì)工作人員稱，事故原因是由于系統(tǒng)升級(jí)而干擾部分用戶，在故障半小時(shí)后微信恢復(fù)正常。7月22日，大量微信用戶反映，早上7點(diǎn)多微信出現(xiàn)故障，包括信息發(fā)送、朋友圈、公眾賬號(hào)平臺(tái)、網(wǎng)頁版等功能皆被干擾，引發(fā)大量用戶投訴。
9月14日，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?ldquo;過去微信故障的影響因素包括市政施工挖斷光纖、運(yùn)營商機(jī)房問題、服務(wù)器受損等，針對(duì)這些影響因素騰訊方面會(huì)將服務(wù)器分散在各地、用緊急搶修等手段修復(fù)問題。”
“微信故障真的嚴(yán)重到妨礙我們工作了嗎？那肯定不是的。”上海師范大學(xué)應(yīng)用心理系心理咨詢講師劉世宏認(rèn)為，網(wǎng)友所稱的“焦慮”情緒是有辦法可以緩解的，“從兩方面來看，首先微信的功能如果放在和熟人人際交往、工作聯(lián)絡(luò)需求上來講，真的需要聯(lián)絡(luò)也可以通過電話、短信、郵件、見面等其他方式。其次是微信的朋友圈功能，有些網(wǎng)友焦慮可能是因?yàn)樗麄冞^去時(shí)刻把注意力放在朋友圈，過度聚焦于來自各方的狀態(tài)。”
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、新媒體傳播專業(yè)碩士項(xiàng)目主任周葆華認(rèn)為，有相當(dāng)一部分網(wǎng)民對(duì)微信有一定的依賴性，微信如今已不僅是獲取信息的平臺(tái)，更是社交載體，“這當(dāng)然也不奇怪，當(dāng)媒體高度滲透進(jìn)我們的日常生活中，比如微信——這種高度社交性質(zhì)的媒體高度嵌入生活，某一天突然抽離了，會(huì)有一部分的深度用戶感覺不習(xí)慣。媒體作為一種載體已經(jīng)成為了一種生活習(xí)慣和交往方式。”
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