隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，APP種類和功能也在不斷更新。尤其是動(dòng)輒就想讓?xiě)?yīng)用和社交扯上關(guān)系的行業(yè)風(fēng)氣，也讓即時(shí)通訊云也迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

8月5日，即時(shí)通訊云公司容聯(lián)云通訊發(fā)布了他們的新版IM產(chǎn)品，在原有即時(shí)通訊功能的基礎(chǔ)上，加入了音/視頻聊天以及會(huì)議、會(huì)議管理功能，除了個(gè)人用戶外，將企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用的地位提升作為了重點(diǎn)。

據(jù)介紹，目前平臺(tái)上已經(jīng)累計(jì)有超過(guò)10萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者，8萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，其中包含15000個(gè)以上的付費(fèi)應(yīng)用，比如用“雙向回?fù)?rdquo;解決“春雨醫(yī)生”患者與醫(yī)生的遠(yuǎn)程問(wèn)診，“環(huán)球網(wǎng)校”學(xué)生與老師的遠(yuǎn)程教育；用“咻咻驗(yàn)證碼、自動(dòng)語(yǔ)音通知、雙向回?fù)?rdquo;解決餓了么、嘀嗒拼車(chē)、淘點(diǎn)點(diǎn)等O2O企業(yè)與用戶之間的交互等。

在嵌入式即時(shí)通訊快速發(fā)展前，用戶在使用APP中若遇到溝通需要，需使用其他工具進(jìn)行交流，而APP內(nèi)嵌的即時(shí)通訊功能則提升了用戶的體驗(yàn)。

在O2O、移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、金融、社交等依據(jù)興趣、需求或者共享經(jīng)濟(jì)等而生的產(chǎn)品中，為用戶與服務(wù)提供者、用戶之間以及用戶與商家間提供溝通服務(wù)已成龐大需求，比如一些拼車(chē)軟件和O2O服務(wù)就主打輕社交的概念。

這使APP內(nèi)置IM和音/視頻、會(huì)議功能成為趨勢(shì)，很多類微信的OTT應(yīng)用受關(guān)注度在提升，很多企業(yè)和開(kāi)發(fā)者也希望能夠在自己的系統(tǒng)或應(yīng)用中集成IM的功能。

APP內(nèi)嵌的閉環(huán)即時(shí)通訊系統(tǒng)會(huì)形成良性的生態(tài)圈，附帶的社交等功能會(huì)產(chǎn)生極大價(jià)值，能有效拓展產(chǎn)品發(fā)展的想象空間。

AVAYA大中華區(qū)副總裁熊謝剛在談及未來(lái)企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用時(shí)認(rèn)為，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到未來(lái)的融合通信、多渠道聯(lián)絡(luò)中心等業(yè)務(wù)極需與IM整合，原本以硬件為主的UC正在融合以軟件為主的IM，未來(lái)IM是企業(yè)溝通的重要工具。（Cloud）