前不久陌陌發布了6.0版,這是陌陌自去年底上市以來首次大版本更新。陌陌史上首次更改默認的主功能界面:“附近的人”不再位于主界面,而被移到二級入口。
陌陌CEO唐巖接受21世紀經濟報道獨家專訪時表示:這希望在一定程度上改變“刷臉”的交友現狀,淡化異性社交。
陌陌過去的默認界面,是按照使用者的地理位置長短對附近的人進行排序。其優點是非常簡單,代價則是,陌生之間的關系不利于長期沉淀,打一槍就換一個地方,甚至重新換一個賬號,用戶行蹤飄忽,行為數據離散,不利于用戶畫像,在挖掘用戶價值階段出現問題。
為了解決這個問題,在6.0新版本中,陌陌使用6個維度串聯用戶,包括:學校、家鄉、小區、工作地點等等。用戶選擇身份標簽后,陌陌會將相似信息的用戶相互匹配,使得用戶之間的關系更為豐富。
陌陌的商業模式有三種,會員費、廣告費、游戲。基于更豐富的社交關系,更豐富的數據,唐巖認為,陌陌未來的商業模式也更加多元,比如電商、比如O2O,比以前的模式有更大的發展空間。
失散的熟人
《21世紀》:通過用戶標簽進行匹配,標簽的準確率很關鍵。如何解決這個問題?
唐巖:每個人的標簽都是自己貼的,應該是準確的。標簽可以分很多,年齡、行業、學校、家鄉、小區、工作地點等。另外一個人,如果這些標簽與你相近或相關,你們認識的需要就很強烈,產生互動的價值就會高。
簡單地說吧,通過新版陌陌,你可以快速地發現這個城市里面的熟人,比如師弟、師妹、老鄉、鄰居。對于我來說,通過我的行業,我很快可以發現360、搜狐的人,他可能是我潛在的招聘對象。
《21世紀》:除了首頁,新版陌陌還有哪些變化?
唐巖:第二幀的頁面也是全新的功能,重新開啟了聊天室,測試過程中非常火爆。PC時代的聊天室,很多是同城、同校,陌陌不同,基于主題。或以情感為主題,或以讀書、音樂、體育、健身為主題。
用戶選一個分類,即可進入聊天室列表,陌陌在此基礎上會再進行用戶推薦,陌陌會自動匹配可跟你聊天的2000個人,用戶再選擇一個有20個人的聊天室,整個過程只需要10秒鐘。
《21世紀》:地理位置就成了一個弱勢的標簽嗎?
唐巖:地理位置其實是很強的一個標簽,因為它意味著你可能產生線下關系的可能性。但如果只有地理位置,那就很容易變成刷臉社交,就是看顏值。這個社會里面顏值比較高的人永遠是少數,就沒有照顧到更多人的訴求。原來用戶量不夠大的時候,這種匹配是可以的,現在需要更多維度的匹配。
新熟人關系
《21世紀》:陌陌為什么做這樣的變化?是不是外部環境,用戶需求發生了變化?
唐巖:陌陌今年已經是第四個年頭了,我們的用戶群發生了非常大的變化。我們的用戶可以分成兩類,一個是所謂的老用戶,一個是所謂的新用戶,他們在網上的行為完全不同。
老用戶都是比較活躍的用戶,已經在陌陌平臺上沉淀了一定的社交關系,已經有了好友、有了群組。有了這些東西以后,對附近頁面的依賴程度是比較低的,因為用戶整天大部分時間都在使用,頻次很高。
新用戶不同,對附近頁面的依賴程度非常高。隨著公司的發展,新用戶的群體相對老用戶的群體的比例已經越來越低了,盡管陌陌首頁是陌生人頁面,但用戶可能從來不跟陌生人說話,或者很少。
另外,新用戶基于附近頁面進行第一步的社交行為的成功率是偏低的,跟一個完全不認識的人“say hi”,得到回復的比例只有10%。呼喚10個人才有一個人搭理,帶來的挫敗感很強。挫敗感強的一個原因是標簽不精準,只有地理位置;二是即時互動還是一個比較考驗人的事情,人們有各種擔心。
新頁面則解決了這樣的問題,可以是非即時互動,你看到一個360的產品經理發一個鏈接,可以點一個贊,可以回復一段,不需要即時回復,非即時互動產生的壓力比較小,回復率也會更高。
聊天室也是一樣,對方不在線,不回復我,我也不會有挫敗感。這與即時通訊完全不同。
《21世紀》:陌陌未來會不會都變成熟人關系?跟微信越來越像?因為網上認識的人都變成熟人了。
唐巖:我們覆蓋的不是熟人,至少不是傳統意義上的熟人。微信的熟人關系是生活軌跡形成的,比如同學、同事、鄰居等;陌陌上的人盡管后來成了朋友,但還是通過網絡認識,是不同于線下生活軌跡認識的朋友。這種新熟人關系與原來的熟人關系不同,最重要的不是利益,而是其他,比如興趣。
新商業世界
《21世紀》:從收入上、從商業模式上來看,未來會有什么變化嗎?
唐巖:陌陌未來的商業模式由三大塊組成,第一塊是關于社交相關的增值服務,不是送虛擬物品,而是送實物,比如送個衣服、送個鮮花什么的。我們現在已經有禮物商城,就是線上互相關注的好友可以送實體禮物,比如鮮花、首飾、家居用品等。
另外一塊是娛樂增值服務,社交平臺上,娛樂本身就是它的內容之一,游戲就是典型的娛樂增值服務,未來還有其他的娛樂增值服務。
第三類應該是跟流量變現有關的,比如廣告,或者其他形式。
《21世紀》:其他形式是指什么?
唐巖:比如陌陌與58同城(80.51, 3.31, 4.29%)的合作,就是跟流量相關的模式,就是導流模式。無論招聘、找房、買車都不是高頻的應用,都需要一個穩定的流量入口,除了分類信息服務外,也需要陌陌這樣的外部流量入口。
《21世紀》:未來有沒有可能變成O2O平臺,就像58趕集那樣,由信息服務進入線下服務?
唐巖:還沒有想過。或有可能。
《21世紀》:送實物不就變成電商了?
唐巖:這個不用管,基于社交關系,有進入這一領域的可能,我們可能成為平臺,未來想象空間很大。我們不會自己運營花店,珠寶店,都是第三個合作伙伴,未來可以傭金的方式進行收入分成。