登陸美市的中概股,少見財報不變臉的。每次都讓人揪心,生怕又出來一輪渾水的聲音。當然京東除外,它一直在虧損,未曾改變過,所以人們似乎并不擔心。
唐巖家的陌陌這次也變臉了。不過,它竟然實現了創立以來第一次單季盈利局面。這反讓人有些不適應。因為,不要說中國社交媒體,就算全球,除了Facebook比較強勁、上季賺了6億多美金外,其他幾乎全部虧損:新浪微博曾借助阿里流量廣告效應實現短暫盈利,上季重回虧損局面;Twitter同樣虧損;微信、Line以及其他小型平臺習慣披露自己的用戶數、營收增長,幾乎從未披露過凈利表現。
社交媒體虧損,過去主要集中擴張、投入階段,獲得基礎客戶群之后,無法實現流量變現、貨幣化,但目前多個社交平臺虧損背后,也與流量變現、貨幣化手段過于激進導致社交體驗弱化有關,用戶開始大量流失。
陌陌首度盈利的邏輯呢?這對于整個社交媒體行業來說,有什么值得觀察的信號。
許多人看到了同比的數據的數據差異,會得出陌陌主要受益于單純的規模增長。
比如,陌陌Q1總凈營收2630萬美元,上年同期僅540萬美元。其中,會員訂閱服務營收1300萬美元,上年同期僅320萬美元;截至2015年3月31日,陌陌會員數量從一年前的130萬人增加到310萬人;移動游戲營收610萬美元,上年同期200萬美元;移動營銷服務營收達到600萬美元,去年基本為零。
傻子都能看到規模成長,幾乎每項業務都是狂飆突進。它的數據,放在2015年全球互聯網市場,都是數一數二的。
但若只停留在同比數據對比層面上,會漠視其中體質的變化。比如,表面上,陌陌獲利途徑沒有變化,還是會員收入、游戲、移動營銷服務、表情,只是多了一個禮物商城。跟當初招股書披露的沒有差別。
但你需要看到數據背后的體質變化。比如,陌陌會員增長幅度慢于訂閱服收入增長,你能體會到其中ARPU值的提升。就是說,注冊用戶轉化為訂閱服務的比例、單個用戶貢獻的收入提高,這里面有著用戶粘性與流量轉換的秘密,與平臺用戶體驗深有關聯。
我這不是否認陌陌會員本就有的自然增長動力:2011年底用戶50萬、上線一周年破1000萬、2012年底破2000萬、2013年11月13日破8000萬,去年Q3就高達1.8億了。陌陌用戶規模還會有很大增長空間。只是從注冊用戶轉化為付費會員不容易。截至2015年3月31日,陌陌會員數量從一年前的130萬人增加到310萬人。這個雖然建立在整體用戶基礎上,但比后者更具說服力。
同比數據很容易利用周期較長渲染規模。但陌陌的環比數據里,更有讓人信服的結構性的體質變化。
你知道,前年陌陌會員收入占整體營收比重超過90%,當時唐巖與團隊的商業化能力曾遭受質疑。因為,營收與利潤來源太過單一。直到IPO前,這一風險也未消除。在陌陌招股書里,游戲、營銷服務、表情等業務雖然也被明顯提煉,但總和貢獻不到40%。
你現在重新審視一下陌陌環比營收數據,才能看到真正的變化。
陌陌去年Q1宗營收1860萬美元,陌陌會員訂閱服務收入1190萬美元,占比64%,訂閱服務290萬人;游戲營收430萬美元;付費表情和移動營銷服務在內的其它服務營收達230萬美元。
你能看到,陌陌訂閱服務占比已不到50%。游戲業務占比已達23.2%,營銷服務占比近23%。它們才是Q1數據最核心的變化。
也就是說,陌陌營收與利潤來源過度依賴會員收入的局面已經改變。這背后與陌陌的商業化能力提升直接關聯。
