5月26日，阿里巴巴集團(tuán)宣布移動(dòng)辦公平臺(tái)釘釘2.0版本正式上線。不到半月光景，釘釘與微信企業(yè)號(hào)的拉鋸扯鋸戰(zhàn)越發(fā)吃緊。一邊是人氣滿滿的生意圈之子，一邊是人氣滿滿的社交圈寵兒，素來(lái)被劃為同一戰(zhàn)線的BAT何以硝煙四起?答案只有一個(gè)：隨著企業(yè)級(jí)應(yīng)用、SaaS服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)成2015年三大熱門(mén)，集聚三大優(yōu)勢(shì)的“釘釘”終于爆發(fā)。對(duì)于兩者的爭(zhēng)鋒，業(yè)內(nèi)表示“釘釘”突圍的可能性更高，畢竟后者可以在短時(shí)間內(nèi)消化掉阿里大量的企業(yè)用戶資源，而微信個(gè)人用戶雖有5億之眾，孵化為企業(yè)號(hào)用戶尚需時(shí)日。不過(guò)眼下釘釘2.0版本將企業(yè)社交優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至極致，還一舉囊括OA和部分CRM功能模塊，搶占移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的“野心”不言而喻，微信自始至終未能打破社交的光環(huán)，開(kāi)辟支付端口更多是為和支付寶較勁。
從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，業(yè)內(nèi)看好的阿里騰訊之爭(zhēng)也許一開(kāi)始就錯(cuò)了。因?yàn)獒斸敐撛趯?duì)手并非微信企業(yè)號(hào)，其實(shí)應(yīng)該是身后一群繼承者們……
新老對(duì)手搶灘企業(yè)級(jí)應(yīng)用
馬云敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)令人稱道，2014年1月開(kāi)始籌劃布局“釘釘”，就被戲稱為“狼來(lái)了”，言下之意，社交界必將掀起一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。起步于企業(yè)社交，不過(guò)釘釘并沒(méi)有滿足于這一領(lǐng)域，尤其是2.0版本推出后，除卻原有的通知、公告、日志、郵箱和個(gè)性社交，請(qǐng)假、出差、報(bào)銷(xiāo)、辦公審批等繁瑣流程也可以輕松實(shí)現(xiàn)。同微信頗為相似的除了社交應(yīng)用，還有免費(fèi)商業(yè)模式。這一點(diǎn)為“釘釘”贏得不少客戶資源，也讓阿里肯大筆燒錢(qián)做推廣和優(yōu)化。
以上幾點(diǎn)是否表明“釘釘”發(fā)展必當(dāng)順風(fēng)順?biāo)?這倒未必。據(jù)了解，看好企業(yè)級(jí)應(yīng)用這一廣闊市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)除了用友、金蝶、今目標(biāo)等老牌玩家，還有理才網(wǎng)、銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客等后起之秀，此外還有一大波國(guó)際玩家如甲骨文、SAP、workday、salesforce等虎視眈眈。此時(shí)進(jìn)軍企業(yè)級(jí)應(yīng)用，不炒冷飯已經(jīng)不錯(cuò)，要玩出新意更難。對(duì)比其他企業(yè)級(jí)應(yīng)用“專業(yè)戶”，“釘釘”企業(yè)應(yīng)用尚沒(méi)有形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加之PC端操作體驗(yàn)遠(yuǎn)不及移動(dòng)端，且注冊(cè)繁瑣，應(yīng)用功能和用戶體驗(yàn)還有待提高。
阿里熱心企業(yè)級(jí)應(yīng)用并非個(gè)例。此前百度收購(gòu)安全寶，將其融入云安全體系，實(shí)則強(qiáng)化企業(yè)用戶需求;京東融資金蝶開(kāi)辟電商ERP領(lǐng)域，更是帶著明顯動(dòng)機(jī)。此外，IBM、微軟、華為、聯(lián)想等巨頭也陸續(xù)試水企業(yè)應(yīng)用。風(fēng)已經(jīng)等到，就看千億級(jí)市場(chǎng)如何開(kāi)啟。
SaaS服務(wù)成哄搶熱點(diǎn)
云計(jì)算是未來(lái)數(shù)據(jù)信息技術(shù)發(fā)展必然趨勢(shì)，這直接推動(dòng)了IaaS，PaaS、SaaS三種服務(wù)模式的興起。平臺(tái)服務(wù)好還是軟件服務(wù)好?PaaS、SaaS從業(yè)者各自為政，備受市場(chǎng)期待的SaaS服務(wù)還因此受到各方面的圍攻。其實(shí)兩者并不完全對(duì)立，SaaS的發(fā)展可催生對(duì)PaaS的需求，而PaaS的存在令SaaS更臻完善。這便能理解甲骨文公司何以能坦然將三者納入旗下，為云業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)收。
