近日，IBM與廣發證券股份有限公司共同宣布，雙方已在協同工作領域展開深度合作。依托IBM Connections，廣發證券以知識管理為核心，構建社區化工作模式，加快企業內部的網絡協作，提高員工間業務交流、學習與分享效率，達到以知識共享提升企業核心競爭力的成長目標。
廣發證券人力資源管理部總經理劉正周先生（右）、IBM大中華區分析事業部社交商務總經理李貴興先生（左）共同接受媒體采訪
談及此次合作，廣發證券人力資源管理部總經理劉正周先生表示：“集團型企業管理的核心難題還在于——人，如何靈活配置業務流程、優化工作模式，搭建一個學習、分享與協作的內部協作平臺，對廣發證券來講至關重要。此次，通過部署IBM Connections，我們成功實現了上述功能，使得內部員工在溝通中產生更大的‘化學反應’，通過社區、論壇等與各部門員工、客戶及合作伙伴展開協作，并通過社交分析功能，挖掘社交網絡中有價值的信息，從而進一步提升企業內外部協作效率。”
強化企業知識管理：廣發證券面臨的新挑戰
廣發證券成立于1991年，是國內首批綜合類證券公司。公司旗下擁有五家全資子公司，分別是廣發期貨有限公司、廣發控股（香港）有限公司、廣發信德投資管理有限公司、廣發乾和投資有限公司和廣發證券資產管理（廣東）有限公司，控股廣發基金管理有限公司，并持股易方達基金管理有限公司和廣東金融高新區股權交易中心有限公司等公司，間接全資持有廣發金融交易（英國）有限公司（倫敦金屬交易所LME第一類交易會員）和廣發證券（加拿大）有限公司，形成了以證券業務為核心、業務跨越境內外的金融控股集團架構。
迅速擴大的業務范圍和經營規模，管理半徑與縱深擴大，廣發證券意識到，如何培養人才、挖掘現有人才的知識為全員所用，成為自身需要直面的新挑戰。具體而言：其一，隨時證券行業的發展，高素質的人才團隊是這個行業對從業人員的必備要求。一名優秀的證券從業人員需要具備扎實的專業知識和豐富的行業經驗，才能運用自身的專業知識和經驗為客戶實現資產的保值或是增值。不僅如此，證券行業要求具有相關從業資格證書、嚴格要求持證上崗，這也要求從業人員需要不斷學習，掌握這個行業的最新專業知識。其二，廣發證券一直以來都堅持打造知識型企業，并十分重視人才的選、用、育、留等環節，也因此期望加強在人才培養、知識沉淀等方面的能力。為此，廣發證券開始思考如何通過引入先進的信息化技術，解決內部學習與分享機制，提供有效的解決途徑。
IBM Connections：廣發證券營造社區化工作模式的基石
據了解，廣發證券的協同工作平臺在2014年9月正式上線。這其中，IBM Connections表現出了極強的優勢。IBM Connections為廣發證券提供社交網絡，包括社區、內容豐富的檔案、博客、維基百科以及論壇等等，并能以文件共享與同步、在線溝通、網絡會議以及協作文件編輯等豐富功能為整個協作環境提供支持，幫助廣發證券內部員工接觸到內部各條線專家，從而發揮集體智慧的力量。
廣發證券人力資源管理部總經理劉正周先生
在全新的協作平臺中，廣發證券可以實現分支機構、分公司、各職能部門、員工之間等多種類別、多層次之間的協作關系。對于一個團隊而言，通過IBM Connections平臺，該團隊可通過建立一個虛擬的團隊協作空間，進行持續性的協作與知識分享。比如，面對跨地域、跨部門或是階段性任務的團隊網狀協作關系之時，廣發證券員工可通過一個個虛擬工作社區，聚集協作關系、匯集所需的信息與資料，在最短時間進入工作狀態并順利完成工作任務。
例如，在2014年，廣發證券組織了兩批員工赴境外培訓項目，每次培訓周期長達30天。這期間，從整體項目的管理，到前期資料的整合、培訓過程中的反饋、學員總結、講師課件的匯總，到培訓人員的學習總結，都是在IBM Connections的平臺上完成的。另一方面，對廣發證券的每一個員工來講，在個人的社區化協作空間中，員工可以快速找尋資料、處理相關問題，并在交流中發掘潛在的協作關系，進而提升自身的工作質量與效率。誠如劉正周先生所說：“伴隨協同環境的進化，我們要思考如何借助協同工作平臺進行價值的共享與互動，從而將知識分享進行到底，促進每一個參與者更好地從知識索取者變成奉獻者。”
IBM以社交商務之力 助力企業未來發展
廣發證券在企業級社交工作平臺的應用與探索，無疑反映出了全球領先企業將社交融入企業流程管理中的迫切需求與大膽實踐。IBM對全球社交型企業客戶的實際研究表明，社交型企業能增加銷售收入、提升企業效率、縮短產品開發時間，并提高市場營銷曝光率和影響力。
雖然需求高漲，企業也仍在探索如何利用社交能力來轉變業務運營的各個環節，但企業手中卻沒有適當的工具來深入探究繁雜的工作流和龐大的數據流并對其善加利用。企業要想最大化發掘社交商務的應用潛力，領導者需要充分調動并運用最為重要的資產，那便是“人”。
IBM社交商務解決方案具備的開放、安全、可實現社交分析與移動化等特點，也幫助企業將人員、內容、數據等各方面資源有效連接起來，滿足其不斷增長的業務需求。不僅如此，IBM大中華區分析事業部社交商務總經理李貴興先生表示：“IBM提供了實現社交商務的方法論和工具，還將人性化社交理念帶入企業運營的各個關鍵流程，以此助力企業實現最佳的商業價值。”
作為已連續五年被IDC評為企業社交軟件領域排名第一的企業，IBM認為社交型企業的核心在于將人的因素融入企業流程，使人成為業務流程與商業價值提升的結合點。李貴興先生表示：“此次，與廣發證券的成功合作，便是將社交商務的理念落在實處。未來，IBM還將為更多的中國企業源源不斷地提供更為多元化的社交軟件和協作解決方案，幫助企業獲取智慧成長所需的協作力，全面推進企業向社交商務的轉型。”
京公網安備 11010502049343號