也許你會說,游戲業務本來就是來錢快,移動營銷服務不就是依傍了阿里與58同城媽。但是,同樣是游戲,許多平臺很快就透支了自身的社交體驗,反而拖累了它們的商業化。而陌陌牽和58同城等公司,不是被動合作,而是巨頭主動的選擇,在移動互聯網入口大戰中,陌陌的定位已經成為它們爭奪的焦點,而在中國市場,可選的平臺,除了微信之外,就主要是陌陌了。新浪微博雖然基礎用戶龐大,但變現能力仍缺乏更強勁的表現。牽手巨頭,正是陌陌品牌、技術、運營、貨幣化能力的輸出。
這種營收與利潤的結構性變化、公司體質變化的背后,得益于產品與平臺的創新。
我當然從來不否認平臺規模的力量。過去一年,陌陌月活用戶數再度大幅增長。但我更看重它如何留存與轉化。你把吆喝進來了,你得有本事長期留住他們。過去,陌陌被視為“約炮”工具,雖然屬于夸張說法,至少這種荷爾蒙飛揚的氛圍幫它拉去不少用戶。但當這個平臺早就超過億級用戶后,再不走出這種氛圍,不但形象矮化,甚至引發社會問題,也會難以持續留存用戶。因為它帶來的看臉社交尤其是過度追隨女性的趨勢,會透支整個平臺資源。
陌陌6.0透露著創始人唐巖的反思、自我革命意識。它不惜顛覆自身當初定位,打破看臉社交、熟人社交圈,重構存量用戶,更是轉向更大的互聯網群體,走上一次新的開放之路。新平臺是陌陌從粗放走向精耕細作的標志。盡管它還沒有直接貢獻具體的收入,但卻是陌陌未來多年的戰略定位。唐巖敢在IPO財年后第一個季度公布,也透露出他的勇氣。
社交平臺其實是鏈接人與人、人與服務的場景與接口。當BAT等巨頭不斷喊出鏈接一切的時候,它們已為社交平臺打開了巨大的變現窗口。過去多年,我們之所以看到許多社交平臺整體虧損——甚至至今絕大部分平臺仍繼續虧損中,這背后,正是缺乏許多切實的應用場景。
這既有產業成熟度與O2O化問題,也有社交平臺在邁過規模門檻后,很快激進商業化,導致社交體驗大幅弱化的現實。人們看到,微商、九宮格廣告之所以缺乏真正的實效,主要是這種應用與社交趨向之間有直接矛盾,損害了社交體驗。如果沒有微信支付的支撐,微信本身的審美疲勞恐怕早已拖累它更多。
唐巖是一個超級產品經理。他對于產品的細節要著非常苛刻的要求。截至目前,陌陌的商業化進程,都建立在陌陌社交體驗提升的基礎上,而不是相反。我們看到的“到店通”,陌陌沒有將它做成微商,而是在融社交、LBS、線下生活商圈為一體的自然引入;陌陌的禮品商城,不是夸張、泛濫的電商,而是一種不破壞社交體驗的感情紐帶,嚴格來說,所謂禮品與付費表情沒有根本區別。
陌陌的未來,建立在持續的開放進程以及不斷深化的O2O潮流之上。 唐巖說,運營層面上,陌陌仍會重點關注和執行一些重要戰略領域的事務,平臺規模繼續拓展,用戶將以越來越多樣化的方式參與平臺之中。我體會到的,正是一種專注專注開放效應的釋放。陌陌已經度過了它人生的第一個階段。
由此,我也將陌陌首度盈利視為中國社交媒體行業真正與現實融合的標志。過去多年,雖然社交媒體的價值一直被標榜不停,但更多認為它的價值和生產力就在于創造流量,而忽視了它其實更具有普遍的模塊功能,未來的商業,無論面向B端還是C端,基于人與人、人與服務的鏈接與溝通,都會是不可或缺的應用場景。某種程度上,巨頭們所說的鏈接,都可以成為“泛社交”,它對國民經濟的撬動力量,遠比人們想象的要大許多。麥肯錫的報告顯示,它每年可以為整個經濟創造1萬億美元的收入。