國外媒體周二發(fā)表分析文章稱，谷歌和Facebook等科技巨頭正努力讓自己的服務(wù)觸及到全球仍未使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)十億人口。不過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向這些人口的擴(kuò)張速度確實(shí)非常緩慢。
以下為文章內(nèi)容摘要：
當(dāng)39歲的印度尼西亞農(nóng)村婦女蘇瑪尼（Sumarni）在約兩年前首次接觸智能手機(jī)時(shí)，她的第一反應(yīng)是非常的“迷茫”。
看著Android手機(jī)光滑、黑色的外表，蘇瑪尼不禁自問，“按鍵在哪里？”她小心翼翼的拿著這部手機(jī)，原因是這部手機(jī)的價(jià)值遠(yuǎn)超出她每月靠著出售咸餅干和薯片獲得的約60美元的收入。
如今，蘇瑪尼已成為了全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的熱情參與者。她已能夠熟練使用手機(jī)上的瀏覽器、移動(dòng)即時(shí)通訊服務(wù)WhatsApp和Facebook的社交網(wǎng)站。蘇瑪尼在Facebook已擁有了40位好友，并開設(shè)了一家出售女性服裝和配飾的網(wǎng)店。
讓蘇瑪尼美夢(mèng)成真的，是那些設(shè)法讓全球三分之二仍未接觸互聯(lián)網(wǎng)的人口觸網(wǎng)的科技公司。科技巨頭們正爭搶著盡可能讓全球剩余的40億人使用互聯(lián)網(wǎng)，這也推動(dòng)著投資人對(duì)喜愛的應(yīng)用和設(shè)備給予了超高的估值。
來自中國和印度的設(shè)備制造商當(dāng)前主要爭奪的是廉價(jià)智能手機(jī)市場，而谷歌和Facebook則把精力投入到了無人機(jī)、提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的高空熱氣球等業(yè)務(wù)。
蘇瑪尼居住的距印尼首都雅加達(dá)約兩小時(shí)車程的小村莊，以及全球所有的農(nóng)村地區(qū)，現(xiàn)實(shí)并不十分樂觀。超越這些企業(yè)控制的社交壁壘，讓這些地區(qū)的居民依然無法上網(wǎng)。爭奪“下一個(gè)十億用戶”所花費(fèi)的時(shí)間，可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)高管們的設(shè)想。
曾任谷歌新興市場資深總監(jiān)、如今擔(dān)任美國全球發(fā)展實(shí)驗(yàn)室（the U.S. Global Development Lab）執(zhí)行理事的安·張梅（Ann Mei Chang）表示，“‘我將要去遙遠(yuǎn)的地方，讓那里的人能夠上網(wǎng)，’這種說法確實(shí)魅力十足。可問題是，有許多人從技術(shù)上能夠使用互聯(lián)網(wǎng)，卻沒有這樣做。”
根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)，在印度尼西亞2.5億人口當(dāng)中，僅有16%會(huì)定期使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。阻礙印尼國民使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的障礙，包括了低收入、缺乏數(shù)字讀寫能力、以及缺乏感覺相關(guān)的吸引人的內(nèi)容。許多勉強(qiáng)的用戶能夠承擔(dān)得起網(wǎng)費(fèi)，但對(duì)他們?yōu)楹我暇W(wǎng)感到迷惑。
蘇瑪尼的上網(wǎng)歷程，得到了雅加達(dá)初創(chuàng)公司Ruma三年手把手的傳授和財(cái)務(wù)支持。這家公司的目的是通過使用移動(dòng)設(shè)備，讓農(nóng)村居民實(shí)現(xiàn)脫貧。
Ruma向蘇瑪尼傳授如何通過功能手機(jī)銷售商品，然后又向她提供貸款升級(jí)到第一部智能手機(jī)，并向蘇瑪尼傳授如何使用智能手機(jī)。在此之前，蘇瑪尼從來也沒有想著要上網(wǎng)。
