Google 早就不想在搜索頁面上只列出“10 個藍色鏈接”了。除了讓搜索提供海納百川的比特信息,它還要把人們衣食住行的實體商品擺到你的面前。
華爾街日報的消息披露, 在未來幾周,這家以搜索引擎發家以廣告銷售為主要盈利手段的公司將在自己的搜索結果頁面集成一個“購買”的按鈕,引導用戶直接從搜索跳轉到購買頁面。
據知情人士透露,Google 似乎只打算將在移動搜索頁面上進行這一計劃。而且購買按鈕只會出現在贊助信息或付費搜索結果旁邊,這些信息都包含在一個名叫“Shop on Google”的標題之下。用戶點擊購買按鈕,便會跳轉到一個特殊的頁面,用戶填好商品的基本信息和配送信息后,進行支付完成購買。
不過 Google 并不直接負責發貨,物流仍然由原有的零售商來負責。目前,包括梅西百貨在等的零售商正在與 Google 洽談這一合作。
這對零售商和亞馬遜意味著什么?
從這套模式可以看出,Google 目前扮演的角色是一個導流渠道,或者是是零售商的快捷支付平臺,而不能說是電商平臺。
Google 與合作零售商將是利益共同體,合作方式仍然延續與原先的廣告模式一樣,而非亞馬遜從零售商抽成的模式。
雖然是利益共同體,但一些零售商仍然會心存芥蒂: 盡管 零售商能夠從 Google 搜索中獲得更多的曝光和銷售,但與此同時自己就在客觀上淪為了后臺訂單的接收方和發貨方,零售商與消費者的直接關系就被阻隔了一道。
恐怕最讓零售商擔心的,是 Google 完全有能力從一個流量渠道搖身變成一個電商平臺,流量、用戶、平臺、支付系統、物流、數據、產業整合能力,Google 一個不缺。
無論 Google 的想法是怎樣的(下文會提到),亞馬遜、eBay 這些電商平臺恐怕都得提防一手。
司馬昭之心早有暗示。Google 執行董事長 Eric Schmidt 在去年 10 月接受媒體采訪時曾說過這樣一段話:
“許多人認為,我們的主要競爭對手是必應或者雅虎,但事實上,是亞馬遜。人們喜歡在購物時直接前往亞馬遜官網,而不是用 Google 搜索。”
Google 為什么要這樣改變?
Google 超過 90% 的收入都來自廣告,其中以搜索業務中的廣告占比最高, 但在移動互聯網趨勢的帶動下,PC 端正在轉向移動端。最近一項數據顯示,移動端的搜索量已經在 10 個國家超過 PC,其中包括美國和日本。這讓 Google 搜索作為入口的重要性受到了削弱。
Google 在移動端的劣勢在于:移動端的使用場景決定了用戶更習慣應用內搜索,因為 app 可以方便地記錄用戶登錄信息和支付信息,用戶更愿意在亞馬遜的 app 里購物,在另一些應用內訂餐,而不是打開瀏覽器或者 Google 的 App 來尋找需要的信息。
而另一方面,空間有限的小屏幕并不適合展示廣告,移動廣告的價格低于 PC 廣告。
所以,Google 必須改變搜索引擎和廣告系統的傳統呈現方式,它要把關鍵的信息直接前置呈現在結果頁上,而不是只給一個鏈接,引導到其他網站上。
在商品搜索頁面加上一個購買按鈕正是這種思路的體現,它減少了用戶跳轉的成本。但 Google 完全可以做的更多,集成更多的電商元素,比如詳細的商品信息、圖片和用戶評論。但 Google 沒有這樣做,Google 要打消零售商的疑慮——
我不會奪走你零售商的飯碗,我不想成為一家電商公司。我仍然只是想通過收廣告費賺錢,這才是我的生存之本。消費者仍然是你零售商的,而不是我 Google 的。