除了云計(jì)算大潮，SaaS服務(wù)深受時(shí)下企業(yè)級(jí)應(yīng)用青睞的深度原因在于其無(wú)可匹敵的兼容性。不管是HR、人才評(píng)測(cè)，還是客服、OA、CRM等都可適用，加上SaaS的便利(云端存儲(chǔ)，隨時(shí)可用)、移動(dòng)(移動(dòng)化、社交化辦公)、連接(打通數(shù)據(jù)鏈，為人才選用育留建立標(biāo)準(zhǔn)，提高依據(jù))等核心價(jià)值，SaaS服務(wù)迅速成為技術(shù)開(kāi)發(fā)商和企業(yè)用戶的共同選擇。近年來(lái)，SAP和Oracle不惜斥巨資收購(gòu)先鋒SaaS企業(yè)填補(bǔ)原有短板，可謂傳統(tǒng)管理軟件行業(yè)巨頭積極擁抱SaaS服務(wù)的典型案例。
據(jù)美國(guó)AMRResearch公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前美國(guó)總市值超過(guò)100億美元的SaaS公司已超過(guò)10家，而超過(guò)10億美元市值的SaaS公司有近100家，SaaS已成為美國(guó)資本市場(chǎng)估值最高的行業(yè)。SaaS在歐美的盛行，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)的發(fā)展熱潮。理才網(wǎng)dayHR的“SaaS+HRM”模式，百度云盤(pán)的“SaaS+存儲(chǔ)”模式、neosoft的“SaaS+綜合管理”模式、八百客的“SaaS+CRM”模式、明道的“SaaS+OA”模式等構(gòu)建起一幅宏大的云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)業(yè)版圖。
與國(guó)外的軟件租賃收費(fèi)模式不同的是：國(guó)內(nèi)很多SaaS服務(wù)采用了免費(fèi)模式，直接顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件盈利模式。人力資本管理云平臺(tái)dayHR、OA應(yīng)用今目標(biāo)、便捷辦公RUSH CRM以及時(shí)下熱門(mén)的“釘釘”都是免費(fèi)SaaS服務(wù)的集中代表，也逐步實(shí)踐了彼得·德魯克的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式預(yù)測(cè)。對(duì)于SaaS服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，業(yè)內(nèi)頗為看好。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)：2015年，中國(guó)企業(yè)軟件及SaaS企業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模或超256.8億元，在偌大的市場(chǎng)需求面前，這一數(shù)據(jù)顯然比較保守。
移動(dòng)互聯(lián)成辦公新端口
電腦辦公是常態(tài)，可“有溫度”的辦公絕不該僅局限于這一個(gè)端口。事實(shí)上，除了企業(yè)社交，更全面的移動(dòng)辦公功能正搶占手機(jī)端、平板端，將碎片化辦公成為“新常態(tài)”。
“PC死亡論”宣告已久，雖然末日景觀遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)，移動(dòng)端成熱寵成不爭(zhēng)事實(shí)。“釘釘”看準(zhǔn)的就是這一端口，所以不惜弱化PC端的部署，將個(gè)性功能與企業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用搬到了指尖。“專業(yè)戶”出身的ERP開(kāi)發(fā)商和SaaS先鋒企業(yè)也紛紛打開(kāi)移動(dòng)端口，作為PC端的延伸拓展。目前，用友、金蝶等老牌玩家都開(kāi)發(fā)了移動(dòng)端口，今目標(biāo)還開(kāi)設(shè)了手機(jī)、網(wǎng)頁(yè)、PC和Mac的多端互通訪問(wèn)。后起之秀如理才網(wǎng)dayHR、紛享銷(xiāo)客等也開(kāi)設(shè)了網(wǎng)頁(yè)端和iOS/Android，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦公正成為主流。
值得一提的是：雖然移動(dòng)端為簡(jiǎn)單的考勤、審批、職場(chǎng)社交、通訊錄等碎片化辦公創(chuàng)造了條件，可是同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，同時(shí)大批數(shù)據(jù)導(dǎo)入與處理、復(fù)雜功能操作并不便捷，擺脫這一局限或成未來(lái)的努力方向。
不管是企業(yè)級(jí)應(yīng)用、SaaS服務(wù)還是移動(dòng)互聯(lián)，三者統(tǒng)一在時(shí)代大潮前，成為拉動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的三駕馬車(chē)。“釘釘”火了，站起來(lái)的并不僅僅是移動(dòng)辦公，同時(shí)給了大眾更多啟示：如果一個(gè)風(fēng)口招來(lái)了BAT，會(huì)飛的豬那得有多少?
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