谷歌董事會(huì)執(zhí)行主席埃里克·施密特（Eric Schmidt）在2013年預(yù)計(jì)，全球人口將在十年內(nèi)全部上網(wǎng)。不過事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前接觸到新用戶的速度仍非常慢。咨詢公司麥肯錫提供的數(shù)據(jù)顯示，從2009年到2013年，全球網(wǎng)絡(luò)用戶的年平均復(fù)合增長率降至10.4%，低于2005年至2008年期間的15.1%。到2017年，全球預(yù)計(jì)將出現(xiàn)9億新網(wǎng)民，網(wǎng)民總數(shù)也將會(huì)達(dá)到36億人。這也意味著還有大約40億人仍未上網(wǎng)。
麥肯錫負(fù)責(zé)該報(bào)告的卡拉·斯普拉格（Kara Sprague）表示，她原本希望能找到一大批貧困、未受教育的人，讓他們接觸互聯(lián)網(wǎng)。但是事與愿違，絕大多數(shù)人都選擇了不上網(wǎng)。麥肯錫的這份報(bào)告與Facebook共同完成。
對(duì)于發(fā)達(dá)國家而言，這是令人驚訝的事情，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)值所在被視為是無需動(dòng)腦的事情。在兩年前創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)組織Internet.org時(shí)，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾認(rèn)為貧困是最大的障礙，并未該組織確立了擴(kuò)大全球互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的目標(biāo)。Internet.org的代表隨后在新型市場展開調(diào)查，前往印度了解每個(gè)家庭的科技偏好。
扎克伯格回憶說，“我們問他們，‘你們使用什么樣的數(shù)據(jù)服務(wù)？’他們的回答非常簡單卻令人感到非常迷茫，‘什么是數(shù)據(jù)服務(wù)？’”
扎克伯格如今表示，“我過去曾認(rèn)為，把所有人通過互聯(lián)網(wǎng)連接到一起所需的是新技術(shù)和改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。如今，我認(rèn)為這完全同內(nèi)容和意識(shí)相關(guān)。”
能夠?qū)W習(xí)的地方
在讓人們上網(wǎng)的問題上，印度尼西亞市場不僅有著巨大的機(jī)遇，而且也帶來了復(fù)雜的挑戰(zhàn)。谷歌和Facebook最近進(jìn)入了印度尼西亞市場，而且中國智能手機(jī)制造商小米從去年開始，也開始在該國銷售智能手機(jī)。
來自麥肯錫提供的數(shù)據(jù)顯示，印度尼西亞約1億人口每天的收入不足2美元，而且該國未上網(wǎng)的人口總數(shù)，也僅次于印度和中國，位居全球第三。
蘇瑪尼所居住的村莊Cibeber，坐落在印度尼西亞歷史悠久的萬丹省，這里曾是一個(gè)生機(jī)勃勃的港口，來自葡萄牙和荷蘭的殖民船隊(duì)在此販運(yùn)胡椒。居民約為4.6萬的Cibeber目前擁有廣闊的耕地，附近還有一座大型鋼鐵廠。
橙色屋頂?shù)木用褡≌苊苈槁榈呐旁谝黄稹ｎ^戴草帽彎腰在翠綠色農(nóng)田耕種的婦女，步行便能走到Cibeber狹窄、滿是塵土的街道。結(jié)束一天勞累后的男性居民，通常都會(huì)聚集在一起聊天或是抽雪茄。這里幾乎所有人都會(huì)擁有一部功能手機(jī)，只不過一些年輕男性和女性會(huì)擁有三星電子的智能手機(jī)，或者是由中國設(shè)備制造商生產(chǎn)的廉價(jià)搭載Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。他們把這種產(chǎn)品稱之為“Android手機(jī)”。
加上通話費(fèi)，一款中國產(chǎn)Android智能手機(jī)的最低售價(jià)僅為50美元。初創(chuàng)公司Ruma認(rèn)為，智能手機(jī)價(jià)格的下滑對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的采用有所促進(jìn)，不過該公司依舊認(rèn)為，Cibeber超過半數(shù)的人口目前依舊沒有上網(wǎng)。
在這些不上網(wǎng)的人當(dāng)中就包括了4位孩子的母親埃蒂（Eti），她在自己家中的小店銷售大米、小麥、食用油等糧油產(chǎn)品。多年以來，埃蒂一直使用一款售價(jià)為20美元的功能手機(jī)，這足以讓她與供應(yīng)商和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系。
埃蒂的丈夫在鋼廠工作，她每天能夠銷售出大約價(jià)值9美元的物品。埃蒂銷售商品的成本大約為7美元，用去的電話費(fèi)約為0.30美元，因此她幾乎沒有錢再買其它什么東西。
39歲的埃蒂聽說過Facebook，但是從未見過。她說，孩子們告訴她，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“能夠?qū)W習(xí)的地方”，只不過她從未“沖浪”過。
互聯(lián)網(wǎng)步兵
在過去的6年中，Ruma創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官阿爾迪·哈尤普拉托莫（Aldi Haryopratomo）一直試圖尋找像埃蒂這樣的人。該公司一直向這些用戶傳授如何銷售功能手機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)，并與用戶分享利潤。Ruma的資助者為Omidyar Network基金會(huì)，該基金會(huì)由印度尼西亞的一個(gè)財(cái)團(tuán)和eBay創(chuàng)始人皮埃爾·奧米迪亞（Pierre Omidyar）共同創(chuàng)辦。在賺錢之后，Ruma的用戶通常會(huì)選擇購買智能手機(jī)，并利用Ruma開發(fā)的Android應(yīng)用接受第三方支付和銷售話費(fèi)卡。
Ruma最近同一家大型零售商建立了伙伴關(guān)系，來幫助Ruma用戶作為“代理”下大宗訂單和銷售消費(fèi)品。通過非盈利性小額貸款網(wǎng)站Kiva，Ruma能夠幫助用戶貸款購買一部智能手機(jī)。Ruma的目標(biāo)是在幫助人們脫離貧困的同時(shí)，向他們展示手機(jī)將對(duì)他們的生活非常重要。哈尤普拉托莫說，“在像Cibeber這樣的地方，或許附近會(huì)有人銷售Android手機(jī)，但是人們需要學(xué)習(xí)為什么互聯(lián)網(wǎng)非常具有價(jià)值，不能錯(cuò)過。”
出生在印度尼西亞的哈尤普拉托莫，畢業(yè)于美國普渡大學(xué)和哈佛商學(xué)院。每一天，他都會(huì)在印度尼西亞部署大約200名員工。這些員工駕駛摩托車走街串巷，招募新代理并管理現(xiàn)有的大約3萬名代理網(wǎng)絡(luò)。在Ruma的代理當(dāng)中，大約75%為女性。
Ruma的目標(biāo)是招募像埃蒂或蘇瑪尼這樣每天只能夠賺到若干美元，且從未上網(wǎng)的女性。根據(jù)谷歌2014年所做的一份調(diào)查顯示，印度尼西亞、印度、馬來西亞和菲律賓35%的女性并不明白為何要上網(wǎng)。
與發(fā)展中國家的男性相比，女性上網(wǎng)的可能性并不大。研究結(jié)果還顯示，在利用資源改善家庭生活質(zhì)量這一問題上，女性要比男性更有上進(jìn)心。
在2009年創(chuàng)建Ruma后不久，哈尤普拉托莫就認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)步兵和本地口頭宣傳對(duì)獲取用戶的信任至關(guān)重要，在一個(gè)貪污和詐騙曾經(jīng)泛濫的國度尤為如此。他說，“他們希望知道，‘什么能夠保證這個(gè)人會(huì)幫助我？’”
在摩托車騎行印度尼西亞進(jìn)行調(diào)研之后，哈尤普拉托莫認(rèn)識(shí)到，許多人都難以理解他筆記本電腦中的網(wǎng)站將會(huì)幫助他們獲得貸款。哈尤普拉托莫回憶說，許多村名都搖晃著他的筆記本電腦，看看是否有錢會(huì)從這個(gè)“魔幻”般的盒子中掉下來。哈尤普拉托莫說，“通過上網(wǎng)改變?nèi)藗兊纳詈透淖內(nèi)藗兊男袨榇_實(shí)需要手把手的傳授。什么也不能取代面對(duì)面的交流，即便是Facebook也不行。”
超越無人機(jī)和熱氣球
谷歌前高管張梅表示，數(shù)年之前，谷歌曾在印度尼西亞進(jìn)行調(diào)研，未曾使用過互聯(lián)網(wǎng)的人為這家公司的調(diào)研對(duì)象。這家公司向一位婦女展示了谷歌網(wǎng)站，并告訴她能夠在搜索框內(nèi)搜索任何事物。這位婦女對(duì)此說，“我想知道未來將會(huì)怎樣？”張梅表示，谷歌從中吸取到的教訓(xùn)是：“我們需要從最根本幫助人們。”
讓人們上網(wǎng)的努力是高度分裂的。在谷歌內(nèi)部，互聯(lián)網(wǎng)接入舉措分散在各個(gè)不同的部門。通過平流層氣球提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的Project Loon，隸屬于Google X實(shí)驗(yàn)室。其它的互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目則有新興市場的團(tuán)隊(duì)和區(qū)域辦事處負(fù)責(zé)。
科技公司還必須同形形色色的政府部門、電信運(yùn)營商、非盈利性組織、私人組織、學(xué)校和其它實(shí)體打交道，這些部門都會(huì)因地域差別而存在巨大的差異，而且相互之間的溝通也不順暢。
Facebook與谷歌已加速努力處理網(wǎng)絡(luò)接入的社會(huì)壁壘，特別是創(chuàng)編了更多的本地內(nèi)容。起初，Internet.org專注于改進(jìn)Facebook應(yīng)用的技術(shù)效應(yīng)，通過與電信運(yùn)營商簽約來降低網(wǎng)絡(luò)接入成本。如今，F(xiàn)acebook又把自己的服務(wù)同本地服務(wù)捆綁在一起。去年夏天，F(xiàn)acebook為贊比亞開發(fā)了Internet.org應(yīng)用，內(nèi)容涉及天氣、本地求職、婦女組織和Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)。
Facebook去年秋季在印度還組織了一場競賽，鼓勵(lì)本地初創(chuàng)公司為印度居民開發(fā)內(nèi)容和應(yīng)用。在語言種類達(dá)到近100種的印度，想讓更多的人上網(wǎng)是一件非常困難的工作。
上周，F(xiàn)acebook在印度尼西亞正式發(fā)布了Internet.org，通過與本土移動(dòng)運(yùn)營商Indosat結(jié)盟，來提供免費(fèi)、本地互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
自一年多之前在印度尼西亞開設(shè)辦事處以來，谷歌就一直在探索如何在該國發(fā)展的問題。去年，谷歌曾在印度尼西亞數(shù)個(gè)大城市舉辦了商家參加的會(huì)議。每一場會(huì)議均有約2000家商家參加。谷歌亞太區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理安德魯·麥克格利奇（Andrew McGlinchey）表示，“我們必須掌握人們希望了解什么樣的事情。我們正竭盡所能的了解下一群互聯(lián)網(wǎng)用戶。”
Internet.org估計(jì)，它的努力已幫助發(fā)展中國家的700萬人首次使用了移動(dòng)數(shù)據(jù)。該組織通常必須依賴于本地合作伙伴的員工，來解釋Internet.org和Facebook提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和技術(shù)的價(jià)值。
扎克伯格表示，Internet.org下一階段的工作將是著重本地教育，不過這些努力很可能會(huì)被無人機(jī)、衛(wèi)星等接入服務(wù)的高大上形象所遮蓋。他說，“這些事情談起來并不性感。”
蘇瑪尼如今正越來越多的使用自己的手機(jī)。她使用手機(jī)在Facebook上開設(shè)了新網(wǎng)店，向Cibeber的居民銷售廉價(jià)手提包，協(xié)調(diào)好友的蛋糕銷售業(yè)務(wù)，并閱讀更多的政治和實(shí)事新聞。當(dāng)問及手機(jī)如何改變了自己的生活時(shí)，蘇瑪尼笑著說，“我已變得越來越世俗。”她補(bǔ)充說，“如今信息正不斷向我涌來。”
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)